Disney's Animal Kingdom Villas - Jambo House

Começou bem. Tivemos dois quartos com duas reservas. Apenas um quarto estava pronto. O que nos foi dado não era a visão correta. O segundo tinha cocô de rato no pátio e na sala. Então, em duas ocasiões distintas, encontramos baratas gigantes em nosso quarto. Tv quebrou por três dias e ninguém consertou. Disseram-nos que você poderia comprar e receber as coisas em sua casa, mas apenas as compradas na loja da Disney. O que eles não nos contaram até depois. Tivemos algumas refeições inesperadas muito caras em lugares que não eram tão bons. Tínhamos que pedir ao Uber Eats para entregar a maior parte de nossas refeições. Por mais caros que sejam esses lugares, não valeu a pena o que gastamos.

Eu queria voltar de nossa estadia de 7 noites no Animal Kingdom Lodge com NADA além de comentários positivos e uma experiência incrível para contar a todos. Infelizmente, encontro-me descobrindo a maneira certa de comunicar nossa decepção. Há mais de um ano, minha família e eu planejamos uma grande viagem à Disney - uma daquelas oportunidades “únicas” para todos nós estarmos juntos por uma semana neste lugar “mágico”. Para alguns de nós, foi a nossa primeira visita, para alguns, hóspedes recorrentes - para todos nós, a nossa primeira vez no Animal Kingdom Lodge. Reservamos cinco quartos para uma estadia de sábado a sábado, no nível do clube, com vista para Savannah. Como vocês podem imaginar, o preço era salgado, mas valeu muito a pena para a viagem que queríamos fazer. Chegamos tarde da noite de sábado e descobrimos que nossos quartos não eram nada do que prevíamos e pensávamos ter confirmado. Quer tenha sido ou não uma falha de comunicação por parte do nosso agente Disney ou da propriedade, foi, no entanto, uma falha de comunicação da DISNEY. A partir desse momento éramos hóspedes da propriedade e iniciamos nossa viagem com um problema a ser resolvido. Tínhamos quatro filhos a reboque, dois com menos de 3 anos, e precisávamos encontrar uma solução, comida e hora de dormir. Conseguimos 'corrigir' o problema mudando minha família para Kidani Village e acrescentando um segundo quarto à estadia de meu irmão, que nos disseram na época que nos custaria mais US$ 4.200. Sem desconto, sem cortesia, apenas mais US$ 4.200. Nosso quarto foi transferido para outro prédio, longe de nossos 10 membros da família, e de uma vista de Savannah para uma vista de estacionamento. Não nos foi dada nenhuma assistência para chegar ao nosso quarto, nenhuma oferta de comida ou apoio adicional, visto que nosso filho de 2 anos estava exausto e não tinha comido. Acabei de ser enviado para o nosso caminho. Quando tentei ligar para a recepção para obter assistência, fui encaminhado para um serviço de atendimento. Tentei ligar para a empregada pedindo cobertores e travesseiros e, novamente, consegui uma secretária eletrônica. Devo interromper aqui para acrescentar que trabalho na área de hospitalidade. Eu tenho há 19 anos. Eu sei o que passamos nos últimos 3 anos. Eu sei como tem sido a recuperação. Eu sei que isso é difícil. Também sei que isso pode ser superado com a regra de ouro da nossa indústria – antecipar. o. convidados. precisa. Descansamos um pouco e acordamos na manhã seguinte ainda não nos sentindo bem por estarmos longe de nossa família. Procuramos ajuda adicional e um gerente, que eventualmente nos levou de volta para a casa de Jambo e para uma vista de Savannah - embora não no nível do clube, mantivemos nosso acesso ao lounge. Recebemos uma cesta de comodidades (depois que eu disse a ele que achava inaceitável que ainda não a recebêssemos) e fomos verificados uma ou duas vezes para garantir que estávamos felizes. Estávamos felizes... por enquanto. Avancemos para sexta-feira - nosso último dia inteiro de férias. De alguma forma, a propriedade verificou o quarto adicional que foi dado ao meu irmão. De alguma forma, eles reservaram seu quarto adicional por um dia a menos do que todos os outros quartos do nosso grupo. Quando esse erro foi encontrado, t

O hotel é muito bom, os quartos de bom tamanho, as camas confortáveis. Mas é a gota d'água que em um hotel onde a noite custa cerca de US $ 400, eles NÃO recolhem o lixo, trocam as toalhas sujas ou arrumam a cama (mesmo que alguém solicite). Um hotel “5 estrelas” com serviço semelhante a um time share. A equipe é muito atenciosa, mas é inútil porque se você pedir para eles arrumarem sua cama todos os dias e arrumarem seu quarto, eles não o fazem. É decepcionante. E se não quiser ficar sem jantar, lembre-se de fazer reserva no restaurante (se puder).

A única coisa boa desse hotel é a localização. Mal serviço. É inconcebível que em 5 noites não tenham limpado o quarto. O motivo segundo eles: COVID. No meu trabalho, viajo muito para diferentes países, e tenho feito isso durante a pandemia. Eu nunca tinha visto isso. Então saímos do hotel às 6:30 da manhã e o serviço de concierge/mensageiro não existia, então tivemos que baixar 7 malas de 23 kg sozinhos, para um hotel que é muito grande. Realmente pelo preço do quarto, a relação preço/qualidade não é cumprida.

Stayed first at all star movies which was basic but very quiet..booked animal kingdom Savanah view club level as treat for last 2 days. Was a lot of money so expected great things.. Aesthically it was mind blowing. But that's where it stops. Yes the savanna view is lovely but 2k for a view of some birds and a brief zebra sighting? Very very noisy. Kids running outside in hall. Families laughing talking loudly. Was more like a kids holiday hotel. Also ppl on balconies all hours making lour noises, watching ipads on full at 3am. No consideration or courtesy for other guests unlike movies where people were much more polite and thoughtful. Worth the money? Def not

Had the best stay. The theming at this resort is incredible. From the main lobby to the grounds, it is all in the details. Being able to watch animals from your room is amazing if you can go for a Savannah view, if not there are lots of viewing areas around the resort! Make sure you check out BOMA for supper if staying here. So many great food options and so tasty. Wander the halls and explore - they have the largest collection of African artifacts here. If you are looking for a resort where you can just relax and enjoy, this is it!