Hotel Apartamento Balaia Atlantico

Piscina excelente, quarto confortável e limpo, entretenimento na piscina todos os dias. No último dia, fizemos check out e pudemos ficar na piscina até o fim do dia, foi-nos oferecido um sítio para banho e trocarmos de roupa. Para quem tem crianças, foi fundamental.

Parabéns a todo o staff em geral e principalmente aos animadores tony e Júlio que fizeram da nossa experiência uma semana incrível de férias ! Mantendo atividades durante todo o dia mantendo todas as pessoas que frequentam o hotel (piscina) animadas .

Chegamos às 18h, atribuíram-nos um quarto no 5 piso, a fechadura por cartão não funcionava. Vim à recepção, lá se lembraram que aquele quarto tinha a fechadura avariada, tinha de ser com chave. AC do quarto estava parcialmente desmontado e não funcionava. Vim novamente à recepção, disseram que iam ver. Foi o recepcionista lá, montou a tampa em falta, e disse que tinha de se retirar a tampa e em cima de cadeira, ligar e desligar manualmente, pois não funcionava através de comando. Faltava iluminação, principalmente no quarto, wc e cozinha. Lampadas em falta ou avariadas. Jantamos, saímos e regressamos por volta da 1h30, encontramos uma barata gigante no sofá. Duas crianças de 6 anos a assistir ao à vontade do "animal" a passear-se no sofá. Fiz um video, desci à recepção mostrei o video do "animal" e disse que não queria reclamar, não queria nada, só me me queria ir embora imediatamente, não ia dormir naquele hotel com duas crianças a chorar com medo. O recepcionista sozinho, Às 2h00 não havia ninguém responsável no hotel. O rapaz ligou para duas pessoas e a solução que me davam, era outro quarto. Disse que não, exigi a presença de um responsável, ao qual me foi negada. Não tinha lá ninguém, só o pobre recepcionista. Então disse-lhe que me enviassem um email, com promessa escrita que o dinheiro (estadia 7 noites) me seria devolvida, e eu ia naquele momento embora. Mas não, como não havia ninguém responsável no momento, o recepcionista não o podia fazer. Então pedi o livro de reclamações e preenchi. Entretanto e após mais umas chamadas, garantiu-me um quarto diferente para aquela noite e que às 10h da manha já teria lá alguém responsável para resolver a situação. Recusei novamente, ali não ficava nem mais um minuto. Disse-lhe que ia lá acima arrumar as malas e que voltava para baixo, e que em caso de não me darem outra solução ia chamar a polícia e a autoridade sanitária. Então, por volta das 3h da manha, arranjaram-me outro quarto num hotel do grupo (Balaia Palace). Fomos então passar o "resto" da noite nesse hotel, e por volta das 11h da manha, o director lá se comprometeu a devolver o dinheiro na totalidade. Experiência a NÃO repetir. Desaconselho este hotel (e o grupo MGE) para alojamento. Falta de higiene, falta de manutenção e falta de pessoal. Nunca mais...

Hotel bastante simpático , áreas dos quartos bastante simpáticas para famílias de 4 elementos. Nos quartos apenas reparámos que havia zonas das paredes ou móveis mais remendadas…mas nada de mais O serviço de internet existe mas é de graça cobertura, mas Junto a piscina funciona bem Parte menos boa foi a fraca manutenção detetada no exterior do hotel… Piscina grande e no mas com lixo no fundo e nas paredes da mesma (durante a semana que cá estivemos o robot de limpeza não foi colocado na água) Junto ao bar da piscina nota se que o chão era de madeira e que estava e está partido apesar de tentarem remendar com relva plástica etc… A ponte por cima da piscina abana muito e tem tábuas partidas. A zona do mini golf e escorrega infantil tem de ser reparada pois coloca em risco até os mais pequenos…caso estejam la sozinhos Mas no geral é um sítio muito bom para descanso em família.

Hotel com muitas comodidades, nas a precisar de atualização e melhorias nas instalações. Boa limpeza, simpatia e disponibilidade dos colaboradores. Comida saborosa e em boa quantidade, Almoço ou jantar com comida diferente e opção vegetariana. Afastado do centro mas rápido acesso tanto a albufeira como Vilamoura ou outras atrações e praias.

Foi uma agradável surpresa, tranquilo, foram umas férias muito agradáveis, embora com alguns defeitos. As instalações do apartamento eram muito boas, tínhamos pensão completa, por isso não cozinhamos, mas havia um excelente micro-ondas, louças, chaleira, torradeira, entre outros. A limpeza era muito boa e o pessoal era simpático. No restaurante, não havia muita variedade, mas sempre havia boas opções, como salmão, picanha, perca, etc. Foi o primeiro hotel de praia em que não enfrentamos filas, e tínhamos uma bebida incluída além da água. O serviço era sempre prestável e simpático, com recolha rápida de pratos usados. A piscina era ótima, não estava muito cheia, nunca tivemos problemas em encontrar espreguiçadeiras, e ainda havia colchões para torná-las mais confortáveis. Eles reforçaram duas vezes com novas espreguiçadeiras, mas poderia haver mais guarda-sóis disponíveis. Em relação à animação, achei muito fraca. Especialmente à noite, como o hotel está um pouco isolado, seria bom ter um entretenimento mais animado para que pudéssemos ter noites mais agradáveis. Quanto aos estacionamentos, há uma abundância deles. Para irmos à praia, costumávamos ir de carro, pois parece-me que é longe para ir a pé. Notei alguma falta de manutenção nas áreas comuns. Nos primeiros dias, ficamos preocupados com a limpeza da piscina, mas isso foi corrigido. Ao contrário de comentários que li aqui, a televisão era uma LG normal (não era das antigas) e tinha canais diversos, os colchões podiam ser melhores. Sentimo-nos relaxados sem o stress das filas nos restaurantes, ou de tentar arranjar uma espreguiçadeira e estacionamento ou das piscinas estarem demasiado cheias.

Cheguei ao hotel a semana passada tinha o chão do pátio no estado que está na foto o chão do quarto nem limpo estava , durante 7 dias que estive hospedado nunca passavam o chão tínhamos que ser nós a varrer senão ficava assim a semana toda . Chego para ver televisão não tinha comando tive que ir a recepção dar uma caução para ter o comando da televisão. No penúltimo dia aconteceu me uma coisa caricata chego ao quarto ao final do dia e o meu quarto nem limpo estava foi a recepção e a resposta deles é que as funcionárias da limpeza saiam às 17h30 e não deu tempo para limpar o meu quarto tive de ir buscar as toalhas a recepção para tomar banho e a minha esposa andar a fazer camas . Chuveiros da piscina não funcionam o jacuzi avariado , tinham meia dúzia de guarda sois foi pedir um disseram me que não tinham , mais de metade das pessoas não tinham direito. NÃO ACONSELHO ESTE HOTEL

Avaliação zero. Sem colaboradores disponíveis Bar da piscina fechado as 18h, com um colaborador extremamente mal educado e arrogante sem qualquer atenção ao cliente. Receção sem formação para tal. Não há disponível ninguém responsável pelo hotel para se apresentar uma reclamação. Sem quaisquer condições para um hotel dito de 4*

apartamentos sem limpeza, inclusive com direito a baratas e outros bichinhos cheios de patas solicitei limpeza ao apartamento 3 vezes se sucesso só iam fazer camas e mudar toalhas sem wi fi nos quartos tv com 4 canias daquelas ainda tipo caicote com um imagem pessima tudo é cobrado como extra por dia inclusive o cofre que para alem da caução tem um valor diario de 2€ não existe nem balde nem esfregona nos apartamentos pelo que se partir qquer coisa não tem como limpar banheira podre no nosso apartamento 220 vidros de toda a envolvencia do hotel completamente sujos. envolvencia da piscina em muito mau estado, jacuzzi aberto sem agua chuveiros fora de serviço piscina suja elevadores e corredores sujos , enfim 4 estrelas só no preço. efetuada reclamação no livro do estabelecimento