Pousada do Rancho

Reservamos o alojamento através de *********** algumas semanas antes da nossa chegada. Quando chegamos, nosso “anfitrião” recusou-se a falar conosco e continuou falando ao telefone. Depois de meia hora, ele decidiu finalmente se envolver e nos disse que o hotel estava lotado e que estávamos nos mudando para uma estrutura próxima. Ele estava basicamente gritando conosco, fazendo-nos sentir que o erro era nosso. Nenhum pedido de desculpas nos foi oferecido. Antes de transportar nossas malas, perguntamos se poderíamos visitar o outro hotel primeiro. Ele riu: “você vai ou você vai, a cidade está lotada e o Booking não vai fazer nada para te atender”. Ele estava certo, apesar de vários e-mails e esforços para entrar em contato com a plataforma por telefone, não recebemos assistência. Poucos dias depois, fomos notificados pela Booking de que não comparecíamos e que o hotel poderia nos debitar o valor devido, pois cancelamos nossa estadia sem aviso prévio. Ótimo serviço! Claro que o “hotel” para onde fomos transferidos era mais “simples” e rústico. Foi bom, pois nossos anfitriões compensaram tudo com sua educação e gentileza. Faça um favor a si mesmo: NÃO RESERVE AQUI!