Usuário convidado
29 de julho de 2022
Na Índia, a rede de hotéis Bloom parece ser bastante conhecida. Tínhamos planejado viajar para Bangalore e ficar lá por alguns dias, então é claro que procuramos acomodações em ***********. Descobrimos várias opções de hospedagem em Indiranagar através do Bloom, e parecia uma escolha razoável, principalmente considerando o custo e a localização. Como a Bloom é uma rede, ela parecia confiável, especialmente considerando as críticas positivas que recebeu. Eles são extremamente enganosos, deixe-me dizer isso. Chegamos em Bangalore no dia 23 e tivemos nossa estadia reservada até o dia 27. No momento em que entramos no hotel, notamos um odor incomum. Quando ligamos para solicitar um check-in antecipado, eles nos garantiram que não haveria problema, mas quando abordamos a equipe da recepção sobre isso, seus rostos estavam cheios de dúvidas. Nosso quarto de hotel demorou 3 horas para ficar pronto e a recepcionista nos tratou horrivelmente. O cheiro era terrível, mas o quarto parecia limpo. O cheiro de alho e suor era onipresente, principalmente no banheiro. Quando reclamamos com a equipe do andar de baixo sobre isso, eles riram da nossa cara e nos lançaram olhares estranhos. A equipe não nos avisou ou nos recebeu de forma alguma. Cada vez que ligávamos para o atendimento ao cliente para pedir algo, tínhamos que esperar horas para receber nosso pedido. Também solicitamos alguns travesseiros adicionais, e eles nos forneceram apenas um travesseiro completo e o que parecia ser uma almofada - parece ridículo, não é? Além disso, o saguão era extremamente b***lhento e podíamos ouvir passos altos a noite toda. No geral, nossa experiência aqui foi terrível. Planejamos nos hospedar aqui por 4 noites, mas tivemos que fazer o check-out depois de apenas 1. Dissemos à recepção que sairíamos mais cedo do que o esperado, mas eles não fizeram nenhum esforço para enviar alguém para ajudar com nossas malas. Eles nos desconsideraram e simplesmente continuaram com seus próprios negócios depois que entregamos a chave. Quatro dias depois, Bloom ligou para nos lembrar que precisávamos “fazer check-out” de acordo com nosso plano original. Isso grita negligência da parte deles, eles não tinham ideia de que havíamos saído quatro dias antes. Pagamos todas as 4 noites adiantado e, quando decidimos sair, ninguém perguntou por que estávamos saindo ou até mesmo se ofereceu para nos dar um reembolso ou alguma outra forma de co **** sação. É uma pena que este hotel receba crédito indevido apenas devido à sua localização central. Dito isto, dissuado veementemente qualquer pessoa de ficar aqui.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google