Cibele Yoshie
12 de março de 2023
Minha estadia foi horrível nesse hotel, nunca me senti tão maltratada e desrespeitada em uma estadia, fiz uma reserva de 3ª'a '6ª'feira quarto single standard e de 6ª'a domingo quarto duplo standard, mas quando cheguei na
3ª' por volta das 23:10, perguntei para o atendente se poderia ficar em um quarto no qual eu pudesse permanecer, e tb pedi se tivesse algum quarto com cama de casal, seria melhor, mas o PRINCIPAL era um quarto que não precisasse trocar na 6ª'feira, para não precisar refazer e desfazer novamente mala, a primeira resposta foi que não tinha nenhum quarto com cama de casal disponível na mesma categoria, e que só tinha com 2 camas de solteiro, mas que eu PODIA permanecer no MESMO quarto, até no DOMINGO, falei que tudo bem, pq o que eu não queria era ter que ficar trocando, então ele olhou no sistema, e falou que conseguiu um quarto com cama de casal, e que eu poderia ficar nesse quarto até no domingo, a única coisa que ele falou é que na sexta feira, fosse até a recepção e fizesse o checkout, para dar baixa no sistema, e fizesse o check in ao mesmo tempo, foi o que eu fiz no dia, e para minha surpresa, falaram que eu TINHA que sair do quarto no qual eu estava, pq haviam hospedado eu no quarto com uma categoria maior, e que eu NÃO podia permanecer naquele quarto, falei como assim, no primeiro dia da minha hospedagem eu PEDI se era possível e o hotel falou que NÃO ia precisar trocar de quarto, a história ainda é longa, mas no final paguei estadia em outro hotel!!