Beijing Guomao Panjiayuan Yaduo Hotel

O serviço é muito bom. O café da manhã é muito rico. Está muito perto de Panjiayuan. Há um pequeno supermercado no andar de baixo do hotel. Há também muitas lojas nas proximidades. Tudo está disponível. No entanto, o ambiente circundante não é muito higiênico.

Assim que entrei pela porta encontrei fio dental no chão e o banheiro não estava muito limpo. O quarto estava um pouco abafado com o aquecimento ligado e pouca ventilação, e o isolamento acústico não era muito bom. É compreensível que haja tantas pessoas durante o Ano Novo Chinês, por isso espero que possa ser melhorado.

Por volta das três horas da madrugada, com a temperatura de -19 graus Celsius, fomos inexplicavelmente solicitados a descer e mover o carro. Ao mesmo tempo, o pessoal do hotel não teve nenhuma solução, apenas vamos para a rua procurar um lugar para estacionar sozinhos. Ao reservar, vi que o hotel oferecia estacionamento gratuito sem reserva.Quando cheguei, estacionei ao lado do carro branco Jinbei e perguntei ao escritório frontal do hotel sobre o espaço de estacionamento do hotel e se poderia estacionar em frente ao hotel. Ele disse: “É melhor estacionar na entrada. A vaga atrás de nós ainda não foi esclarecida com a administração da propriedade e haverá taxas”. Aí houve uma situação em que alguém nos ligou por volta das 3 horas da madrugada e pediu para mudarmos o carro. Mudamos o carro, mas ao mesmo tempo perguntamos ao quarto do hotel se havia uma solução para o assunto, e nos disseram: "Sinto muito, sinto muito mesmo." Depois de manifestar a minha vontade de reclamar, disseram-me que não havia número de telefone para reclamação e o assunto terminou aí. Aí ele disse ainda mais ridiculamente que nunca disse que era melhor estacionar na frente, e até nos disse que as 14 vagas estavam lotadas, então não podíamos estacionar. Por fim, disse que está no setor hoteleiro há muitos anos e que os lobbies dos hotéis são monitorados. Manifestámos a nossa vontade de ver a gravação de vídeo e áudio no local, mas a outra parte recusou. Depois de insistirmos várias vezes, ligamos para o responsável pelo hotel.O cara do hotel ainda estava se esquivando da responsabilidade e disse ao gerente que o motorista que nos pediu para mudar o carro tinha uma má atitude em relação a nós, então não ficamos satisfeitos. Após atender o telefone e esclarecer a causa e efeito, o hotel dispensou a tarifa do quarto daquela noite. Ao mesmo tempo, também cancelamos a reserva durante o dia e fizemos o check-in para o dia seguinte. De modo geral está tudo bem, afinal o hardware é novo, mas ainda é preciso fazer esforços no treinamento de pessoal. As instalações de hardware, como a entrada e o estacionamento e as soluções correspondentes, precisam de ser reforçadas e melhoradas.

Very clean and very nice stay. The shower is nice and the bed is very comfortable. The staff is also super friendly !!

My room was the cheapest and it had a window to a wall about 80 cm away so that was the only problem The other rooms lost bit more but absolutely worth it , good breakfast very friendly staff and helpful in every way.. Any time again!

as always, a stay that feels like home. hotel staffs were very helpful and friendly despite the language barrier. clean, cosy and warm for winter. convenient with a mart downstairs, local restaurants within walking distance and metro nearby.

Tiniest Atour hotel I’ve been. Understandable since its in Beijing. No TV movies in the room. But clean, good looking, and all over OK.

I recently had a fantastic stay at this hotel! The cleanliness was impeccable, and the staff provided top-notch service throughout my visit. The generous breakfast options exceeded my expectations, making my overall experience truly enjoyable. The free laundry services made my stay extra comfortable. Definitely a five-star recommendation!

Decent hotel but the front door photo of the hotel on Trip is inaccurate. That’s actually the back door. The front door near the main road is not as nice as the picture seem. Other than that, service is great