All Suites Bordeaux Marne – Gare Saint-Jean

Não é um hotel agradável. A área é bastante sombria. Meu quarto estava sem cortinas para que a luz do sol permanecesse no meu quarto e as pessoas do outro lado da rua pudessem me ver dormir. Quando contei à equipe, parecia que eles estavam apenas fingindo tentar ajudar. Pedi um reembolso e fui embora, mas eles sempre diziam “Sinto muito, não posso fazer isso, só meu supervisor pode”, mas nunca haveria um supervisor de verdade lá para ajudar. 10/10 experiência horrível.

A sala é enorme! A viagem de trem leva cerca de 11 minutos, mas há um ponto de ônibus próximo, o que é muito conveniente.

Quarto funcional e moderno, não no topo em termos de limpeza, mas no geral uma excelente solução

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Apartamento hotel, cozinha, geladeira e TV estão disponíveis. Para mim, que estou habituado a viver em apartamentos em Paris, foi muito bom e familiar. A sala é relativamente grande, provavelmente com 20 metros quadrados, e as roupas podem ser lavadas e secas durante a noite. Uma ótima opção para uma viagem de vários dias a Bordeaux!

Tive uma experiência muito desagradável com o hotel e seu sistema de ar condicionado. O ar condicionado não estava funcionando e eu tive que contar com um pequeno ventilador na sala para tentar me refrescar. Isso me fez pensar se o hotel estava ciente do problema, mas queria ver se eles conseguiriam se safar. Relatei o problema à equipe do hotel várias vezes, mas todas as vezes recebi a mesma resposta - eles redefinirão o sistema, então devo voltar para o quarto, desligar e ligar o ar condicionado e esperar 15 minutos. Eles alegaram que isso redefiniria o sistema e resolveria o problema. No entanto, esta solução não funcionou e eu me vi suando constantemente na sala quente e abafada. Apesar de pacientes e compreensivos, os funcionários do hotel não pareciam levar a questão a sério. Eles se ofereceram para mudar de quarto, mas apenas com a condição de que eu mudasse imediatamente, pois o hotel estava lotado. Quando pedi à equipe que desse uma olhada novamente no aparelho de ar condicionado, eles simplesmente responderam que "às vezes não funciona". Isso me indica que eles sabiam do problema antes de nos ceder o quarto, o que é totalmente inaceitável. Quando mencionei o assunto, a equipe do hotel ficou na defensiva e rude. Não entendo por que eles tratariam seus clientes de maneira tão descortês, especialmente quando estávamos simplesmente solicitando um serviço básico pelo qual pagamos e merecemos. Para piorar a situação, ouvi vários outros clientes reclamando de seus próprios aparelhos de ar condicionado quebrados. Paguei um bom dinheiro por uma estadia confortável, mas, em vez disso, fiquei com calor, desconforto e insatisfação com o serviço prestado. Espero que a gestão do hotel leve estas questões a sério e faça um esforço para melhorar as suas instalações e o serviço ao cliente no futuro.

Não tenho muito o que dizer, foi tudo magnífico

excelente estadia neste hotel. Bem localizado, muito limpo. Está tudo bem

A localização é conveniente, as pantufas no quarto são bastante grossas, a roupa de cama é confortável, ótimo, tenho o meu próprio shampoo, o que é bom! A disposição do quarto era muito boa. A atitude de serviço de Mingyue é muito boa