Campanile Hotel Madrid Alcala de Henares

Foi a primeira vez que reservámos uma noite neste hotel e escolhemo-lo por causa do parque de estacionamento coberto, dado que iríamos viajar para Abu Dhabi no dia seguinte, e havia a possibilidade de deixar lá o carro durante esse período. Somos um casal com 1 criança de 7 anos e um bebé de 9 meses, mas aquando da reserva, no site do hotel, verifiquei que não existiam quartos disponíveis quando colocava a infromação de todos os hóspedes. Preenchi o formulálio de contacto do site para perguntar como deveria fazer a reserva, dado que íamos sair do quarto pelas 5h da manhã e o bebé iria dormir connosco na cama de casal existente. Como não obtive qualquer resposta decidi reservar na mesma, pois mesmo que tivesse de pagar uma taxa extra não faria diferença. Ao chegar ao hotel, no momento do check-in no hotel sou informado pela funcionária que como somos 4 pessoas e os quartos são de 3 teríamos de pagar por outro quarto. Como aquela hora já não era possível cancelar e procurar outro hotel sem perder o dinheiro da reserva, fomos obrigados a ceder e a pagar mais 89€ por um quarto que não utilizámos, porque obviamente não íamos estar a separar a família, e ficámos todos no mesmo quarto como incialmente previsto. Por fim, ainda me senti mais enganado, ou diria mesmo burlado, quando fui ler as condições do hotel e verifiquei que um cão (até 10Kg) poderia ficar no hotel pagando apenas uma taxa de 10€. Vou regularmente a Madrid, em trabalho ou para apanhar voos para outros destinos mas certamente não voltarei a ficar neste hotel nem em qualquer outro da rede Campanile.