Smartflats - Central Brussels

NADA DE NADA ABSOLUTO DESASTRE - Más de 20 cucarachas vistas en los 5 dias, en cocina y lavabo principalmente, esto es algo que pone mucha gente, siempre dicen que arreglaran pero ni caso... - Suciedad general (ver fotos), basicamente muy bonitos los muebles y poco más, ver fotos... - Lavadora ROTA (puerta rota inusable), avisado el dia 1 a la llegada y sin solucion ni compensacion economica, tuve que usar laundry externo con su gasto e incordio - Ventanas cerradas sin proder abrirse con la consecuente sensacion de calor, nos pusieron un ventilador pro cortseria que estaba roto (funcionaba pero abierto y peligroso para la niña) al pedir revisarlo vinieron, se lo llevaron diciendo que en 5 minutos volvian y nunca más se supo, 4 noches durmiendo con calor. - El sofa cama más incomodo que he dormido nunca y la cama mas o menos (se desmontaba) - Peste en el lobby (todo el edificio pertenece a SmartFlats) - Ascensor... ver foto Y lo PEOR; la comunicación, todo buenas palabras, "vamos a revisarlo", " a la salida le compensamos", "lo tendremos en cuenta", "sentimos las molestias" pero NI UNA SOLUCION, la compensación propuesta es un 15% de descuento para la siguiente estancia... A lo de las cucarachas me dicen "es normal" y no inmutan por tener una niña de 4 años pasando calor y durmiendo entre cucarachas, no usamos la cocina ni compramos porque da verdadero asco, dormir y gracias (y con sensaciond e picor pensando en las cucarachas...) en fin, unas vacaciones sin sentirse a gusto en la casa es lo que uno espera...

This property was nothing like the pictures. The washroom was so small you couldn’t fit in and close the door, it was by the kitchen no ventilation. The lights in the kitchen didn’t work. They had teenagers staying in that building partying all night until 5am drinking and making lots of noise. We didn’t feel safe at all. The worst thing is the management was not answering the call or dealing with anything. It was ******* who looked after us moving us to a different property. I would obviously say it’s not a property for adults or families. Very disappointed. Location was the only thing that was good about the place.

I was terribly disappointed. Super poor hygiene , no on site stuff. There was hair in the sheets and pillows. Very slow WiFi. Excess to the rooms very frustrating. Definitely not worth the price

Location is great. Restroom is tiny.

The entrance was a mess, Check in was not at 15h but at 16h

Nous avons trouvé l'emplacement excellent ! C'était vraiment idéal pour y passer une ou plusieurs nuits à Bruxelles en centre-ville. Le quartier est très plaisant et animé. Les lieux étaient propres avec un bon niveau d'équipement.

El lugar es muy bonito y bien ubicado, el problema fue que no había agua caliente para bañarnos, tratamos de comunicarnos con las personas encargadas pero nunca contestaron ni el teléfono, ni mensajes, que pena, no volvería a reservar en ese lugar.

L'hébergement annoncé pour 6 personnes, n'est en fait pas du tout adapté pour les 2 dernières personnes : le dernier lit est un canapé convertible, cassé pour l'appartement 201, et cette pièce n'a pas de rideaux occultants, donc vous dormirez en fonction du soleil et de la solidité de la dernière vis ! Aussi la table à manger n'a que 4 chaises... D'autre part, l'hébergement n'était pas très propre : un coton démaquillant pas à nous resté dans la salle de bain, des taches de fond de teint sur le mur, de la poussière dans la chambre (la tête de lit était grise de poussière, écœurant...)... Les photos du site font rêver mais, par exemple, notre appartement voyait son carrelage de "salle à manger" cassé dans lequel les chaussettes se coincent; le canapé déchiré ; des clenches qui ne tiennent pas ; pour les espace communs, un escalier plein de bazar qui ne rassure pas vraiment... Le plus décevant a été la panne d'eau chaude dans la salle de bain le lendemain de notre arrivée, un technicien devait venir la veille de notre départ mais n'est jamais venu. Payer un hébergement pour avoir des douches froides est assez frustrant. Pour couronner le tout, Smartflats vous annonce qu'ils sont disponibles par téléphone 24/7, mais sont en fait injoignables par téléphone, même nos interlocuteurs booking n'arrivent pas à les joindre ni par mail ni par téléphone. Le seul échange que nous avons eux avec eux sont 2 messages via le chat pour nous demander une photo de la chaudière et nous indiquer qu'un technicien viendrait... Au passage, aucune excuse pour la gêne occasionnée. J'ai eu l'impression de passer mon séjour à faire des photos de l'appartement, à appeler booking et à répondre à des mails, et tout ça sans pouvoir me détendre avec une bonne petite douche chaude. Si vous ne cherchez ni confort, ni service client à la hauteur, allez-y !

L’emplacement correspondait exactement à notre attente .grande déception d’être accueillie pr un cafard des l’ouverture de la porte de l’appartement.tous les matelas sont tachés. L’appartement en soit es spacieux