3HB Falésia Garden

Desde 2018 que este hotel é a nossa escolha para férias de verão em família. Tornou-se a “nossa casa de férias”. As instalações são excelentes. Quartos muito confortáveis e funcionais, o bufet variado e temático é uma experiência única para todos, os espaços lúdicos são bem divertidos quer para os mais pequenos quer para adultos. O acesso exclusivo à praia é ótimo e a vista do hotel é única! A simpática, disponibilidade e profissionalismo da equipa de funcionários faz-nos sentir bem-vindos e em casa. Na fim das férias fica já reservado o próximo ano. Aconselho muito.

Como sempre muito recebidos e muito atenciosos . Pequeno almoço fantástico … os empregados cinco estrelas , tanto na recepção como no restaurante. O único senão que tenho ( que não é grave +-) é o nadador salvador que é extremamente mal criado e respondão . Por hábito não usamos piscinas , não gostamos , só para tirar o sal ( depois de obviamente passar por água no chuveiro ) e estava sempre com na cara para as toalhas para alguma pergunta que se fizesse … o oposto de todos os outros empregados com que nos cruzamos ! Mas não é por isto que deixaremos de ir !

Hotel apartamento acusando o peso e desgaste da idade, amenities desatualizadas / inexistentes, a cama do quarto com um colchão duríssimo que acordamos "pisados", os cheiros a cozinhados talvez de outros apartamentos eram constantes, o barulho dos vizinhos quando utilizam a casa de banho, se entregam a devaneios amorosos, falam um pouco mais alto ou quando têm crianças aos gritos ou a chorar, tornam o descanso muito difícil. Também na sala de refeições, os choros dos bebes, os gritos e as correrias das crianças e os carrinhos de bebe, estão por todo o lado, parece um parque infantil...desesperante. Na piscina de adultos e no jacuzzi, isto repete-se, impossível haver sossego, os bébés de fralda banham-se conspurcando a água. A ultrapassada chave/cartão do quarto e de outros acessos, deixa de funcionar originando repetidas deslocações à recepção, para configurar de novo o cartão. A eficiência no controle de acesso à sala de pequenos almoços efetuado muitas vezes por 3 pessoas para verificar o numero do quarto e o numero de pessoas que irá tomar o pequeno almoço já incluído na tarifa, contrasta com a ineficiência em responder a um e-mail enviado para 3 contas de correio do hotel que ao fim de 4 dias ainda não tinha sido respondido. Esta reserva foi efetuada e confirmada através do grupo ******* para o HB3 Falésia Garden, de 2 adultos e 2 crianças em regime de meia pensão, mas ao chegar ao hotel é exigido um pagamento adicional de mais 50% alegando que a reserva estava efetuada para 2 adultos e 2 bebés de um ano, apesar da confirmação da reserva informar 2 crianças que conforme indicações do HB3 Falésia teriam que ter entre os 2 e os 17 anos. Acontece que mesmo após verificação junto da ******* onde se confirma que a reserva está efetuada para 2 adultos e 2 crianças em regime de meia pensão e que na mesma reserva se confirma que se vai utilizar 2 camas individuais e 2 sofás cama individuais, a direção do Hotel HB3 Falésia Garden exigiu o pagamento adicional de mais 50% alegando que a ******* não forneceu a idade das crianças. Apesar de terem confirmado a idade das crianças no check in, de terem a confirmação da reserva em papel, de terem verificado a reserva online em ********** e de terem a confirmação da reserva da ******* solicitada pelo hotel à própria ******* (de que tirei fotos) onde se verifica uma reserva para 2 adultos e 2 crianças em meia pensão, a direção exigiu um pagamento adicional. De salientar também que todas as pessoas do grupo e funcionários da recepção verificaram todas estas confirmações online e em papel. Apesar destas evidências e da ausência em pessoa do elemento da direcção que dava as informações por telefone e pelo tempo decorrido (cerca de 2 horas) para fazer o check in, fizemos o pagamento adicional, mas iremos exigir a sua devolução. Viajo com regularidade por todo o mundo e já me aconteceram algumas vicissitudes como overbooking, reservas inexistentes, etc... mas sempre o cliente foi tratado como clie

Hotel com uma vista maravilhosa sobre o mar. Restaurante em cima da falesia com uma vista linda. Eu fiquei num apartamento standard , não tinha ruído . Eu estive com meia pensão e a comida era excelente. Muito bom para familias. Para a praia vai-se por uma escadaria.

Ficamos muito agradados com a estadia neste hotel/ aparthotel! Os apartamentos renovados são muito bons, mobiliario novo e camas confortáveis! A limpeza é boa. É bom para uma família de 4 pessoas em que a criança de 13 anos não precisa de pagar outro quarto como acontece na maioria das cadeias hoteleiras...o que torna sempre muito dificil de arranjar dormida! É perto da praia...são cerca de 130 degraus...mas quem não quiser andar muito pode ficar na piscina que é muito boa, e tem umas espreguicadeiras muito boas!! A vista é fenomenal!! O pequeno almoço é muito bom, o almoço no snack bar também é muito bom...o jantar é mais fraco...deviam melhorar um pouco a qualidade!! Os funcionários são prestáveis e simpáticos e cumprem as regras sanitárias e todas as medidas anti covid! Gostei muito destes dias e espero voltar em breve!

A localização é muito boa, a vista é fantástica. Os apartamentos renovados também bastante bons e acomodam bem uma familia de 4. O pessoal no geral é simpático, mas não é do mais atento. A piscina exterior é muito boa para um hotel 4*. O menu e serviço do bar da piscina também é bom. O mau.... o restaurante deixa muito a desejar quer pela qualidade, variedade e serviço. Era preferivel ter menos opções, mas melhores e variar mais

Hotel fabuloso, com limpeza diária, comida muito boa, óptimo pequeno almoço. Junto à praia para quem não quer pegar no carro para ir para a praia, acesso a praia pelo hotel, praia com muito areal. No geral tudo muito bom.

Já tinha vindo passar férias aqui e houveram algumas coisas de que não gostei mas desta vez foi bastante pior. Cheiro a fossa na casa de banho (tal como da última vez), limpeza de quarto sempre a más horas e desleixada, jantar com pouca luz nas mesas, dificuldade a dormir devido ao ladrar de um cão mesmo em frente ao prédio e ainda o reagendamento do check-in e enorme tempo desperdiçado neste, que é algo recorrente, e ainda atraso na preparação do quarto. Houve ainda um rebentamento das fossas no caminho à praia que, apesar de não ser da responsabilidade do hotel, levou imenso tempo a resolver e acompanhou toda a nossa estadia. Acredito que houve pouca preocupação por parte do hotel para que o problema fosse rapidamente resolvido. São problemas que um hotel que pratica estes preços não devia de ter, e fiquei desapontado por não notar quaisquer melhorias em alguns aspetos.