Hotel Tunquelén

Fomos pela primeira vez e é o que vamos repetir quantas vezes pudermos. De longe se destaca de outros lugares. Tem de tudo: tranquilidade, excelente gastronomia, aconchego, árvores e uma bela vegetação. Espaços para tudo. Detalhes relaxantes. Atenção da equipe para tudo que você precisa. Arquitetura histórica, muita pedra, madeira, lareiras a lenha... Com certeza voltaremos.

Tudo a destacar, a localização, a vista para o lago, o excelente atendimento dos funcionários, o conforto da cama, tudo impecável. O lugar é de sonho e fica a poucos metros de Llao Llao, Puerto Pañuelo, de onde saem os barcos para Isla Victoria e Bosque de Arrayanes

Pontos positivos e negativos: POSITIVO: - Os funcionários do hotel são excelentes. Muito bom atendimento ao cliente em geral. Quero destacar Brian na recepção e no pessoal do café da manhã. Muito atencioso e prestou um excelente atendimento. - As vistas do hotel são lindas, você pode ver o lago e as montanhas - O café da manhã é muito bom e eles ainda oferecem coisas que não estão no buffet se você pedir - Quero destacar que eles nos deram um upgrade de quarto e um check-out tardio NEGATIVO: várias coisas a melhorar: - O wifi é inexistente. Como não há sinal de celular no hotel, a conexão é complicada - Algumas calafetagens soltas no quarto, pedimos um cobertor na recepção e nos deram um que talvez não estivesse em ótimas condições, - Talvez fosse bom para consertar alguns aspectos da infraestrutura (cadeia de banheiro solta) - A limpeza é boa no geral, talvez a presença de lixeira no quarto e a limpeza diária fossem reforçadas. - A TV do quarto não funcionava bem, apenas alguns canais. Ponto a melhorar Quero destacar que a direção do hotel me ligou para pedir desculpas por alguns desses inconvenientes e prometeu trabalhar duro para melhorar esses aspectos. Isso talvez seja o mais valioso de tudo.

Pontos positivos e negativos: POSITIVO: - Os funcionários do hotel são excelentes. Muito bom atendimento ao cliente em geral. Quero destacar Brian na recepção e no pessoal do café da manhã. Muito atencioso e prestou um excelente atendimento. - As vistas do hotel são lindas, você pode ver o lago e as montanhas - O café da manhã é bom e eles oferecem coisas que não estão no buffet se você pedir - Quero destacar que eles nos deram um upgrade de quarto e um check-out tardio NEGATIVO: Muitas coisas, infelizmente. - O wifi é inexistente. Além disso, não há sinal no hotel, então não há como se conectar - Estava muito frio no quarto, eles tinham quebrado o tempo e o vento entrou. Pedimos à recepção que nos ajudasse com o aquecimento e a resposta foi “nada pode ser feito”. Pedimos então um cobertor extra e a resposta foi "deixe-me ver se consigo alguma coisa" (nota: o hotel estava vazio, apenas 2 quartos ocupados). Depois de um tempo nos trouxeram um cobertor sujo, com manchas vermelhas e marrons.... - A corrente do banheiro não deu descarga, a água ficou correndo por 15 ou 20 minutos. Ligamos para a recepção e a resposta foi: “não tem ninguém lá nesse horário, vão ter que esperar até amanhã” (nota: eram 5 da tarde). No dia seguinte, quando saímos, pedimos que consertassem. Quando voltei à noite não tinha sido consertado e a resposta da recepção foi "mexe a alavanca, eventualmente vai parar..." - Não há lixeiras no quarto e na hora de limpar o quarto não levam o lixo. Você tem que deixá-lo em uma bolsa. Ligamos para a recepção e a resposta foi “a faxineira deve ter esquecido, mas se quiser pode levar o lixo para a recepção e jogar fora aqui...”. Reclamei e me disseram na recepção: "deixa eu ver se consigo uma lixeira". Depois de um tempo me trouxeram uma lata de lixo com o saco sujo (cheio de migalhas de biscoito dentro). - A televisão do quarto possui apenas 3 canais. Um brasileiro em português, canal 7 e canal 9. Os demais não funcionam ou possuem apenas estática. Como não existe um bom Wi-Fi, você não pode assistir a um filme de nenhuma plataforma no seu celular. Muitas outras coisas para reclamar, mas esse é o destaque. Como disse antes, com exceção da recepcionista que tínhamos naquela época, o restante da equipe foi excelente. O hotel precisa investir imediatamente em infraestrutura, o custo-benefício é uma pena. NÃO recomendo o hotel, pelo menos não para quem procura um hotel 4 ou 5 estrelas.

Hotel incrível!!! Um fabuloso hotel protegido desde a sua construção em 1937, mantendo o estilo e mobiliário da época. É realmente como encontrar um tesouro. Ideal para quem gosta do tradicional. A equipe é de uma cordialidade e profissionalismo que vale a pena destacar. A área é ideal para explorar e desfrutar de longas caminhadas. Um paraíso a não perder!!!

Excelente atenção. Os locais são incomparáveis. Descida ao cais, vista espetacular do lago e das montanhas. Boa relação qualidade/preço num apartamento para 4 pessoas. Boas instalações. Lugar tranquilo . Silencioso. Restaurante com vista para o lago.

Hotel muito bom. Excelente vista do Lago Nahuel Huapi localizado no meio da floresta. Paz, tranquilidade, ótimo atendimento e um lugar para descansar seriamente com um enorme parque para passear e chegar à praia. Atendimento muito bom com comida caseira e saborosa.

Um lindo hotel com uma localização única. Suas belas vistas convidam você a ficar em cada uma de suas janelas observando a paisagem. Atenção muito simpática por parte dos funcionários, sempre muito dispostos. Um cais que vale a pena visitar e uma piscina aquecida para total relaxamento.