Palacio Infante Don Juan Manuel Hotel Spa

El hotel es muy bonito está cuidado al detalle. El patio interior comedor espectaculares. Muy buen servicio y el personal muy agradable y atento.

Rooms are spacious but nothing special. Poor storage eg the wardrobe was large but it only had 4 hangers. If I'm staying for 5 nights I need more. Plus no shelves or drawers to store clothes. Dirty towels taken away but not replaced. Food was average for Spain. We were a group so maybe it's better if you are an individual guest. Bar area was dirty and untidy when we arrived. Fake grass needs to be kept clean! Bar service was slow and sometimes hard to get. Some staff friendly, some not. The manager never smiled or said hello or good morning once during my whole stay. The pool is very small. Great location and a truly historical building but the accoustics in the dining room are a nightmare.

Luces y sombras,... sitio bonito pero habitación no muy limpio el baño, la tv no se ven los canales, el telefono no funciona. La atención de recepción muy regular y pocas ganas de contar nada que ver en el pueblo. Los sábados olvidaros de siesta q boda con música a todo trapo

Mi experiencia ha sido la peor de todos los hoteles con spa que he estado, que son el 95 % de los hoteles, comentar a mi llegada al hotel sobre las 17h del día 1 de agosto de 2023, estuvimos esperando en recepción más de 15 minutos, a ser atendidos, porque no se encontraba el personal, parece ser que como no hay suficientes clientes en el hotel, la empresa que gestiona el hotel reduce personal y estos tienen que hacer diversos servicios al mismo momento, ( cocinar, servicio de camareros, recepción, etc...) eso curiosamente no lo dicen en su página web, pero si te cobran como si todo fuera normal para un Hotel de 4 estrellas. Una vez a la habitación, tuvimos la desagradable sorpresa que el aire acondicionado estaba desconectado, estando a 36 grados en el exterior, y para rematar la nevera también estaba desconectada, eso sí tuvieron la genial cortesía de ponernos dos botellines de agua a temperatura ambiente, que con la temperatura que hacía no apetecían nada. La habitación estaba sucia, sobre todo el inodoro, y detrás de las puertas, siendo un hotel con spa, no disponen de albornoces, el secador de pelo estaba quemado, parece ser de hace tiempo, ya que en recepción cuando se lo comentamos, no dijeron que si necesitábamos uno que bajáramos a recepción que disponen de secadores para dejar. Sobre las 18h decidimos bajar al servicio de Bar y tuvimos otra desagradable sorpresa, para un hotel que presume de ser de 4 estrellas, el servicio de Bar no funciona hasta las 20h. Semanas antes de la llegada al hotel llame varias veces para hacer la reserva de los tres días de SPA y siempre me decían que cuando llegara al hotel ya lo podría hacer. A mi llegada, así lo hice, los tres días a las 19:15h, en ningún momento se me dijo que eso no era correcto y que solo correspondía 1 acceso. A las 19:15h accedimos al SPA, del cual de las duchas de contraste el agua no era fría y diversos grifos no funcionaban, la pileta tonificante que en su pagina web dicen que esta a 10 grados, estaba a temperatura natural (20 o 25 grados). Hicimos la reserva por la página web del Hotel, en promociones, y escogimos la de Relax, que era habitación para 2 personas + desayuno + acceso a SPA (160 euros), y seleccionamos para tres noches (480 euros). La peor sorpresa nos la llevamos el segundo día de estancia cuando decidimos ir al SPA y nos dicen que no nos corresponde, que solo corresponde un día de acceso a SPA, independientemente si estabas 1 día o 3 días Curiosamente se olvidan de decir en la página WEB que el acceso al SPA, es solo para un día pero que me cobrarían como 3 días de acceso a SPA. Tras infructuosas conversaciones con recepción, decido ponerme en contacto con la dirección del hotel, y el señor director, recibiendo otra desagradable sorpresa, el señor director fue por cierto bastante intransigente, prepotente y desagradable, me comenta que eso del SPA es correcto y que así funcionan todos los hoteles que tienen SPA, a lo que le comento que eso no es cierto y que v

Fuimos en Nochevieja. Frío en todas las zonas comunes. Habitación no muy limpia. Cena penosa. Además la cena llegaba fría a las mesas, debido a la lejanía de las cocinas. Una pena, porque el hotel es muy bonito. El baile estuvo bien, y en un salón muy bonito. El desayuno estuvo bastante bien.

La habitación limpia y agradable. La recepcionista muy profesional. Sin embargo el desayuno muy mal, tarde mal y sin personal. No había ingredientes para el desayuno, así que hubo que esperar más de media hora para poder desayunar. El spa no limpio y caro. Conclusión: falta de previsión y diligencia por parte de la gerencia, en fin, incompetencia o desidia o ambas cosas. El hotel, una construcción excelente, no se merece que lo dirijan tan mal.