Usuário anônimo
19 de julho de 2024
Objetivamente falando, a higiene é muito boa e as instalações são medianas. Serviço ruim.
Deixei uma mensagem antes, pedindo um quarto silencioso e alto, e o hotel respondeu que estava tudo bem. Cheguei ao hotel muito tarde naquela noite e recebi um quarto. Quando entrei e olhei a foto, vi que a janela pertencia ao prédio e o ar condicionado estava zumbindo! Nem pense em ventilação. Pedi para mudar de quarto e me disseram que não tinham nenhum. A garçonete da recepção foi muito dura e disse que seria atualizada gratuitamente. Significa que tenho que ser grato e aceitar isso!
Liguei para a Ctrip para coordenar, e o atendimento ao cliente da Ctrip entrou em contato com a recepção e ouvi isso ao meu lado. O garçom ainda disse a mesma coisa, não havia quarto disponível e também me deu um upgrade grátis. Ela também disse que era nova aqui e não entendia os tipos de quartos. Não houve nenhum pedido de desculpas durante esse processo e ele estava muito confiante.
A Ctrip ajudou a coordenar a mudança de hotel, mas não havia espaço no andar de cima durante toda a temporada, e os outros lugares estavam longe. Era demasiado tarde para trazer as crianças, então só fiquei por uma noite!
O resto é negociável. A má atitude de serviço é a mais insuportável.
Gastar dinheiro para ficar em um hotel, fazer exigências razoáveis, não resolver o problema, procurar desculpas para culpar, realmente sem palavras.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google