Usuário convidado
25 de abril de 2024
Fiz o check-in numa quinta-feira e a experiência geral foi muito insatisfatória.
Depois de me registrar no hotel, cheguei ao quarto e descobri que o quarto não estava preparado, incluindo chinelos e prato de frutas. O ralo do chão da banheira não foi pressionado suavemente, fazendo com que a água que eu havia deixado escorresse. Mesmo quando minha tia chegou, ela teve que pressioná-lo várias vezes antes de fechá-lo. não estava preparado há uma hora.
Depois de ficar um tempo deitado na cama, percebi que meus dedos estavam inchados. Suspeitei que os lençóis não estavam bem limpos, o que fez com que minha pele reagisse aos ácaros. Como adulto com uma reação alérgica tão grave, acho que as crianças podem ser mais sensíveis.
O telefone do quarto estava muito silencioso quando liguei e a equipe da recepção mal conseguia me ouvir, dificultando a comunicação. Liguei pela segunda vez e tentei me comunicar, mas a recepção claramente tinha o número do quarto do chamador em exibição, mas desliguei depois de ouvi-lo duas vezes. O telefone não pôde ser alcançado. Como hóspede, tive que descer e encontrar a recepção quando precisei de ajuda.
Depois que a equipe da recepção desligou o telefone pela segunda vez, não tive escolha a não ser trocar de roupa e ir até a recepção para me comunicar pessoalmente. No entanto, o gerente de plantão naquela noite, o gerente Wang Tony, demorou. e não me ajudou a resolver o problema. Ele olhou para mim de uma maneira muito condescendente. O som dos meus dois telefonemas era muito baixo e eu não conseguia me comunicar normalmente. Também era muito inconveniente tomar um banho. A resposta do gerente Tony Wang para mim foi: Que tal consertarmos seu telefone? Isto é muito inconsistente com o contrato de um hotel cinco estrelas. Se todos os hóspedes que ficam são atendidos com esta atitude, é obviamente um problema do hotel, mas ele não pede desculpas sinceramente aos hóspedes, não creio que tal comportamento esteja de acordo com os padrões deste hotel de cinco estrelas. .
Além disso, encontrei o gerente geral do hotel, Dany, no elevador na manhã seguinte. De maneira educada, não optei por reclamar com ele diretamente no elevador, mas esperava avisá-lo por meio de seus subordinados, mas sim da recepção e do escritório. departamento de defesa O gerente Tony (outro Tony) tomou a liberdade de vir tratar do assunto quando deixei claro que queria falar com Dany cara a cara. Parecia que ele estava obstruindo meu encontro com Dany. comportamentos não profissionais.
No preço de um hotel tão caro, acho que não vale a pena gastar 5588 por noite aqui.
Pelo mesmo preço, você pode ficar em mais hotéis com melhores instalações de hardware, melhor localização e melhores serviços em Pequim, como Cultural Oriental em Wangfujing, Waldorf Astoria, Aman Summer Palace no Summer Palace, Rosewood Hotel em Guomao CBD, etc. Espere, como um hóspede que ficou em quase todos os hotéis super cinco estrelas em Pequim, acho que minha experiência neste hotel pode ser considerada extremamente ruim. Há muitas outras boas opções pelo mesmo preço. Desta vez reservei uma suíte Lanchi de luxo, o preço era 5588, e até eu fui tratado assim. É difícil imaginar o quão indiferente seria um hóspede em um quarto básico.
Em termos de instalações, a sala é grande em geral, mas parece sempre um pouco suja, e a mobília é um pouco velha. Além disso, várias grandes marcas no Centro Comercial Parkview, IWC, supermercados, TI, etc. seus armários. O serviço do hotel é incrivelmente ruim.
Esqueci de tirar fotos, então não vou publicá-las aqui. Por favor, reserve este hotel com cautela, não gaste um preço tão caro e tenha uma experiência tão ruim?
Texto originalA tradução foi feita pelo Google