Aparthotel Góralski Spa & Restaurant

Wir haben dieses Hotel direkt gebucht und ich bat um ein Zimmer für 6 Personen. Der Kontakt war relativ schnell, bedingt das es ja Hauptsaison war. Als wir ankamen waren wir sehr begeistert über die äußere Erscheinung des Hotels,wurden aber leider schnell eines besseren belehrt. Das Apartment 401 war groß und geräumig, der Balkon jedoch mit einem kleinen Tisch und zwei Stühlen eher mickrig und für 6 Personen nicht nutzbar. Auch das Sofabett müssten wir zunächst selbst beziehen. Aber dadurch wollten wir uns den Urlaub nicht vermiesen. Wir sind auch nicht kleinlich. Am Abend jedoch, als wir Duschen wollten, stellten wir fest das das Wasser nur sporadisch bis gar nicht lief. Wir dachten das es vielleicht nur Luft in den Rohren sei und reklamieren noch nicht, wie gesagt wir wollten auch nicht kleinlich sein. Jedoch wollten, im weiteren Verlauf, die Gäste im Apartment ebenso duschen.... Dies war so extrem laut in dem einen Schlafzimmer unseres Apartment zu hören das an Schlafen nicht zu denken war. Unser Baby schlief direkt visa vie an der Wand die zum Badezimmer von 402 angrenzte. Dies mussten wir am nächsten Tag reklamieren da dieser Krach sich bis nachts halb zwölf zog und wir kaum schlafen konnten. Der Krach war in Form von laufendem Wasser beim Duschen (knacken in den Rohren in den Wände) bis über Gespräche und sogar und das war Auslöser unserer Reklamation die Toilettengeräusche der "Nachbarn" (und ja Jedes Geräusch auf Toilette des Apartments 402). An der Rezeption wollte/konnte man uns zunächst nicht weiterhelfen da man das Problem nicht beheben könne. Allerdings sagte die freundliche Mitarbeiterin sie wüsste von dem "Problem".... Ich bat um Besprechung mit dem Management da dies für uns keinen ruhigen Urlaub bedeutete.... Aber das Management war nur sehr schwer zu erreichen... Als man sich nun doch dazu herablies bot man uns an in eine anderes Apartment zu ziehen, für 5 Tage, danach müsste man wieder zurück in 402 da alles ausgebucht sei.... Das war für uns keine Alternative zu 6. Mit Baby zweimal umziehen.... In einem Urlaub der erholsam sein sollte. Ich teilte dies auch so dem Management mit. Das verstand man, man könne uns aber nichts anderes anbieten.... Sagte man uns. Also wollte ich direkt mit dem Management sprechen, dies war dann auch möglich... Auch das Management sprach, ebenso wie die Mitarbeiter sehr schlechtes Englisch. Ich erklärte ihr mein Problem und bat das man Abends jemanden zu uns schickt der sich das Problem anhörte. Ich wollte nicht das jemand denkt wir seien verrückt. Niemand kam leider, sie sagte uns man glaube uns aber wir seien die ersten die dieses Problem bemängeln.... Und bei aller Liebe das kann ich mir nicht vorstellen.... Es ist so laut und ich hörte jedes einzelne Wort, als wäre die Person aus 402 in meinem Schlafzimmer in 401.wir haben auch alles auf dem Handy aufgenommen. Man bot uns an wir könnten aus dem Hotel ausziehen und bekämen unser Geld wieder. Jedoch in der Hauptsaison war im Ort alles a