Bunengweibeizijideyiyuan
22 de janeiro de 2024
Fiz uma reserva no hotel depois das 11 horas. Usei meu celular para ligar para a central telefônica e perguntei sobre o serviço de reservas. Fiz o check-in mais tarde e depois usei o número do quarto para ligar para a central telefônica na noite de 20 de janeiro. Estava tudo bem, mas era completamente diferente de ligar para a central telefônica com seu celular.
Então pedi um sanduíche, como de costume. Como tive um intervalo tardio, apenas pressionei o modo não perturbe. Era cerca de meio-dia do dia seguinte. Liguei para a central telefônica e a atitude do serviço foi ruim. Como fiquei muitos, muitos vezes, esse é o caso e todas as vezes eu não disse “Ok, tchau”. Depois que eu agradeci, ela não disse nada. Claro, ela não poderia desligar o telefone do convidado primeiro. Mas ela não Não respondo. Este é um hotel cinco estrelas. Mas eu estava no 13º andar do Não perturbe e esqueci. Quando liguei o Não perturbe, pensei que a central telefônica iria me ligar. Mas o garçom me deu a água com um rosto inexpressivo, e então me perguntou friamente: "A que horas vou limpar seu quarto?" Como eu fico em muitos hotéis, outros hotéis vão me lembrar. Mais tarde, pensei por que esqueci de ativar o Não perturbe ... Então eu disse que iria limpá-lo depois do check-out. Não falei muito mais.
Depois de um check-out tardio, a atitude de serviço do gerente do hotel era muito boa.
Saí cantarolando uma música alegremente. A terceira pergunta foi que depois de fazer o check-out, sorri e sinalizei para a garçonete estrangeira de cabelo curto. Encontrei uma garçonete vestida de preto e ela sorriu quando me viu na esquina. Isso não aconteceu. me faça parar. O problema da felicidade é um problema muito grande. Ela contrasta fortemente com a funcionária que acenou para mim agora há pouco. Ela ficou feliz em me ver "sorrir", mas não disse olá nem sorriu casualmente. Ela me conhecia e talvez "Eu te conheço muito bem, mas você é super casual e desdenhoso." Ela foi super casual e rude porque era a gerente de plantão e depois se aproximou. É simplesmente irracional. Não é ridículo. É uma coisa dizer que o sexo oposto é exclusivo. Eu realmente não entendo quando entro em contato com situações de serviço todos os dias. Por que você está rindo de novo? É tão rude.
A próxima coisa que quero dizer é que o mais irritante é o gerente de plantão durante o turno diurno. O nome dele é Weilian ou algo assim. É quase noite. Porque já saí do quarto. Então essa é a atitude deles. É Quase 6 horas e eles me ligam de volta. Eu me dirijo a ele como "você". A segunda frase é "Quem entre nós faz você infeliz?" É realmente interessante. Há alguém no seu hotel que me deixa infeliz? Você pode deixe-me falar sobre os problemas do hotel? Essas palavras estúpidas são infantis. Discurso. Isso é um problema de atitude. Essa gerente de plantão nunca resolve o problema. E sempre culpa os hóspedes pelo problema. Agora ela é ainda mais arrogante. Então, quando Ctrip se comunicou com ela, sua atitude era muito ruim e desdenhosa. O trabalho da Ctrip A equipe respondeu que ela tinha uma atitude ruim. Esse problema aconteceu muitas vezes durante minha estadia. Ela não conseguiu resolver. Ela culpou o hóspede. Então o telefone foi desligou. A atendente do hotel disse O gerente nem atendeu a ligação pela segunda vez. Agora é um problema de não ouvir a atitude e nunca resolver. Resolver... Saí com pressa para pegar meu voo. Então a gerente de plantão teve uma atitude tão ruim. Acho que ela foi ainda melhor do que eu. As questões de feedback não foram levadas a sério. Porque o que eu relatei à Ctrip na época foi que eu apenas responderia ao gerente desta vez. Porque também sou VIP da Ctrip. O cliente recorrente veio à Ctrip para transmitir isso a ela na próxima vez. E o que recebi em troca foi sua atitude arrogante e desdenhosa. É assim que ela trata os hóspedes. Ela também não Não consigo lidar ou responder. Esta não é a primeira vez. Ninguém respondeu agora. Ela tem que usar o cérebro ao falar. Sua atitude em relação a mim é tão superficial.
A gerente de plantão que sorriu feliz e foi trazida pela gerente de plantão foi tão casual. Ela disse olá ou sorriu gentilmente. Aquele sorriso desdenhoso foi realmente o pior serviço. E a gerente de plantão não respondeu. Se você não aguenta, você ainda me chama de você. É assim que ela liga para os outros pelo mesmo preço? Já que você não leva isso a sério, não responda, não cuide, não entregue , e não leve a sério as opiniões que pedi ao Ctrip para transmitir. Então, isso é um problema com sua atitude de serviço. Nem uma vez. Muito ruim.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google