Coté Cour Bischwihr Colmar

Хорошне расположение. В остальном навстречу не пошли, жаль

Accueil chaleureux par les hôtes, qui se sont montrés particulièrement bienveillants. La chambre était impeccable, décorée avec goût et très confortable, offrant une ambiance à la fois cosy et raffinée. Le petit-déjeuner, copieux avec du sucré salé. L'endroit, calme et tranquille, permet de se détendre pleinement tout en étant proche des principales attractions touristiques. En résumé, je recommande vivement cet établissement à toute personne recherchant un cadre agréable non loin de la ville de Colmar ou encore Riquewihr.

Nous ne sommes jamais allés dans cet établissement! Dommage! Les chambres ont l’air pourtant très charmantes! Effectivement, le charme de cette ancienne ferme alsacienne et ses chambres toutes plus belles les unes que les autres, est indéniable. Le problème réside au niveau de la communication et surtout du respect de la clientèle. J’ai fait une réservation l’année dernière et j’ai versé 30€ d’acompte. Malheureusement, nous avons dû décaler nos dates de séjour …. et malheureusement encore, il n’y avait plus de chambres disponibles à ces dates-là. Le propriétaire m’a dit : pas de problème, vous pourrez récupérer cet acompte sur une prochaine réservation l’année prochaine! Chose que nous avons faite J’essaie donc d’appeler l’établissement. Après plusieurs tentatives, je tombe toujours sur le répondeur! J’écris donc un mail avec les dates souhaitées. Réponse du propriétaire : malheureusement nous exigeons 2 nuits minimum à cette période : 23.11 ( alors que les marchés de Noël commencent le 26.11 à Colmar!!). Je lui ai répondu qu’il n’était pas possible pour nous de faire 2 nuits et lui ai demandé s’il était possible qu’il me rembourse les 30€ ou d’éventuellement récupérer cet acompte pour une prochaine réservation l’année suivante. Aucune réponse à mon e-mail, une multitude d’appels sans succès, un sms envoyé resté également sans réponse…. Apparemment, ces gens n’ont pas besoin de clients! Un petit conseil Monsieur: si repondre à vos clients vous fatigue, changez de métier! Vous avez de très belles chambres mais je ne mettrai jamais les pieds chez vous! Car le beau métier que vous faites exige un minimum de respect envers vos clients mais apparemment, cela ne fait pas partie de vos qualités…. Nous passerons donc notre week-end du 23.11 dans un petit hôtel de charme que nous connaissons déjà près de Sélestat où, là, les clients sont traités comme il se doit ….😊