legal106
10 de agosto de 2024
終於逃離了這所酒店,作為攜程金鑽會員,住了那麼多酒店,這真是我第一次給差評,很負責任地説,這家酒店非常不推薦。
設施方面:點評上顯示2022年裝修,空調是掉下來的,牆壁是開裂的,隔音很差,臨街甚至隔壁的聲音都聽得很清楚。空調打開後少説要一個小時才能慢慢涼下來,而且温度是自己不能調節的。至於房間,衹能用鳥籠來比喻,三人間,衹有一把椅子,很憋屈。
環境方面:坐擁一線海景,但不理解為什麼一個海景陽台那麼狹小,安塔利亞的酒店和住宅都是大陽台,可這家是坐不下人蹬不開腿,晾兩件衣服連坐人都難了
服務方面:這個真是讓人開眼了,酒店的前台很隱蔽,在一個餐廳後面,所以我們花了很多時間找入口。當我們在餐廳門口停了車,抱着問路的態度終於找到前台的時候,竟然沒有一句歡迎或者你好這樣的問候。服務員一直在擰着眉頭説我們不能在餐廳門口停車,後來我們才知道,酒店的所謂停車場是照片中類似於工地的地方,砂石路面,離酒店步行還要過條馬路,並沒有如其他酒店的前台那樣,沒有人主動幫客人裝運行李。當問起可不可以給我們製作兩張門卡時,前台非常不耐煩地瞪着我們説“不行”。然後很快很敷衍地給我辦了check in,給了一張訊息清單就把我們打發走了,意思是上面都寫着,你就別問了。我們每次路過前台,看到他們不是在玩手機,就是在説笑聊天,但沒有人主動跟客人問好,我們甚至沒有看到他們的一個笑臉,至少我們這兩天的經歷是這樣的。服務的0.5分是唯一的一張親切的笑臉,來自打掃房間的阿姨。
跟平台反應了這些問題,平台反饋得很及時,處理得也很盡力。但是酒店堅決不給退訂,所以無奈忍了兩個晚上。出來玩主要是心情,一家酒店就算設施差點兒,如果服務周到熱情相信客人也會包容支持,這種全面差的真的沒見過。衝著4.6的評分0差評來的,結果很遺憾,必須本着實事求是的態度給出評價,以免其他客人踩雷。
For other guests' easy understanding, below provide the English version as of above comments with main points:
The worst hotel among my travel experience, ruined my family's mood of vacation. The facility especially air condition is not working well, you need to wait for a long while until your room's temperature cooling down, and you can't adjust the temprature. The room is tiny like a cage, the bacony is supper tiny which don't deserve the great sea view. Those staff at reception are generally cold, don't expect them will help on your Baggige, you need to carry them by yourself to cross a street to reach the parking ground.Actually I don't feel we are welcomed from this hotel, and barely saw a welcome smiling face from the reception during our stay.
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