Appart'City Classic Annemasse Centre Pays de Genève - Appart Hôtel

Bom dia! Depois de varias hospedagens neste mesmo hotel sempre satisfatórias, desta vez foi muito diferente, chegando mesmo a receber ameaça física de um atendente completamente descontrolado e desequilibrado na recepção, vou narrar os fatos. Durante a minha última hospedagem pedi autorização para fazer umas encomendas de pequenos pacotes na SHEIN e Temu para ser entregues no hotel, prontamente me autorizaram, já que sou hóspede frequente, me dando um postitch com endereços correto e cep( anexo a baixo), sendo assim uma das encomendas foi recebida devidamente como combinado, já as seguintes aparentemente as regras teriam mudado, porém não me foi informado nem por e-mail ou SMS e nem ligação de que não receberiam mais nada, então no dia de ontem recebi uma ligação da transportadora informando que foram três tentativas de entrega mal sucedidas e que eu teria de ir até a transportadora recuperar minhas encomendas, o detalhe é que já estava trabalhando em uma cidade a 80 quilómetros de distância, o entregador estava frente ao balcão, na companhia dos funcionários quando me fez a ligação, e óbvio e justo seria receber a mesma pois já estavam com um primeiro pacote e não me informaram que as regras tinham mudado, pois bem o transtorno foi enorme, sai do trabalho peguei o carro e percorri a distância ate o hotel, chegando lá um atendendo senhor mais velho foi extremamente agressivo, descontrolado chegando a fazer caretas infantis e imitando minhas falas, olhos arregalados como se fosse me impor medo e pior fazendo menção de se levantar e agir fisicamente, pessoa essa completamente incapaz de estar no atendimento ao público e dizendo que não importava se o hotel estava errado que eu não deveria explanar um problema que era meu, independente de que o hotel tenha gerado, senhor agressivo, rude, completamente incapaz para a função que exerce, desequilíbrio total, envio a baixo as fotos do primeiro pacote recebi e da autorização dos mesmos no hotel, não desejo voltar a me hospedar no mesmo até que essa pessoa não seja retirada da função de recepcionista pois uma mulher de 1.58 com 60 quilos é impossível se defender de um troglodita como aquele senhor já com certa idade e descontrolado, espero alguma resposta da plataforma e recomendo observar as câmeras da recepção para ver minha postura e as atitudes do tal atendente incapaz , obrigado

Já estive hospedara inúmeras vezes neste hotel e na outra unidade da mesma rede, mas da última estadia encontrei um funcionário novo não recepção completamente incapaz de trato ao publico, sem nenhum profissionalismo ( debochava-me em francês achando que eu não percebia a língua, pois me comunicava em português), mesmo sabendo que eu tinha razão na minha reclamação, ameaçou até mesmo de forma física covardemente, só parando quando um homem saiu do elevador, pois estávamos sozinhos na recepção, não aconselho mulher sozinhas se hospedarem neste local enquanto essa pessoa desequilibrada e agressiva esteve representando o hotel