Usuário convidado
26 de setembro de 2021
Reservei quarto duplo neste hotel por alguns dias. Relativamente às instalações, p.a. e pessoal que o serve, nada tenho a apontar. Surgiu um incidente(desaparecimento de carregador de **) do quarto e informei o proprietário, Sr. João Batista. Posteriormente informou me q tinha revistado as senhoras q se ocupam dos quartos e o próprio hotel e nada tinha apurado. No dia do ch out perguntei à esposa do referido Sr qual a posição sobre o assunto. Pouco adiantou e disse lhe q seria mais justo o hotel assumir 50% da despesa e eu, a única lesada, os restantes 50%. De referir que o valor total é de: 30€ da cabeça do carregador e 9,99€ do fio. Ao q concordou e no momento seriam 15€, dado q eu não sabia o preço do fio. Neste momento chegou o proprietário, atrás referido q me referiu já ter sido roubado por clientes...disse lhe q me estava a ofender pois não pertenço a esse grupo de clientela. E não mais se calou,nitidamente descontrolado e extremamente indelicado. Disse-lhe q iria reclamar(apesar de nem sequer lhe ter pedido o livro de reclamações, q óbviamente teria q me facultar). Seria da minha parte e mais uma vez, uma chamada de atenção pelo meu desagrado e lamentar a sua disponibilidade para a bem, resolver o assunto. Descontrolou-se completamente, reacção inaceitável tanto mais que é sua obrigação como responsável, ser tanto ou mais educado que eu. Ameaçou me que " reclame o que quiser, tenho advogados " e qdo lhe perguntei se deixava a chave/código, sobre a sua secretária, respondeu já de costas para mim " leve-a de recordação ". E saíu do hotel, precipitadamente, com a mulher. Será que para além do mais, é o respeito que tem pelas mulheres? Tenho idade para ser mãe do Sr, nunca me exaltei ou fui incorreta, há 51 anos q viajo pelo País e pelo Mundo, do C P Ártico ao outro extremo, a Antárctida e nunca, em local algum vivi uma experiência como esta. Óbviamente mereço pelo menos um pedido de desculpa pela incorrecção. Deixo ao critério e quem vai ler, a opinião sobre este Sr e obviamente Não Aconselho a utilização do Hotel Covelo em Amarante. Maria Manuela Miranda