Hotel Fasano Belo Horizonte

O Hotel é incrível, roupa de cama e banha bem agradável e limpas. Decoração leve e acolhedora. O café da manhã é bem servido e acolhedor. Negativamente, os funcionários são bem robôs o que não torna a experiência muito acolhedora. Outra questão negativa é o restaurante do hotel, cozinha e comida mediana. Muito glamour e pouco sabor. Não combina com a famosa cozinha mineira.

Espetacular. Hotel entrega uma das melhores noites de sono que já tive. Atendimento de excelência e um ótimo café da manhã. já o restaurante, deixa a desejar, mas Belo Horizonte possuí bons restaurantes. Palmas para o omelete do café da manhã

Hotel padrão da rede Fasano, staff despreparado. Cafe da manhã não está incluso na diária, por isso minha secretária fez o pagamento na véspera, no valor de R$157. Funcionária Alice da recepção não tinha controle e queria cobrar duplamente. Quando expliquei e mostrei a fatura do meu cartão, a funcionária ficou nervosa e mostrou completo despreparo. Incompatível com o padrão da rede.

Escolhi o Fasano no último sábado para me hospedar em nossa noite de núpcias. Confesso ter ficado frustrada com o atendimento "frio" em um final de semana tão importante. Apesar do valor da diária ser considerado alto mas dentro do esperado para um hotel de luxo, o hotel não oferece uma noite diferenciada para uma data especial, com nada além de algumas fotos, a não ser que você pague mais ainda por pétalas ou espumante, por exemplo. Acredito que o hotel pode rever esse conceito pois cria uma memória afetiva incrível aos hóspedes o cuidado em tratar de forma diferente um final de semana único, como de um casamento, ao invés de apenas se preocupar em cobrar alto por qualquer coisa que fuja da rotina de uma hospedagem convencional. O café da manhã não surpreendeu, o buffet de frutas e pães estava disponível e não oferecia itens diferenciados. Além disso, em nenhum momento nos foi oferecido itens direto da cozinha, como ovos, tostadas e panquecas por exemplo. Confesso não saber se existe um menu de pratos quentes no café da manhã do hotel, pois nenhum funcionário foi instruído a dar essa informação aos hóspedes. Acredito que seria de uma delicadeza enorme ter sido oferecido um café da manhã servido no quarto, por ser um momento único e diferente de noite de núpcias e não uma hospedagem qualquer. E por fim, ao final, fui cobrada por uma taxa de serviço (R$ 159,00) que a funcionária não sabia me explicar porque não havia sido cobrada junto com a diária. Achei estranho e questionei ela algumas vezes, até que outro funcionário constatou no sistema que não somente eu não deveria pagar essa taxa, como também tinha pago mais de R$ 300,00 a mais no valor da diária, que deveria ser devolvido. Isso tudo ocorreu dois dias atras e até o momento ninguém do hotel entrou em contato para me explicar e negociar a devolução do valor.

Amei a estadia, foi uma boa experiência… Desde a limpeza, a educação de todos, o serviço e comida do Gero. Conheci todas as áreas do hotel e encontrei tudo impecável. Parabéns a equipe pela excelência.

As acomodações do hotel, em especial o apartamento são maravilhosos. O serviço e simpatia das pessoas é digno de nota. O café da manhã é maravilhoso. A discrição das pessoas e a decoração chamam atenção.