CasaSur Palermo Hotel

Razoável. Parece ter sido bom em algum momento no passado pois a estrutura é boa, mas a manutenção não parece adequada. A localização é excelente.

O horário do check-in é às 15. Chegamos 14:58 e desejávamos deixar as nossa malas no quarto para almoçarmos depois de um Cansativo do de viagem. A Recepcionista nos informou que ainda não era o horário do check-in. Aguardamos os 2 minutos após fazemos o check in ela nos informou que não poderíamos ia ao nosso quarto Que o Mesmo Estava sujo. Que teríamos que aguardar o nosso quarto ser limpo. Ok, imprevistos acontecem. Mas, ela foi extremamente grosseira, disse que não estávamos acostumados a frequentar hotéis do tipo e por esse motivo não estávamos habituados e esperar mais que o tempo necessário. Ela gritou, debochou e riu. Disse que ela não poderia fazer nada, pois ela era apenas uma recepcionista e eu tinha que reclamar com a pessoa da limpeza e não com ela. Nota zero!!! Não vale a pena mesmoooooo!

Hotel super bem localizado, moderno, quarto grande e confortável. Recepção muito cordial e solícita.

Ao chegarmos no Hotel Casa Sur em Palermo/Buenos Aires, em 5/01, data da reserva realizada pela agência, fomos prontamente encaminhados para o nosso quarto que ja estava disponível; porem sujo e sem toalhas de banho. Para nossa maior surpresa, o ar condicionado estava quebrado e, após contatarmos a recepção, fomos informados de que nada poderia ser feito naquele momento e que teríamos de aguardar ate o inicio da semana seguinte (chegamos em um quinta-feira a tarde!!) para solução do problema pois o serviço técnico è terceirizado. Naquele dia, Buenos Aires marcava mais de 38 graus de temperatura no período da tarde! Voltei a recepção para verificar a possibilidade de mudarmos de quarto; mesmo que tivesse de pagar uma diferença de valor a fim de evitar maiores transtornos e ainda podermos aproveitar o resto daquele dia. Chegamos cansados e com fome; e aquela situação toda ja nos deixou irritados e frustrados com uma viagem que havia sido planejada com toda a antecedência necessária. Ocorre que não havia nenhum quarto disponível e nossa alternativa se limitava a aceitar o fato de que teríamos de ficar em um quarto sem qualquer conforto durante uma semana em que as temperaturas na cidade batiam recordes de elevação. Pedi a única pessoa atendendo na recepção (o hotel praticamente não tinha nenhum staff) que escrevesse a carta que lhe enviei e partimos para outro hotel, com mais conforto e tendo pagar quase o dobro daquilo que foi pago para nos hospedarmos no CasaSur. Vale esclarecer que a pessoa que nos atendeu e assinou a referida carta, em nenhum momento se recusou a fazê-lo; muito pelo contrário, compadecida da nossa situação, prontamente começou a escrever e imprimiu uma via para que eu pudesse levar comigo; ajudando, inclusive, nos chamando um taxi, oferecendo sinal de internet e refresco para aplacar o calor. Não hesitaremos em recorrer ao judiciário e tomar todas as medidas necessárias para sermos ressarcidos pela agencia terceira/hotel; inclusive naquilo que compete aos prejuízos que tivemos com outra reserva e frustração com tudo o que ocorreu. Nao recomendo esse hotel nem a inimigos!

Equipe muito solicita e agradável...destaque para Agustim e Matias que se esforçaram para agradar... hotel com estrutura muito boa , café da manhã confuso e poderia ser melhor dado ao nível do hotel. Localização Perfeita . Ponto alto são os funcionários da recepção. Parabéns

O hotel tem uma arquitetura bem intimista. O atendimento da recepção e cuidadoso é gentil. Quartos são amplos, limpos e bem iluminados. A localização e o ponto alto. Inúmeros restaurantes proximos, além de lojas de vinho e outros comércios. Bairro e seguro. O café da manhã é bom mas não ótimo como costumam ser os cafés da manhã em Buenos Aires.

Atendimento ruim, com café da manhã vegano (horrível), banheiro com vazamento de água pelo banheiro e TV não funcionava durante todo tempo e fizemos vários pedidos para correção e nada foi atendido.

O hotel e a estrutura são excelentes. Quartos amplos e limpos. A localização é maravilhosa (ao Lado do Fabric sushi) e tem 03 padarias em um raio de 100 Metros - Le pain, El comedor diario e Dom blanco. O unico ponto negativo mas que não chega a atrapalhar a estadia é o barulho da rua. No mais, recomendo o hotel.

Os quartos são amplos, modernos, cama super confortável, banheiro com uma ducha boa. Além disso, o hotel é super bem localizado com ótimos bares e restaurantes no entorno. Pontos negativos: - café da manhã super fraco, com poucas opções, sem reposição; - no dia que chegamos estava acontecendo uma festa no 7o andar (meu quarto era no 6o), ligamos na recepção porque a música estava bem alta, mas nós informaram que deveríamos aguardar até o fim da festa, previsto para meia noite e meia... - lembrem que se o pagamento é realizado em dinheiro, é cobrado 21% de imposto - alguns hotéis são transparentes e informam no momento da reserva, neste não foi avisado. - apesar dos pontos positivos, achei overpriced.