Santa Bárbara dos Mineiros - Hotel Rural(Hotel Lousal)

Péssimo serviço de atendimento/receção. Invasão de privacidade dando a chave a desconhecidos sem consultar ou informar o cliente. O estacionamento não é privado, os não clientes entram sem existir um controlo. Qualquer carro não está seguro.

Péssimo serviço e atendimento: pessoas sem qualificação e sem apresentação para estarem na receção de um hotel. Zero serviço ao cliente! Chegámos por volta das 12h00 e só nos deram o quarto às 16h por serem as regras do local mesmo quando o quarto já estava livre, ridícula e uma vergonha este tipo de atitude! Não fui sequer informada na altura da reserva da hora do check in. Péssimo pequeno almoço: o pão estava congelado e outro era do dia anterior, croissants péssimos, sumo do pacote, fiambre tinha 3 cm de espessura, tudo com uma apresentação descuidada. Resumindo, um hotel lindíssimo com um espaço cuidado, numa zona muito bonita e tranquila mas que de 4 estrelas não tem nada! Não recomendo e com muita pena para não voltar!

Hotel que de 4 estrelas não tem nada, fim de semana onde só a piscina salvou a estadia , mesmo assim estava suja, turva , meio esverdeada. Área do quarto grande mas mal aproveitada, sem ar condicionado,pequeno almoço e restaurante razoável. Serviço desleixado. Não pretendo voltar.

Podia ser bom só que não… O espaço exterior é bonito, amplo e asseado. Bem com o quarto, mas o serviço é péssimo. Amadorismo puro. Rapaziada nova que não sabe o que está a fazer. Certamente que os proprietários não querem pagar em condições ou não percebem nada sobre o que estão a fazer. O bar de apoio à piscina não tem nada de adequado a um dia de piscina. Os 4 empregados jovens que lá estão são fraquíssimos. 4 não fazem 1 bom! Não têm a mínima noção do que é aquele trabalho. Uma tarde, os filhos dos proprietários e um dos empregados fizeram um verdadeiro “chavascal” na piscina. Saltos, gritaria e palavrões como se tivessem em casa deles com os amigos. Entrar na piscina tornou-se uma aventura. Péssimo comportamento e os pais estavam lá e não disseram nada. Ao jantar, a comida estava boa, mas o serviço mais uma vez amador. Estive 10 minutos à espera da factura depois de, inicialmente, ter sido olimpicamente ignorada pela rapariga que estava servir. Não recomendo! Já nem falo na indumentária descuidada. 4 estrelas para este hotel é manifestamente exagerado!

Tinhamos lá estado em 2018 e ficámos com muito boa impressão, daí termos marcado novamente para o fim de semana passado (6-7 Agosto). De forma geral, piorou imenso, ao ponto de termos a certeza de nunca mais voltar. Ao nível da limpeza, felizmente não tivémos problemas, mas a sanita do nosso quarto fazia barulhos super estranhos sem ninguém lhe tocar, tipo mini descargas de água, só que foi assim o tempo todo... Ao chegarmos não havia ninguém na recepção (eram 22:30h), embora tivéssemos tido o cuidado de ligar a dizer que chegávamos àquela hora. Ligámos para um numero de telefone que lá estava e ao fim duns minutos apareceu uma senhora com um ar de quem tinha mais que fazer do que vir ali naquele momento. O quarto era pequeno, a mobilia desinteressante, tipo Moviflor. O pequeno almoço muito fraco e sem variedade nenhuma. Produtos de segunda categoria. As travessas estavam colocadas em cima dum género de mesa de campanha e a máquina de café era no máximo dos anos 70, de um plástico todo amarelado. O wi-fi é muito fraco, optei por usar apenas dados móveis De forma geral vê-se que o staff não tem qualquer formação de hotelaria nem sequer conseguem colmatar as falhas com simpatia, porque não a têm. Acho inacreditável este alojamento ter a classificação de 4 estrelas, é não ter a mínima noção de nada...

Hotel degradado, com humidade, bolor, equipamentos partidos, toalhas manchadas, sujo, cama péssima ruidosa com colchão velho de molas, pequeno almoço medíocre, com fruta velha e coisas vivas dentro do jarro de água. Quatro estrelas injustificadas. Caro para o serviço.

A limpeza deixa muito a desejar, com wc mal limpo e o sabonete e gel de banho estão em frascos de plástico tipo Soft Sense, nem sequer são de vidro. No wc o resguardo de vidro não permite um banho descansado sem molhar o tapete e o chão pois é demasiado pequeno. O wc cheira muito a canos. Pedimos quarto para três adultos, a cama extra era pequena e com duas tábuas lascadas pelo que quem la ficou preferiu dormir só com o colchão no chão. O lençol da cama de casal não estava passado a ferro. Os cartões magnéticos de abertura do quarto estão sempre a desmagnetizar. O pequeno-almoço é fraquíssimo, apenas com duas variedades de pão, sem qualquer opção mais light quer a nível de fiambre quer a nível de leite ou queijo. A uma hora de terminar o período de pequeno almoço só havia dois croissants que não foram repostos pois já não havia mais. Por todo o hotel cheira a comida. Na zona da piscina está um contentor de lixo, que embora ligeiramente afastado, tem cheiro desagradável. A piscina necessita de limpeza. O local e muito sossegado e tranquilo, a envolvente é bonita, mas para hotel de 4 estrelas tudo deixa muito a desejar e há muitos pontos a melhorar. Não tenciono cá voltar nem recomendo.