Bournemouth Central

Reservamos um quarto Premier Plus, ficamos muito felizes com os padrões de limpeza e qualidade do quarto. Nos sentimos muito bem-vindos pela equipe na chegada e ficamos tão satisfeitos que conseguimos um quarto com varanda após solicitar alguns dias antes. Tudo estava brilhante até que acordamos cedo na manhã seguinte para apreciar a vista de nossa varanda e descobrir que os hóspedes acima de nós haviam vomitado em nossa varanda, entendemos que isso estaria fora do controle da equipe, mas achamos melhor deixar a equipe sabemos que não conseguimos usar nossa varanda ou abrir as cortinas da bagunça feita lá de cima. Ficamos muito desapontados com a forma como as coisas foram tratadas quando meu parceiro desceu à recepção para notificá-los do que havia acontecido. Quando meu parceiro explicou às 7h, ele simplesmente disse "ah, não, isso não é bom, não temos faxineiros no local até 9h15". Sendo um hotel de 900 quartos, você pensou que um aspirador estaria disponível ou algo mais oferecido a nós, pois nada poderia ser feito para melhorar a situação de alguma forma. Com nós dois trabalhando cara a cara com o público e tendo que prestar atendimento ao cliente, nos sentimos muito decepcionados, pois nada foi feito ou oferecido para tentar nos fazer sentir melhor, pois não podíamos sair para a varanda ou abrir nossas cortinas devido vomitar estando por todo o chão, paredes e janelas. Tínhamos planejado ver se poderíamos ficar mais uma noite, mas depois de nos sentirmos decepcionados e incapazes de usar a varanda ou abrir a cortina, saímos antes do planejado e fomos para outro lugar.

Reservei o quarto Premier Plus e foi fabuloso, exceto por um problema que descobrimos v tarde em nossa primeira noite de rua, pois passamos o dia todo sob o sol! Saímos relatando o problema até às 7h30 do dia seguinte e Mat, um dos gerentes, foi FANTÁSTICO! Em 3 minutos ele registrou o problema e em 2 minutos ele arrumou outro quarto para nós - ele foi muito gentil, agradável, sorridente e organizado. Gostaria que o gerente-chefe observasse que seu grande trunfo aqui é Mat - ele merece um reconhecimento especial - descobrimos que outros funcionários também eram adoráveis! Tivemos uma ótima estadia e vistas fabulosas para o mar de ambos os quartos! Nada melhor do que o ar fresco e revitalizante do mar entrando no seu quarto! Obrigado Mat e toda a equipe!

Coisas boas primeiro - é muito limpo e recentemente reformado. O hotel parece bom e o hotel está em uma ótima localização. Mas esta não foi uma ótima viagem aqui. Nenhum ar condicionado funcionando e foi um lindo fim de semana quente. O quarto era muito quente e abafado, mas não havia janelas. Há uma varanda - teria sido útil se a equipe dissesse que você precisa de uma chave para isso ao fazer o check-in. Os funcionários foram inúteis - eles disseram que eu deveria ter aberto a porta da varanda durante a noite. Mas então o barulho teria me mantido acordado também. O controle remoto da TV estava quebrado - não há telefones na sala para ligar para obter um novo. Havia um grande amassado na parede. Está com ruídos. As crianças no quarto vizinho me acordaram às 6h30. O café da manhã não era ótimo. Normalmente eu adoro um café da manhã preparado na pousada Premier, mas os ovos eram emborrachados e congelados, sem croissants, ficou sem suco de fruta em um ponto também, etc. Eu só vi uma pobre garçonete que estava tentando o seu melhor, mas parecia incomodada e fugia de seus pés. A publicidade da Premier Inn é que você terá uma boa noite de sono - a temperatura subtropical do quarto e as crianças vizinhas acabam com isso. Fui a Bournemouth com um amigo para descansar - voltei mais cansado! É uma pena que já me hospedei neste hotel inúmeras vezes ao longo dos anos e tem sido ótimo.

Booked 2 x plus rooms for family on same booking, 4 months in advance, yet given rooms on different floors, one room was of poor standard. not a plus room.

Loved the hotel, we did struggle to find it as it is set back on the road and isn't as obvious as a normal premier inn. But that being said the location is fantastic we had sea view and a balcony!!! What I will say is please fix your 2nd lift, we were on the 7th floor and had to walk the stairs nearly everytime due to the over use of the smaller lift.

There bar was closed 2 hours early because ‘’ they ran out of stock’’ which is not a good excuse because most premier inns just say what that out of and what we can’t order no need to shut the whole bar down. When I went to speak to an employee I had to wait 15 minutes for one to be on reception. On top of that I went down for breakfast at 10:30 to see the tables cleared no food there and no staff around. However the staff were kind on greeting us there and checking out.

Great location, sea view, large spacious room, very clean. Excellent staff especially the man on the desk who checked us in and out - he was so helpful.

Check in had a massive queue. On check in they couldn’t find my reservation at first. The main lift was out of order, smaller lift (fits 2 people!) had such a big queue that we used the stairs. Not ideal while waiting on surgery for my legs. We then went to the restaurant, this was just after 4, but it was closed with no signs of it opening or information about hours. Went down to the bar. It was unstaffed and empty. We returned to the hotel that evening. The bar seemed to be staffed by the one staff member who was also on reception. So they were over worked, and frequently had to wait around to get drinks. The bar area also had multiple tables with glasses around, people with shoes off and feet up on chairs, who had been at the beach, and in general was really unpleasant. The next morning at breakfast we got seated next to an area that had bits of food all over the floor. Staff seemed to notice this, even sat someone right at that table, and still didn’t tidy any of it up. Was still dirty when we finished up our breakfast. Breakfast quality itself was fine, nothing great at all and not really worth the money. Even the orange juice was squash, not fresh. The room itself was fine, if you ignored the duct tape holding down the carpet between the toilet and room. Which was also coming away.

We booked a family room here for the very reasonable price of £75 + breakfast. When we pulled up outside I saw the kids faces drop when they looked up at the dirty fronted old looking hotel over a ******…. But from the moment we stepped inside our first impression was completely squashed. Lovely checking in experience and then we had our room key - 801. So off we zoomed up and up in the lift. The kids took the key and ran excitedly ahead of me into the MOST fabulous hotel suite! I was expecting one room with four beds squashed in so you can imagine how delighted I was with 2 large bedrooms, a living area, 2 fridges, dressing area and 🌊 sea and pier views out of two huge windows! The vista was gorgeous. I was so happy as were the kids. My son said it’s the nicest hotel he’s ever stayed at. Obviously it goes without saying that the beds were also super comfy☺️ When leaving I asked at reception if we had been upgraded and he said we had, we were in a Premier Plus room but at present there’s no way of booking these rooms so it’s pot luck if you get one or not. We certainly felt super lucky to get one and I won’t ever forget our 1️⃣ fun night in Bournemouth. Thanks Premier Inn team ❤️