Hesuoyou Hotel Beijing

Tivemos uma estadia agradável. A equipe e a recepcionista foram todos amáveis. Check-in, Check-out e estadias prolongadas são realizadas sem problemas. Há um restaurante no lobby e uma cafeteria. A localização é ótima. Perto da estação de metrô.

O quarto do hotel forneceu 2 garrafas de água mineral.Depois de beber, fui novamente ao escritório do hotel para pedir mais duas garrafas.O hotel me disse que havia apenas duas garrafas, caso contrário, haveria um custo! ! ! Eu só quero duas garrafas de água mineral e não vou fornecê-las, não quero que você tenha 20 garrafas! Vejo "Água engarrafada grátis" na página de detalhes do pedido! Não disse que apenas 2 garrafas foram fornecidas! E a água mineral engarrafada que você fornece é de 350 ml. Outros hotéis fornecem água engarrafada de 500 ml. Outros hotéis até a fornecem aos clientes no check-out, para que os clientes possam beber na estrada. A propósito, pergunte: Você está satisfeito com o serviço do hotel? Comparado com outros hotéis, o seu serviço é muito inferior! ! !

É por isso que você não deve reservar um pequeno hotel boutique na China. LEIA ANTES de reservar! Seu principal ponto de venda é a “água termal”, pelo preço você pode facilmente conseguir um hotel adequado, como uma pousada de férias. Então, na minha segunda noite, não há água quente. Percebi isso de manhã, mas estava saindo correndo, então não perguntei ao hotel o porquê. Saí do hotel às 11h30 e voltei às 23h. Percebi então que ainda não há água quente para tomar banho ou encher a banheira. Liguei para a recepção, eles disseram que não podiam fazer nada e só podiam oferecer reembolso de 20%. É inaceitável, então converso com trip.com, e o hotel disse que se o hóspede desejar o reembolso total, ele deverá fazer o check-out até às 12h. Veja a captura de tela. Em outras palavras, eles estão tentando me expulsar. Se eu soubesse, o problema da água quente não seria resolvido, teria que fazer o check-out às 11h, cancelar a segunda noite e obter um reembolso. Mas o hotel estava sendo super passivo em relação a isso, tenho um número HP da China, mas ninguém ligou durante o dia para atualizar esse problema. Não acho que seja um problema pequeno como “sem chinelo” ou “sem shampoo” É o abastecimento de água, especialmente eles se autodenominam um hotel de águas termais. Apesar de tudo, o banheiro do hotel não está bem conservado, a foto que você está vendo agora é de 2017.

Não é recomendado ficar, a experiência é muito má, a sala é pequena, velha, não limpa, sem quaisquer destaques.

A limpeza do quarto é muito pobre, com poeira visível. Reservei dois quartos por 6 noites. O ar condicionado de um quarto ficou quebrado por três noites, e foi relatado repetidamente, mas não foi resolvido. No verão, as crianças acordam no meio da noite. A capa de colcha e os lençóis não são trocados todos os dias, parece que viveram por 6 dias e não foram trocados uma vez. O hotel não oferece nem lavanderia, e você tem que pagar por peça para lavar a roupa. Fui até a recepção relatar o problema, mas não consegui solução, apenas peço desculpas. Mas antes de fazer o check-out, a criança quebrou um copo de enxaguatório bucal e deduziu 10 yuans. Não temos ar condicionado durante três dias, podemos também pedir o reembolso da taxa do quarto? Para um quarto de 6.700 yuan, o ar condicionado não pôde ser usado por três dias, e foi atrasado por três dias, e não recebemos nenhuma compensação.

Mau serviço na recepção, má atitude! A sala ao lado da estrada é muito barulhenta, o barulho é muito alto! Indo para a cama de manhã, a tia da limpeza passou o cartão para entrar diretamente no quarto, sem palavras!

Na verdade, o ambiente do hotel é mediano. Não creio que haja nada de errado com isso. O mais importante é que a moça da recepção que faz o check-in não tenha o menor senso de serviço e atitude. Você acha que não vi seus olhos arrogantes? Não acabei de reservar, o voo pode atrasar e ser cancelado uma vez, e então remarquei com o nome da minha esposa quando estava prestes a decolar. Você fez o check-in em meu nome sem nem perguntar, não é? apenas pedindo para você fazer mais? de novo? Que tipo de rosto e olhos você está jogando fora? É porque você não está satisfeito com um salário de vários milhares de yuans por mês? Se você não está feliz, pare de fazer isso e descubra sua posição

A água da banheira do quarto está turva. Liguei e disse que era água termal. O quarto não tem janelas e o ar condicionado não pode ser resfriado. Liguei e disse que não pode ser resfriado até maio. Nunca irei vá para um hotel assim e faça o serviço novamente.