Usuário convidado
8 de outubro de 2023
Estadia de 7 dias - 17 a 24 de Setembro Contratamos com a agência um quarto deluxe vista mar, quando chegamos deram-no um quarto vista mar lateral, pois esta tipologia era mais barata que a vista mar, por isso pagamos mais. Vàrias vezes contactamos a receção para resolver o problema, os mesmos disseram que não tinham nada a ver com isso, pois essa tipologia de quarto nem existia, e que era um problema da agência. A agencia contactou varias vezes o hotel que se mostrou irredutivel na resolução do problema Nunca quiseram resolver o probelma, mas aceitaram a reserva conforme a agencia mandou. O que não me parece etico, se a tipologia de quarto nao existia como aceitaram a reserva? Mais do que um equivoco, foi a postura dos funcionarios do hotel, nem sequer um superior veio falar conncosco para esclarecer a situação. Pagamos por uma tipologia de quarto, e deram-nos outro.