Schmelmer Hof Hotel & Resort

This is the worst sleep I have had in many years of business travel. The mattress on my bed was thin and unsupportive, the sheets were man made fibres. As for the pillow it was completely ruined. After one night with less than 4hours sleep I complained and reception agreed to put new pillow and cotton sheets.... This did not happen.. The hotel is OK but a bit outdated- forgivable if you aren't sleeping on nylon sheets. Awful.

I was simply, dumbfounded. Either the requirements for a 4 star rating have gone down or this place got lucky. We didn't visit the spa area, so I can't comment on that. Breakfast was the only highlight from this hotel the only thing we found that was at all worthy of a high rating; the breakfast set up was really well done, there were several options for a wide variety of breakfast tastes, eggs were prepared fresh and the dining room staff worked quickly and efficiently. So, the rest. We checked in on Friday evening, the check in was smooth and the receptions personnel we courteous and professions. At first glimpse, the room (510) appeared ok, until until we sat on the bed. Two difference types of mattresses, one either very old or just poor quality, it literally bottomed out sitting on it. The furnishings look old and little more than just thrown together, and the bathroom motive was 60' or 70's at best, and, the electric vent was at head level in the shower. To make it better (or perhaps it was a blessing) all throughout the room and bathroom was simply horrible lighting you couldn't see to brush your hair. Friday evening we had dinner at the hotel. What can I say, the staff is not the same staff as breakfast. Could not discuss wines with any level of understanding, couldn't remember our order, brought the wrong wine, we asked for at least 10 to 15 minutes between appetizer and main course, yet it was all delivered together, the food was delivered warm and the meal was ok at best...definitely not worth the cost. We didn't eat there again and we wouldn't. But, the bar. I have been all throughout Europe, stayed in countless hotels, and the one thing that makes or breaks a hotel is the bar, more than that, the bar tenders. The Bar in this hotel looks great and appears really top end, I have to say, it looked great. But, that is where it stopped. The young lady behind the bar had simply no idea what she was doing, how to mix drinks how to tally the bill, forgot who ordered what, mixed the wrong mixes. was difficult to talk to at best, wrong glasses for different drinks, and no idea what the recipes were, she had to continue to go into a drawer on the side and read the instructions over and over for each drink. All this was one a very busy Friday and Saturday night. It was just...frustrating and a horrible reflection on the hotel management. What a shame...it had such a good write up and really a mountain of potential, it was really just a disappointing stay. Deserves one start, but gets two for the breakfast.

Zimmer Wendelstein war für 3 Nächte für 570€ gebucht worden, da darf man wohl einiges erwarten; leider wurden wir ziemlich enttäuscht: Zimmer war in Ordnung, bei Ankunft Mitte Oktober leider nicht vorgeheizt-Fussbodenheizung, dauerte 1,5 Tage bis es moderat warm wurde; das Bett eine wirkliche Katastrophe, da die Matratzen derart hart waren, dass man mit Rückenschmerzen aufwachte- „Auf Wunsch“ erhielten wir einen „Matrazentopper“ der aus einer zusätzlichen Decke bestand. Irgendwie hat der junge Mann an der Rezeption nicht gewusst was ein Topper bedeutet. Badezimmer modern aber winzig; von der Toilette bis zur Dusche sind es 5 cm. WLAN : Fehlanzeige hat mich an Modem Geschwindigkeit erinnert. Frühstück: so lala, zu viele Menschen drängen sich an dem kleinen Buffet, am ersten Abend wollten wir a la carte essen: entweder Buffet oder Wiener Schnitzel und 10 Pommes mit Ketchup und Mayo aus dem Tütchen für 27 € - ach ja Preiselbeeren und 4 Saure Gurkenscheiben waren auch dabei- ein echter Schnapper:( insgesamt in die Jahre gekommen, immer mal wieder angebaut-umgebaut. Was wir vermisst haben: ein Herzliches Willkommen und echten Service und eine klare Linie bei der Einrichtung- irgendwie wirkt alles zusammengewürfelt- wenn man glaubt auf bayrische Urgemütlichkeit zu treffen ist man Fehl am Platz.

Wer Massentourismus liebt ist hier richtig - wir haben uns nicht wohlgefühlt. Das Zimmer war ok - die Matratze gut, das Bad sehr klein und altbacken. Immer nur vom Buffet - dafür fahre ich nicht in ein 4 Sterne Hotel. 18 € pro Nacht für den Hund haben dann noch einmal alles getoppt, was wir bislang kannten. Wir werden dieses Hotel jedenfalls nicht wieder buchen. Zu groß, zu viele Gäste- man kommt sich vor, wie in einer Legebatterie - und das für 400 € für zwei Nächte inkl. Frühstück und Gebühr für den Hund und Kurabgabe.

Unser Zimmer 817 war sehr schön und relativ neu renoviert im Anbau. Warum man sich dabei für grünen hochflorigen Teppichboden entschieden hat, war aber nicht nachvollziehbar. Das Bett war sehr bequem und das Bad ausreichend groß. Der Wellness Bereich war schön und ruhig, dass Schwimmbad sehr schön gestaltet. Das Abendessen (Halbpension) war in Buffetform mit 3-4 Hauptgerichten zur Auswahl. Typisch bayerische Küche, sehr gut aber nicht herausragend. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Was besser ginge wäre die Beschilderung im gesamten Hotel. Die ist nicht konsequent durchgezogen, sondern es gibt 3 verschiedene Arten der Wegweisung (alte Schrift an die Wand gemalt und sehr dilletantisch mit Geld umrandet, knallfarbige Schilder und als drittes sehr schöne Schilder in Holzoptik.) Die Schilder im Wellness Bereich sind auf gelbes Papier gedruckt, das durch die Feuchtigkeit etwas lädiert aussieht. Also noch vieles zu verbessern, aber grundsätzlich ein sehr schönes Areal mit allem was man braucht.

Das Hotel ist an sich sehr schön. Die Zimmer zwar klein, aber hübsch eingerichtet. Der Spabereich ist sehr großzügig. Die Massagen sind so wunderbar, dass sie allen Alltagsstress wegzaubern und einen tiefenentspannt zurücklassen. Ein guter Grund wiederzukommen. Der Service im Restaurant und beim Frühstück ist dagegen die Schwäche des Hauses. Von fehlenden Getränken bis doppelter Nennung auf der Rechnung und grosse Überforderung bei glutenfreien Essen, was vorher angekündigt wurde, war alles dabei. Und in der Tat gab es auch bei uns nur eine Entschuldigung. Das ist sehr schade, denn an sich begann der Aufenthalt auch für uns mit einem leckeren Begrüßungsgetränk.