O atendimento recebido na chegada começou insatisfatório. Chegamos por volta das 16h de uma longa viagem e o quarto não estava liberado, sendo que o check in era a partir das 15h. Sinceramente nunca passei por situação igual. Ficamos sentadas com fome e cansadas na recepção aguardando a liberação do quarto.
Resolvi alugar bicicletas e o recepcionista, o qual não recordo o nome nos entregou bicicletas sem nos explicar como funcionava as trancas das mesmas. Nem mesmo ajustou os assentos para mim e minha filha que não conseguíamos nem alcançar os pedais. Depois de perder muito tempo tentado desvendar como destrancar as bicicletas e utilizar os cadeados das mesmas sem sucesso, voltei na recepção do hotel por duas vezes para pedir ajuda a este recepcionista que fazia cara de quem não estava com a menor paciência.
Ponto positivo na estadia : encontramos dois funcionários muito educados e prestativos: uma recepcionista extremamente cortês, paciente, educada e sorridente que ajudou com todas as minhas dúvidas referentes a transportes, alimentação no hotel etc. Outra pessoa muito cortês foi o gerente do hotel, que já no primeiro foi bastante atencioso.