Fatima_Barb
28 de outubro de 2024
O pessoal não está formado para acolher. A maior parte dos dias foi preciso insistir para arrancar um « bom dia » ou um « boa noite ». Certas pessoas nem levantam a cabeça quando a porta principal se abre. Outro ponto que não favorece o hotel é a falta de uma farda que identifica os colaboradores de um hotel. Alguns vestem de preto e branco mas a roupa está num estado que parece que saíram directamente da cama …. Pude também constatar a falta de higiene pessoal de um ou outro colaborador do hotel. Nos tempos que correm, não se admite uma situação destas, num hotel de 5 estrelas. Fomos duas vezes ao bar, e uma vez acabamos por ir embora sem ser servidos pois às 13 h não havia ninguém para nos servir. Da segunda vez, ao fim de 20 a 30 mn de espera, descemos à recepção para reclamar e ainda nos responderam mal …. Os senhores chegaram ao fim de cinco minutos…. O cliente é que tem que indicar qual o copo indicado para a bebida que pediu ! A mim serviram-me um licor beirão num copo de whisky. Outra pessoa pediu um conhaque e queriam servir-lhe num copo de vinho branco. Não é grave me dirão vocês mas não dá nada uma boa imagem do Hotel de 5 estrelas. Passemos para o pequeno almoço…. Extremamente desagradável …. Desde a falta de qualidade do que é proposto, assim como a quantidade escassa e mais uma vez a falta de profissionalismo dos empregados…. Às 8 da manha ja faltam coisas tais como : pão, manteiga, ovos, fruta, …. Temos que esperar bastante pela reposição. Falta de louça é corrente… deve ser por isso que os empregados se passeiam com um chariot equipado de dois baldes do gelo de metal para recolher a louça suja, mesmo que o cliente ainda esteja a comer. Um barulho ensurdecedor naquela sala, pois atiram literalmente com os talheres para dentro dos baldes do gelo, e como se não bastasse, ainda levam o tempo todo a falar, sem discrição alguma, deste e daquele colega, ou chefe …. Convenhamos que levar com este circo logo de manha põe qualquer um maldisposto…. Tive também oportunidade de ouvir vários comentários menos elegantes feitos pelos empregados aos clientes que ousavam fazer uma pergunta. Em cima das mesas de buffet, põem-se packs de garrafas de água sem sequer ter o cuidado de tirar o plástico que as envolve (foto em anexo) . Nada higiénico pois estes packs são pousados sabe-se lá onde durante o transporte….. As mesas são limpas com um pano num estado lastimável e não aconselho a mexer os sets de mesa… pois por baixo não reina a limpeza mas sim a sujidade acumulada….O conforto dos quartos é reduzido. As camas muito duras e colchões sem resguardos…. Nada higiénico pois a noite acabava sempre com o lençol enrolado pois era pequeno para a dimensão do colchão, e nós a dormirmos diretamente no colchão. Quanto á limpeza dos espaços comuns, o material utilizado está num estado lastimável, os vidros da entrada do hotel estão sujos, muito muito sujos… As áreas são limpas enquanto os clientes estão a passar para o p