InterContinental Hotels BEIJING SANLITUN by IHG

Chegamos um pouco cedo ao hotel no dia do check-in, e o quarto ainda não estava pronto. No entanto, após conversar com a receção, recebi um upgrade gratuito para um quarto no piso executivo. Muito obrigado à simpática funcionária da receção pelo seu excelente serviço! As instalações do quarto e do hotel são excelentes, e a localização é extremamente conveniente, mesmo no coração da área comercial de Pequim, em Sanlitun. Há muitas comodidades nas proximidades, o que torna muito fácil encontrar sítios para comer, beber e divertir-se. A vista do quarto é linda, e a vista noturna é realmente fantástica! Os funcionários do hotel são todos muito prestativos, e os porteiros fornecem um serviço de alta qualidade a cada hóspede. Isso realmente reflete a calorosa hospitalidade do povo de Pequim, a capital. Recomendo vivamente este hotel a todos os que visitam Pequim! É simplesmente incrível!

Minha estadia no Hotel InterContinental foi um verdadeiro deleite. O ambiente era sofisticado e elegante, os quartos estavam limpos e arrumados, e as instalações eram completas, proporcionando uma estadia muito confortável. A funcionária Aimee prestou um serviço meticuloso e atencioso, foi eficiente e prestativa, e respondeu pacientemente a todas as minhas perguntas durante toda a estadia. A funcionária de relações com os hóspedes, Flora Mika, foi gentil, simpática e acolhedora, fazendo-me sentir verdadeiramente bem-vinda.

A localização é boa, mas todo o resto é apenas razoável.

O papel higiênico não dava descarga, a decoração era a pior em que já me hospedei este ano e o serviço era tão ruim que ligaram para o meu quarto mesmo eu tendo selecionado a opção "Não perturbe". Tirando a localização conveniente, não consigo encontrar nenhum ponto positivo.

Os detalhes específicos dos descontos no depósito não foram fornecidos, e o saguão estava caótico.

Essa foi realmente a coisa mais bizarra que já me aconteceu ao reservar um hotel pelo Ctrip! Reservamos o Hotel InterContinental, mas, devido à nossa programação, não fizemos o check-in depois de recebermos a chave do quarto e saímos direto. Meu marido e eu jantamos em outro lugar à tarde e, naquela noite, uma mulher que alegava ser funcionária do hotel nos adicionou no WeChat usando o número de telefone do meu marido! Não a conhecíamos e ela nunca tinha nos visto no hotel! No dia seguinte, ela disse imediatamente que não tínhamos dado uma boa avaliação e pediu que copiássemos e colássemos um texto para escrever uma avaliação de cinco estrelas. Que tipo de operação é essa? Nunca nem a vimos e ela quer que eu dê uma boa avaliação? É simplesmente incompreensível! Além disso, a experiência foi péssima. A limpeza do quarto era mediana, o chão estava grudento, o café da manhã era ruim e a pessoa que nos adicionou no WeChat era mesmo uma funcionária da limpeza? Esse tipo de comportamento — usar qualquer meio para conseguir uma boa avaliação e assediar os clientes — realmente diminuiu minhas expectativas em relação ao serviço do hotel. Evitem este hotel, pessoal! Não é à toa que tem uma classificação tão baixa. Tenham muito cuidado ao reservar um hotel desse tipo!

A hospedagem foi péssima. Reservei o melhor quarto perto de Sanlitun para uma viagem de negócios, mas era completamente inadequado. As instalações eram antigas e o quarto tinha um cheiro horrível. Minha reserva pelo Ctrip era para check-out às 14h, mas começaram a me pressionar a partir das 11h30. Quando expliquei que precisava adiar meu voo, disseram que a autorização deles ia apenas até as 13h30. Justo quando eu estava prestes a descer às 13h30, começaram a me pressionar novamente. Não é de admirar que este hotel não consiga competir com o Rosewood Café; o serviço era de um nível completamente diferente e os funcionários da recepção eram piores que robôs. O ambiente e as instalações também estavam um caos. Não poderiam ter contratado mais funcionários? Como eu estava sendo constantemente pressionado a fazer o check-out, não tive tempo de tirar fotos do quarto, principalmente do banheiro.