Beijing Wtown Resort

Para ser sincera, a experiência foi péssima e não vale o preço. É ridículo! Por mais de 2000 yuans, é como um hotel barato – incrivelmente mesquinho. Não havia produtos de higiene pessoal; você tinha que pedir separadamente. Nada de hidratante corporal, apenas um tubinho minúsculo de creme para as mãos, e eles não repunham no dia seguinte. Nem sequer trocavam os roupões depois de usados. Havia apenas duas garrafas de água no quarto, que você podia pedir, mas o mais absurdo era que não forneciam sacolas. Quando pedi sacolas na recepção, me deram sacolas plásticas (veja a foto). É a primeira vez que vejo um hotel fornecer sacolas plásticas, alegando não ter sacolas de pano. Foi realmente revelador. Tudo lá dentro era pago, e caro. Suco de melancia custava dezenas de yuans, e até alugar uma boia era absurdamente caro. O café da manhã era comestível, mas você tinha que pagar pelo jantar, mesmo com desconto. Sinceramente, não valeu o preço. A comida era muito ruim. A única coisa diferente que serviram foi vinho tinto; eles tinham medo de que as pessoas bebessem demais, então serviam um pouco de cada taça e depois retiravam o resto quando viam que as pessoas estavam bebendo demais. Francamente, fiquei muito irritado e nunca mais me hospedarei neste hotel. Não o recomendo. O serviço também foi medíocre. O único ponto positivo foi o cercadinho de segurança para crianças; eu o solicitei antes do check-in e ele foi instalado no mesmo dia. A localização é muito próxima da rua gastronômica, praticamente no meio dela. Os funcionários do terceiro andar foram bastante simpáticos e o serviço de mordomo do hotel também foi excelente.

Os quartos e o serviço foram ambos medíocres. Chegaram ao ponto de nos molharem durante a troca de ônibus em meio a uma chuva torrencial. O atendimento aos hóspedes foi inadequado. Além disso, a fonte termal não era uma fonte termal de verdade; a água tinha um forte cheiro de desinfetante. Eu não recomendaria a visita. E a cidade velha não é uma cidade velha autêntica; foi construída posteriormente.

Hotel Gubei Light: Isolamento acústico decepcionante e atendimento negligente Como visitante frequente da cidade aquática de Gubei, eu tinha uma boa impressão geral da região. Minha escolha de me hospedar em um quarto duplex no Hotel Gubei Light foi baseada na reputação da marca e em uma recomendação da Ctrip. Antes do check-in, liguei especificamente para confirmar minhas necessidades, solicitando um quarto silencioso e recebi uma resposta. Na minha experiência, não notei nenhum problema com o isolamento acústico durante a tarde. No entanto, após as 22h, a conversa alta dos hóspedes recém-chegados do quarto ao lado frustrou completamente minhas expectativas — mesmo com as portas e janelas fechadas, a conversa deles, em volume normal, era claramente audível, como se estivessem bem ao meu lado. Diversas ligações para o serviço de quarto não foram atendidas, e nem mesmo a intervenção do atendimento ao cliente da Ctrip resolveu o problema. Para piorar a situação, quando desci para falar com a recepção às 11h, a equipe usou a desculpa de que "os quartos duplex têm isolamento acústico deficiente por natureza" para se esquivar da responsabilidade, demonstrando uma atitude fria e grosseira. Ofereceram apenas a troca de quarto, sem resolver o problema imediatamente. Na verdade, só providenciaram a troca depois que eu disse que registraria uma reclamação pelo Ctrip. Como um hotel resort que ofereceu um pacote turístico para a região, deveria ter proporcionado um serviço de qualidade. No entanto, este hotel não só apresentava um grave problema de isolamento acústico — uma questão de infraestrutura inadequada —, como também expôs falhas de gestão: a equipe tinha pleno conhecimento dos defeitos nos quartos, mas não informou os hóspedes com antecedência; continuaram a recomendar ativamente quartos com problemas semelhantes no elevador; e demonstraram falta de noção básica de atendimento ao lidar com reclamações de clientes. Essa prática de apresentar "defeitos conhecidos" como "características do produto" é totalmente incompatível com o seu posicionamento como um hotel resort de alto padrão. Essa experiência não só afetou o que inicialmente seria uma viagem agradável, como também levantou questionamentos sobre a gestão da área turística da cidade aquática de Gubei. Sugiro que as agências de viagens e plataformas de reservas reforcem a avaliação de qualidade dos hotéis parceiros para evitar que outros turistas cometam o mesmo erro. Espero que a administração do hotel encare o problema de frente e melhore genuinamente a qualidade dos serviços, em vez de depender exclusivamente do fluxo de turistas para manter as operações.

Celin, da recepção, foi incrível em nos ajudar a navegar por nossa reserva no Gubei Wtown Resort. Sinceramente, tivemos ótimas férias e aproveitamos muito as fontes termais e as atividades da cidade. Sem mencionar que a Grande Muralha de Simitai foi impressionante de ver pessoalmente. Nós definitivamente voltaremos.

Este lugar foi incrível, a localização, as comodidades, o serviço, o café da manhã. Tudo superou as nossas expectativas. Nós gostamos tanto do nosso tempo que acabamos ficando uma noite extra. A experiência das fontes termais foi muito agradável e relaxante e uma experiência incrível com a Grande Muralha como pano de fundo. Também precisamos agradecer ao Celin. Ela foi muito prestativa e atenciosa. Ela fez a maioria de nossas reservas para nós, pois achamos um desafio fazê-las nós mesmos por meio dos aplicativos devido a barreiras linguísticas. A viagem não teria sido tão tranquila e eficiente sem a ajuda dela. Então, obrigado por ir além!

Wtown estava acima do que esperávamos. O quarto do hotel ficava de frente para a grande muralha e a vista à noite era paradisíaca quando a Grande Muralha de Simatai estava iluminada. A gerente Celine foi além de seu dever e prestou um atendimento impecável à minha família e até reservou uma mesa para minha família durante o jantar de natal. Sua excelente atitude de serviço fez com que a nossa estadia nos sentíssemos em casa.

Localização perfeita dentro da área cênica. Pode caminhar até a estação do teleférico, a Ilha Riyue e as fontes termais facilmente sem usar o transporte. É melhor ficar dentro da área cênica para facilitar o acesso aos pontos turísticos, shows noturnos de drones e shows musicais de fontes. O café da manhã do hotel tem muita variedade.

Stayed here for one night with my dad and had a very pleasant stay. The room was nice, perfectly quiet, and had no odors at all. The staff and the restaurant were both super cool. The location is incredibly convenient, too—even with just a one-night stay, we had plenty of time to explore the town and do the Great Wall hike. Highly recommend!

This is a large, modern, very well located hotel with good transport services and good value for money. Our driver dropped us at the car park outside the town. We met a hotel rep there, left our suitcases with him and hopped into a buggy. The buggy deposited us at the main entrance. Then you need to go to the hotel reception which is separate from the main reception/ticket purchase and situated at the end. Hotel staff would check you , give the entrance tickets and voucher , then you hop into the buggy and get dropped off at the main jetty. Then walk for three minutes. This hotel is centrally located. Room was large, clean, view of Simatai wall, firm beds, no noise or smell issue, good water pressure. Slept very well. We loved walking in the town in the night. Simatai wall is wonderful at night. The cable car is about 15 minute walk. We loved the décor and the beautiful paintings. We even bought a paper butterfly from the hotel. Breakfast spread was large with some veg options. On the way out the buggy will drop you straight at the car park. The staff were friendly. Very little English spoken but we were used to that. Highly recommended.