"Relato sobre a recepção do Ibis Calama A experiência no Ibis Calama deixou claro um ponto preocupante: a equipe da recepção não está preparada para atender com profissionalismo, agilidade ou respeito. O check-in foi marcado por demora excessiva, falhas básicas de organização e uma evidente falta de capacitação para lidar com questões simples — tanto operacionais quanto de comunicação. Além disso, houve cobranças indevidas, e, diante do pedido de esclarecimento, a postura adotada pela equipe foi completamente inadequada. Em vez de dialogar, compreender ou buscar uma solução, a reação foi intimidar os hóspedes, chegando ao extremo de chamar a polícia — não por motivo legítimo, mas como tentativa de silenciar uma reclamação absolutamente justa. É inadmissível que um hotel da rede Ibis adote esse tipo de conduta. Faltou preparo, faltou respeito, faltou competência gerencial. Quem viaja busca acolhimento, clareza e segurança — não constrangimento, descaso e ameaças. Espero que a administração tome conhecimento, corrija os processos e reveja urgentemente o treinamento da equipe, para que outros hóspedes não passem pela mesma situação. Situação ocorrida em 26/11/2025 às 16h. Responsável pelo atendimento: Hernan Navarrete o do Ibis Calama A experiência no Ibis Calama deixou claro um ponto preocupante: a equipe da recepção não está preparada para atender com profissionalismo, agilidade ou respeito. O check-in foi marcado por demora excessiva, falhas básicas de organização e uma evidente falta de capacitação para lidar com questões simples — tanto operacionais quanto de comunicação. Além disso, houve cobranças indevidas, e, diante do pedido de esclarecimento, a postura adotada pela equipe foi completamente inadequada. Em vez de dialogar, compreender ou buscar uma solução, a reação foi intimidar os hóspedes, chegando ao extremo de chamar a polícia — não por motivo legítimo, mas como tentativa de silenciar uma reclamação absolutamente justa. É inadmissível que um hotel da rede Ibis adote esse tipo de conduta. Faltou preparo, faltou respeito, faltou competência gerencial. Quem viaja busca acolhimento, clareza e segurança — não constrangimento, descaso e ameaças. Espero que a administração tome conhecimento, corrija os processos e reveja urgentemente o treinamento da equipe, para que outros hóspedes não passem pela mesma situação. Situação ocorrida em 26/11/2025 às 16h. Responsável pelo atendimento: Hernan Navarrete"

"O quarto é limpo e arrumado. A cama é bem grande e confortável. A localização é ótima, pois fica muito perto do aeroporto. Muito conveniente para quem tem voo de manhã cedo. Recomendo."

"A 5 minutos do aeroporto, o hotel é um hotel ideal, e acomoda-se com um restaurante confortável que serve comida cheia, com uma bebida de boas-vindas do bar!"

"Antes de começar, nenhum dos nossos cartões de crédito britânicos trabalhava na recepção porque tinha um dos antigos leitores de cartões que não iria ler o chip e pin. Os leitors de cartões no restaurante trabalharam bem, o tempo para atualizar os na recepção!Quartos bem preparados, camas bonitas, toalhas (mas não as que não podem roubar) e pessoal geralmente útil e agradável. Não há bar de salas, apenas um restaurante com mesa e cadeiras, por isso não há lugar para relaxar. Comemos no restaurante na primeira noite, mas o alimento não era bom e o pessoal não estava bem. Oito deles estavam a organizar uma grande festa, a desencadear a cadeira no chão, a atropelar uma mesa com um alto colapso, e geralmente a fazer um grande ruído por uma tarefa simples que poderia ter sido realizada de forma mais discreta e profissional. O meu atum e as minhas fritas eram apenas aquela - atum cozido, fritas de mão bonitas - mas para um hotel que parece oferecer comida boa (olha para as fotos do site), as pequenas sacos de ketchup indesejáveis pareciam bastante fora do local. O meu dessert de limão era doce e não muito limão.Fique aqui se você gosta de comer noutro lugar."

"A recepcionista estava fria e inexpressiva, e me lembrou de um Oficial de imigração.Tivemos que trabalhar por causa de SUA falta de inglês para obter a informação que precisamos.Ela não nos informou sobre a piscina, nem nos forneceu UMA senha WIFI. Ela apenas olhou para cima quando nós saímos.Não havia chá de café Na sala.A área de pequeno-almoço escuro parecia UMA sala do castelo de Dracula.Para acrescentar, o Pessoal do pequeno-almoço estava vestido EM preto! Temos alguns problemas com o aquecimento do quarto, mas isso foi rapidamente corrigido.Não há alma única nesse estabelecimento que possa falar inglês."

"Quarto limpo e limpo perto Da cidade."

"Fiquei em Karama por motivos de trânsito. O hotel parecia muito bom e estava muito limpo por dentro. Tenha cuidado, pois o interior do hotel é seco. Pode ser uma boa ideia usar uma máscara hidratante ou algo semelhante."

"O pequeno serviço do quarto é Muito bom.O pequeno-almoço está bem."

"Nós iniciamos um quarto com 17 anos de idade inestimável - no Hotel eles nos disseram que o Child é velho e temos que pagar $50 extra - as quartos estão bem um pouco fuzxy - padrão de banho - piscina um pouco sujo e frio - cama muito suave e cozinha um pouco duro Pelo menos OK para uma noite"