Wellness & Thermal Retreat Das Mühlbach

Der neue Wellnessbereich ist ein Highlight. Ansonsten wirkt das Haus an vielen Stellen unfertig, z. B. in der Dusche unseres Zimmers ist der Abfluß nicht fertig eingefasst, im Spa kommen leiten einfach durch ein Loch in der Wand usw. Die Sauberkeit lässt auch zu wünschen übrig, z. B. gab es deutlich sichtbare Staub-ablagerungen in der Bar. Der Service ist schwach, sowohl beim Check in, im Spa und im Restaurant. Uns wurde weder ein Willkommensdrink angeboten, noch gefragt, ob man uns das Haus zeigen soll. Im Restaurant wurde versucht, uns eine wesentlich teurere Flasche Wein als bestellt unterzuschieben. Das Essen war okay, aber auch nur das. Überhaupt nicht akzeptabel ist, dass wir weder bei der Buchung noch vor der Anreise informiert wurden, dass im und am Haus noch massive Bauarbeiten stattfinden. Der Außenbereich des Wellnessbereiches war noch Baustelle, Gott sei Dank hat es geregnet. Auf meine E-Mail mit den Kritikpunkten habe ich keine Antwort erhalten. Wir kommen nicht wieder und fahren das nächste Mal wieder in die Alpen zum Wellness.

Positiv: • Der neue Anbau mit den Pools, insbesondere der Sky Pool und die Sky Saunen auf dem Dach, sind beeindruckend. Wasser aber leider zu Kalt. • Das Abendessen ist gut. Negativ: • Das alte Thermalschwimmbad und der Whirlpool sind stark renovierungsbedürftig. Schmutzige Fugen (schwarz wie Schimmel) und beschädigte Ausstattung mindern das Erlebnis erheblich. • In Zimmer 119 gibt es Schimmelprobleme im Badezimmer, die nicht behoben wurden mit der Begründung wir können jetzt nicht mit Chlor reinigen, trotz 2-facher Beschwerde. Der Schimmel ist nicht erst 1-2 Wochen alt. • Das Mittagsangebot und der Kaffee/Kuchen-Snack ist unzureichend, besonders da für den Kaffee noch extra berechnet wird. • Im Wellnessbereich fehlen Decken, was den Komfort weiter einschränkt. Fazit: Insgesamt entspricht das Hotel nicht dem Standard, den man von einem 4-Sterne-Romantik-Wellnesshotel erwarten würde, besonders hinsichtlich Sauberkeit und Service. Das Abendessen und der neue Anbau sind zwar positiv, aber die Mängel, vor allem im alten Teil, dominieren den Eindruck.

Wir hatten uns das Romantikhotel für für ein paar Wohlfühltage ausgesucht und dafür ein Balkonzimmer mit Verwöhnpension gebucht. Das stellte sich als sehr positiv heraus, denn der Gegenwert war beachtlich. Das merkten wir besonders an den drei Büffets, die es täglich gab: ein hervorragendes Frühstücksmenü, das es mit jedem 5-Sterne-Haus aufnehmen konnte, ein Lunchbüffet am Mittag und ein 5-Gang Menü am Abend. Bei diesem wurde eine große Auswahl der Vorspeisen und Nachspeisen als Büffet angeboten, während der Hauptgang als Auswahlmenü serviert wurde. Während wir mit der gastronomischen Seite und dem aufmerksamen und freundlichen Servicepersonal sehr zufrieden waren, mussten wir Abstriche am Aufenthalt entgegennehmen. Das rührte nämlich von der großen Baustelle her, die sich hinter dem Hotel befand. Ein Teil des Hotels war ebenfalls eingerüstet und die Geräusche von den Kreissägen, Trennscheiben und Hämmern ließen ein Ausruhen auf der Liegewiese nicht zu. Das war schade und hat unsere Wohlfühltage sehr getrübt, obwohl wir bei der Abreise einen 10%igen Rabatt wegen der Baustelle bekamen. Ein Balkonzimmer hätten wir gar nicht gebraucht, denn ein Aufenthalt mit der Aussicht auf die Baustelle mitsamt dem Krach war sinnlos. Ansonsten war das Zimmer 313 im 3. Stock geräumig und konventionell eingerichtet, aber mit moderner Technik ausgestattet. Am besten war die gut funktionierende und fast geräuschlose Klimaanlage, die wir wegen der heißen Ausgusttage gut gebrauchen konnten. Es war ein Schreibtisch mit guter Beleuchtung und Steckdosen vorhanden und die Minibar war gut gefüllt. Der 37 Zoll Fernseher von Loewe war schon in die Jahre gekommen und der SAT-Receiver fiel manchmal aus. Sehr negativ fand ich, dass das WLAN offen war und von jedermann ohne Passwort benutzt werden konnte. Die Übertragungsrate war ziemlich mäßig, denn im Download habe ich zwischen 18000 und 24000 kbit/s gemessen, im Upload waren es lediglich 6840 kbit/s. Schön war das moderne Bad mit ebenerdiger Dusche und getrennter Toilette. Nicht gefallen hat mir der spritzende hohe Wasserauslauf über dem breiten Waschbecken. Außerdem fehlten Bodylotion und Beautymaterialien. In der Dusche wurde dieselbe Seife zum Duschen angeboten wie am Waschbecken. Da hätte ich mir ein besseres Duschmittel gewünscht. Bei unserem Aufenthalt haben wir erfahren, dass das Hotel als Sanatoriumsaufenthalt anerkannt ist. Das wäre also eine hervorragende Empfehlung für einen Kuraufenthalt. Besser kann man es sich eigentlich nicht wünschen: eine große Palette von Wellnessangeboten, Thermalbecken und eine schöne Liegewiese hinter dem Haus. Und das alles mit einem erstklassigen gastronomischen Angebot. Allerdings sollte man sich vorher vergewissern, dass die Bauarbeiten beendet sind.

Das Hotel bietet alles, was man sich wünscht, angefangen von einer Zimmereinrichtung im modernen oder ländlichen Stil. Dusche und WC sind voneinander getrennt, die Betten waren sehr bequem und die Matratze höhenverstellbar. Die Frühstücksauswahl war riesig. Mittags konnte man sich Suppe oder Salat nehmen. Nachmittags wurden viele verschiedene Kuchen zur Auswahl angeboten. Abends gab es wöchentlich zweimal Buffet, ansonsten dreierlei Menüs im Hauptgang zur Auswahl. Angenehm auch der immer gleiche Tisch für morgens und abends. Der Saunabereich war super, das Thermalwasser hatte 35 Grad im Innenbereichen, das Aussenbecken 29 Grad. Hervorzuheben ist noch die Physioabteilung mit ihren überaus kompetenten Therapeuten.