Krone Assmannshausen

I always try to be constructive whenever I comment on hotels but I have to say it was very difficult to find something to be constructive about regarding our 4 night stay at the Krone Hotel. We had stayed at the Krone before, possibly around 20 years ago so perhaps our expectations were unrealistic but there really was no excuse for what we experienced. We were fobbed off with the wrong grade room, breakfast on the first two mornings was a disgrace and the receptionist, but more importantly the owner were very quick to try and shift blame for everything that went wrong onto *******. Because we were able to substantiate their failings, we did manage to agree recompense for the €156 the hotel intended to overcharge however, we would have much preferred that this had not been necessary. We felt sorry for the staff, they tried so hard but they were under immense pressure as there so few of them. Given recent events, we can all understand that there may be reasons for shortcomings but there is no excuse for the dishonest claims made by the owner and his receptionist. Once credibility is lost, everything is lost. To hear some of the other guests from Germany making references to Fawlty Towers was sad, but true………..

We were here 4 years ago to look at the hotel, rates and rooms. 3 years later we made reservations almost a year in advance. A month before our arrival, we called to see if there were any issues with parking a van. At that point we were told we did not have a reservation even though we had confirmation through email. We could book a new reservation but now the rate had gone up and they would not honor the original rate. When we arrived at the hotel, no one was at the front desk. Someone (an employee of the hotel?) had to find someone to check us in. Our rooms turned out to be in adjacent building which we did not know was part of the hotels and was not as nice as the rooms we had previously seen. We had three rooms - all the same price even though one of the rooms did not have turret windows or a balcony. Instead of a open seating for breakfast, we were told to arrive at 9:00. It appeared as if only a couple other rooms were occupied. We wanted to be on the road after a two day stay by 7:30. We arranged to have someone at the front desk at that time and were told we would have box breakfast. No one showed up to check us out or deliver the breakfast but were greeted by multiple police officers. When someone did show up to check us out, she said the police were there because an alarm went off. It was odd because they were taking pictures, examining doors, systems for what sounded like a false alarm (or was it something else?). The rooms had beds that were a foot or so off the floor. Pillows had no support. Opening a window just made it noisy. There were quite a few spiders/bugs and it seemed that the place could use some work. Hallways were dark and spooky. Even one of the employees was so distraught that he turned to my friend and hugged her to cry on her shoulder. It's a very historic and interesting hotel but just not being operated and maintained properly. Just a very odd stay.

Dit hotel (sinds 1541!!) is een belevenis. Prachtige ontbijtzaal met plafondschildering, kamers met hemelbedden, 3m hoge deuren, klassiek sanitair, rode lopers, kandelaars etc etc je waant je echt terug in de tijd. Het restaurant heeft een zeer goede keuken, heerlijk gegeten. Romantisch! Maar neem wel een kamer aan de voorzijde (Rijn) ipv aan de achterzijde (spoorlijn). Er is wat achterstallig onderhoud maar daar heb ik doorheen gekeken. Je slaapt waar menig koning, filmster, minister etc. heeft geslapen, heel speciaal!

Bei Anreise gab's ein paar Hindernisse , die gewünschte Suite, ohne Teppichboden, Balkon und Rheinblick war nicht verfügbar , wegen technischer Probleme. Der sehr nette Empfang ging aber auf unsere Wünsche ein, und so konnten wir nach kurzer Zeit und einem Aufpreis die wunderschöne Sissi Suite beziehen. In diesem altehrwürdigem Haus mit ganz viel Charme gab sich die Prominenz der früheren Jahre die Klinke in die Hand, die Fotogalerie ist wirklich beeindruckend. Zum Abendessen im Restaurant hat uns das stilvolle historische und gediegene Ambiente sehr gefallen, der Service war nett und zuvorkommend, Speisen und Getränke sehr gut und preislich angemessen. Nach dem Essen konnten wir bei einem kleinen Spaziergang die herrlich angestrahlte Burg auf der gegenüber liegenden Rheinseite und die blau angestrahlte Hotelfassade bewundern. Einfach nur romantisch. Das Frühstück war gut und ausreichend, das Ambiente hell und freundlich, der Service in Ordnung. Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt, auch Dank der netten und kompetenten Mitarbeiter des Hotel 's.

Wir können nur raten - Finger weg!!! Haben uns durch die Bilder täuschen lassen und hier gebucht! Das Hotel total runter gekommen, überall komplett renovierungsbedürftig und schmutzig! Der Empfang frech und pampig und am Ende wollte man uns doppelt abkassieren! Hatten vorab bezahlt und meine Zahlungsbestätigung in den Händen, aber man meinte "man könne keine Zahlung finden"! Erst nachdem ich etwas lauter wurde, fand man dann doch plötzlich unsere Zahlung im System! Frühstücksbüffet lieblos und ebenfalls schmutzig! Auf den Abdeckhauben über Billig-Wurst/Käse hätte man vermutlich noch Adenauers Fingerabdrücke finden können! Alles nicht sehr appetitlich! Aus dem Mini-Duschkopf kam ein derart harter Wasserstrahl - mit dem hätte man vermutlich Körperteile amputieren können! Auch vom Essen können wir nur dringend abraten! Katastrophal, aber teuer!

Wij hebben niet in dit hotel verbleven, wel licht geluncht op het mooie schaduwrijke terras. Prima antipasti, lekkere ijskoffie. Zicht op de Rijn aan de overzijde van de weg. Vriendelijke jongeman in de bediening. Ook even het historische hotel ingelopen: dit was het eerste 5 sterren hotel in Duitsland. De historie druipt eraf (illustere gasten), maar het onderhoud laat te wensen over. De dependance ziet er ronduit slecht uit van buiten. Spoorlijn loopt aan achterzijde. Misschien beter om hotel en restaurant separaat te laten beoordelen op TA.

Wir wollten wieder hier buchen und haben uns schon gefreut, aber keiner da. Wir waren das letzte mal hier im Dezember 21 hier, das war sehr schön! Dann wurde uns von mehreren Leuten hier gesagt, dass gegen den Pächter bald eine Zwangsräumung stattfindet wegen unbezahlter Rechnungen. Schade, man kann nur hoffen, dass dieses wunderschöne Haus irgendwann mal in gute Hände kommt!

Ich würde das Hotel auf keinen Fall empfehlen, wir haben ganz schlechte Erfahrung gemacht. nicht sauber, nicht freundlich, Frühstück so so … Aber das Schlimmste: am Ende wurde uns das Zimmer zu teuer in Rechnung gestellt, wir haben das erst hinterher gemerkt, weil das Zimmer von den Gastgebern einer Feier reserviert worden war. Reklamiert am 21.12.21 - viele fadenscheinige Ausreden, viele Mails - Mail sei verloren, Kredikartennummer nicht mehr vorhanden, usw. Am 22.02. wurde nach Androhung rechtlicher Schritte weniger als die Hälfte des ausstehenden Betrags überwiesen - ohne Erklärung. Eine unglaubliche Vorgehensweise, da kommt einem schon das Wort Betrug in den Sinn.

In den Siebziger Jahren ein erhebender Ort, die Noblesse des Rheingaus. Heute morbide umweht: Man sitzt in Blattlaub auf der Rheinterasse, wenig Personal flitzt frustran herum, ohne dass etwas auf dem Tisch landet. 1-2 stündiges Warten scheint üblich. Nachdem der Hunger schon vergangen ist, gibt man sich mit einem unerwartet schmackhaften Essen denn doch zufrieden. Das liebenswerte historische Möbel-Interieur dauert einen, als ob es verzweifelt Mängel wiedergutmachen wollte. Das Zimmer mit Rheinblick war ordentlich. Ganz und gar indiskutabel oder besser katastrophal war der Abschluß: Mir wurde das Zimmer doppelt abgebucht, Stornierung funktionierte im Rechensystem nicht so dass ich erst nach 6 Wochen, 4 Telefonaten und Einschaltung einer Inkasso-Kanzlei mit latenter Drohung mein Geld zurückbekam. Unschöne Einblicke in den Background! Der Neustart scheint wohl nicht gelungen. Zweimal die Krone und unter dieser Prämisse nicht mehr wieder! Schade um ein liebenswertes Haus in falscher Hand.