Hotel Bergeblick

Ende September verbrachte ich 4 Nächte im Hotel Bergeblick. Das Hotel wurde letztes Jahr eröffnet und ich hatte mir für den Preis mehr erwartet. Ich hatte eine Suite zur Einzelnutzung gebucht. Leider entsprach das Konzept des Hotels nicht wirklich meinen Erwartungen . Die Rezeption ist mitten im Frühstücksbereich was mir überhaupt nicht gefiel außerdem war der ganze Bereich eher ungemütlich und erinnerte mich eher an eine offene Halle ohne wirkliche Atmosphäre. Der Spa-Bereich wirkte insgesamt durch die vielen Betonwände kalt und leider war nachmittags nur eine Sauna in Betrieb . Auch wollte ich Kosmetiktermine buchen , dies war nicht möglich weil man mir sagte dass die Kosmetikerin in Urlaub sei. Bei dem Pool handelt es sich um einen Naturpool der Boden und die Wände des Pools waren voll mit Algen und somit der Boden sehr klitschig. Auch gab es abends nur eine Art Büfett und ansonsten hatte man die Möglichkeit auf Ebene der Dachterrasse sich Getränke aus einem Kühlschrank zu nehmen, Für mich war Alles in Allem sehr unpersönlich und ich habe mich als Gast nicht besonders wohl gefühlt.

Wir waren im Oktober 2024 für fünf Nächte im Hotel. Das Hotel ist sehr schön, modern und sauber. Allerdings haben wir die angepriesen Ruhe und Entspannung nicht gefunden. Die ersten Tage war eine Gruppe im Hotel, die hier eine Tagung über mehrere Tage hatte. Hier durch war es sehr laut und unruhig im gesamten Hotel und während der Mahlzeiten. Dann war der Aussenpool, der angeblich beheizt ist, nicht nutzbar, weil das Wasser einfach nur eiskalt war (5 Grad Außentemperatur). Wir hatten 5 Nächte mit Frühstück und Abendessen gebucht, aber das Abendessen wurde jeden Abend miserabler. Am letzten Abend waren die Nudel sowas von hart, weil sie so abgebrannt waren und das für 39 Euro. Es wäre besser kein Abendessen anzubieten. Das Frühstück war sehr lecker und auch vielseitig. Allerdings wurden am Samstag 12.10.24 eine Gruppe von ca. 30 Personen durchs Hotel geführt, während die Gäste beim Frühstück saßen. Unter einem entspannten Frühstück verstehe ich etwas anderes, man kam sich vor wie im Zoo. Die Besitzer sollten überlegen was sie wollen und ihre Philosophie überdenken. Positiv zu erwähnen ist, dass bis auf eine Dame vom Service, das komplette Personal sehr nett, freundlich und hilfsbereit war.

Alles wirklich super und Top gemanagtes Hotel. Sehr sauber und freundliches Personal. Top Frühstück für jeden was dabei. Parkplatz oder Tiefgarage inklusive. Zum Abendessen kann ich nichts sagen war außerhalb. Es hätte ein Buffet gegeben.

Das Hotel ist sehr stylisch und fügt sich hervorragend in die Landschaft ein. Die Zimmer sind großzügig und schön eingerichtet. Matratzen hervorragend. Schade, dass am Pool kein Service war, beim Check Inn wurde nicht erklärt, dass man Poolhandtücher und Bademäntel ausleihen kann…. Normal hängt dies auf dem Zimmer. Schade fanden wir auch ,dass die Bar nur 2 Stunden geöffnet hatte. Ich denke im Service Bereich ist das Hotel noch ausbaufähig, vielleicht sind das aber auch Startschwierigkeiten. Wir würden in jedem Fall wieder kommen.

Unmenschliches Verhalten und unterlassene Hilfeleistung im Hotel Bergblick Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute das Unmenschlichste erlebt, was man sich vorstellen kann. Mein zehnjähriger Sohn wurde heute in der Klinik operiert. Nachdem uns die Ärzte entlassen hatten, jedoch auf Anraten des Professors in der Nähe bleiben sollten, haben wir das Hotel Bergblick gebucht. Gegen Mittag rief ich im Hotel an, erklärte der Dame an der Rezeption die Situation und fragte, ob sie Eiscreme hätten, da mein Sohn diese auf Empfehlung der Ärzte essen sollte. Als wir ankamen, ging es meinem Sohn kreislaufmäßig so schlecht, dass die Dame an der Rezeption ihn sofort hingelegt und ihm Wasser gegeben hat. Doch dann informierte sie uns, dass Kinder unter 14 Jahren im Hotel nicht erlaubt seien. Ich bat inständig darum, dass wir bleiben dürfen, da wir aus Österreich kommen und es meinem Sohn so schlecht geht. Wir würden im Zimmer bleiben und morgen früh sofort abreisen. Doch der Chef des Hotels verneinte dies kategorisch und verlangte 250 Euro von uns. Ich habe noch nie so etwas Unmenschliches erlebt. Dies war eindeutig unterlassene Hilfeleistung. Besonders empörend ist, dass in der Buchungsbestätigung nichts von diesem Kinderverbot steht und auch auf der Website nichts gut lesbar zu finden ist. Rechtlich ist das nicht zulässig und ich habe bereits alles an meine Anwälte weitergegeben. Ich bin zutiefst enttäuscht und schockiert über dieses Verhalten und möchte andere Reisende warnen, damit ihnen nicht das Gleiche widerfährt.

Was für ein schöner Ort- es startet gleich mit der netten und offenen Begrüssung durch das Team und endet mit der herzlichen Verabschiedung der Inhaberin Andrea. Ein individuelles Konzept, optisch und qualitativ auf höchstem Niveau- ein Traum weit ab von bekannten Einheits- Hotels- das macht mich happy. Der grosszügige SPA Bereich ist für mich persönlich das Highlight- neben der persönlichen und super netten Betreuung durch das Team. Auch wenn wir zu einen Arbeitsmeeting vor Ort waren- so war es doch wie versprochen- hoch gekommen um runter zu kommen. See you!