Urbanstay Busan songdo Beach

O processo de check-in e os níveis de serviço da propriedade realmente elevam isso de uma estadia 5 estrelas para uma 2 estrelas. Uma propriedade com muito potencial, mas não deixar os hóspedes fazerem check-in antes das 16h e depois querer que eles saiam pontualmente até as 11h da manhã seguinte simplesmente não está certo. Chegamos ao meio-dia e tentamos fazer o check-in mais cedo, o que foi negado. Embora o quarto estivesse vazio a partir das 13h. Serviço ruim quando tentamos contatá-los. O quarto em si é muito bom, bom WiFi, água quente e uma cama confortável. Mas o serviço me faz não querer voltar.

O sistema do Trip & Urbanstay Busan Songdo Beach não estava bem conectado, resultando em um check-in demorando de 30 a 40 minutos. Como o Urbanstay é self-check-in, não há recepção. No passado, reservei hotéis Urbanstay em outras plataformas de hotéis muitas vezes, e sempre recebi as informações de reserva e o guia de check-in por e-mail ou KakaoTalk No entanto, SÓ eu reservei o Urbanstay com o Trip desta vez, e foi difícil fazer o check-in. Este Urbanstay Busan Songdo Beach foi inaugurado recentemente e a atitude do serviço é desagradável. Quando perguntei qual era o motivo, não recebemos nenhuma informação de check-in, e a equipe de serviço não explicou. A reserva precisa ser recriada no sistema do hotel, nenhuma reserva de viagem no sistema, e a recepcionista não teve nenhum senso de serviço. Todo o processo leva de 30 a 40 minutos para eu me comunicar em coreano, o que é ainda mais difícil para estrangeiros se comunicarem e resolverem. -- E equipamento do hotel: A cama é pequena, Um quarto com vista para o mar é a definição deles de uma cama king size Quando o sistema não está conectado ao hotel. Que acidente de sistema ruim e nenhuma sensação de serviço por parte da equipe do hotel.

This hotel is right by the beach and so clean and cute. I really enjoyed my stay.

Very good quality for the price, good air conditionner, modern furniture and good location just in front of the beach! I recommend it

One of the best places I have stayed in my life! ✨ Super cozy rooms, and splendid view of the Songdo Bay! Nice cafés around (two inside the building, and one convenience store) ! Made my Korea visit much better experience 🙏🏻 And above all, valu for money is unbeatable!!

This is fantastic value. The room was spotless, we had an ocean view with balcony. This hotel is a shared property with Grab the Ocean. Grab the Ocean has physical staff present at the hotel, however Urbanstay does not. So before check in it is essential to check email and follow specific instructions since it all has to be down virtually. Early check in is only available for a fee. For our experience the check in process was confusing and slightly stressful, because machines were broken. But once we got that resolved we enjoyed our stay immensely and will be back again!