Hôtel Le Pigonnet 5 étoiles

Este hotel está a cerca de 2 a 3 meses de estar pronto para os hóspedes. Eu evitaria por enquanto. Será fantástico quando estiver pronto, mas neste momento é um canteiro de obras. Nenhuma das comodidades está disponível. Nenhum restaurante. Sem barra. Sem spa. Além disso, a construção parece ter perturbado algumas formigas que moravam em nosso banheiro.

Geralmente, espero até chegar em casa de uma viagem para deixar meus comentários… e com quase 600 comentários ao longo dos anos, viajamos uma quantidade significativa E geralmente deixo comentários muito positivos… porque geralmente tenho experiências bastante positivas. Esse não foi o caso do Hotel Le Pigonnet. Depois de ler a resenha mais recente, tive que escrever esta resenha porque era óbvio que aquela pessoa (da Inglaterra) deveria ter tido a experiência EXATA que nós. Reservei nosso quarto deluxe com vista para o jardim diretamente com o hotel (garantindo assim que todo o meu dinheiro fosse para eles, não para alguma OTA) em julho de 2022 para uma estadia em junho de 2023. Dado que reservei diretamente E com 11 meses de antecedência, presumiria que teríamos recebido um dos melhores quartos da classe Deluxe com vista para o jardim. Se este fosse um dos melhores, eu odiaria ver pior. Apesar das fotos em seu site para esta classe de quartos mostrarem cadeiras confortáveis, pias duplas e varandas, nosso quarto NÃO tinha NENHUM desses atributos. Nossas cadeiras confortáveis ​​eram cadeiras ruins da sala de jantar, nossa pia era uma penteadeira única e nossa varanda com vista para a piscina estava faltando… embora tivéssemos uma bela vista dos telhados mais baixos do hotel. Agora, eu entendo que esse mesmo quarto é diferente (há anos que possuímos um hotel de 16 quartos), mas não fornecer nenhuma das comodidades que você está imaginando é uma publicidade totalmente enganosa. Eu entenderia se reservasse no último minuto. Mas você está me dizendo que depois de reservar diretamente (para manter mais dinheiro no bolso) E com 11 meses de antecedência, isso é o melhor que você pode fazer? Já fiquei no Embassy Suites em Grand Island Nebraska com mais personalidade. Aix, Provença e a própria França têm tudo a ver com detalhes, charme, aconchego e hospitalidade. O quarto não tinha nada disso. Dê uma olhada nas fotos e veja se estou errado. A resposta da recepção do hotel às minhas preocupações foi um sorriso amigável e “dissemos a Paris (que aparentemente gerencia suas reservas centralmente) que eles precisam atualizar nosso site… desculpe, mas o hotel está lotado”. Sim… por US$ 600 por noite (por três noites no mínimo, então isso não foi um “caso de uma noite”), nos disseram “discutiremos isso com nosso gerente amanhã, quando ele chegar”. Tendo acabado de chegar de uma propriedade Relais & Chateau em St. Paul de vence (Hotel st paul de Vence…estadia incrível!! Procure a avaliação vistosamente), onde nosso quarto deluxe custa US$ 150/noite MENOS do que estamos gastando aqui… Siga meu conselho. Muitas propriedades muito melhores, mais baratas e mais dignas na área de Aix. Cheguei lá em vez disso!

Ficamos encantados com o serviço excepcional e os belos jardins. A comida do restaurante estava além de deliciosa e só desejávamos que o tempo estivesse mais quente para aproveitar ao máximo o espaço ao ar livre. A equipe é realmente maravilhosa e acolhedora. Acima e além.

Os quartos estavam bem. As camas eram boas, nada era muito especial. O jardim era lindo. O café da manhã estava bom. Os jardins eram a melhor parte desse hotel e a proximidade da cidade. Os funcionários da recepção foram prestativos, os funcionários do restaurante eram muito franceses e não calorosos. Concierg foi adorável.

Minha segunda estadia em Pigonnet. O restaurante subiu de nível e oferece uma cozinha de verdadeira qualidade, precisa, delicada e bem passada. Café da manhã muito bom e funcionários muito simpáticos e acolhedores. Jardim lindo como sempre. Tal como na minha última estadia, é ao nível dos quartos que somos surpreendidos pelas 5 estrelas. Os do lado do estacionamento foram refeitos, mas, apesar disso, o nosso exalava um cheiro muito desagradável de umidade, que um daqueles potinhos de perfume químico em que ficam encharcados difusores tentou em vão neutralizar. Sem o cheiro, o quarto teria sido mais parecido com um bom 3-4 estrelas. Com o cheiro, como posso dizer... Dormimos mal e tivemos que abrir a janela. Dependendo da sua sensibilidade olfativa, isso vai te incomodar mais ou menos. Pessoalmente, não vou para um hotel 5 estrelas (ou mesmo para um hotel duas estrelas, aliás) para sentir que estou dormindo no meu porão. Passo cerca de 70-80 noites de hotel por ano, esta é a segunda vez que tenho um quarto cujo cheiro me incomoda este ano. Quando você exibe 5 estrelas, você deve oferecer perfeição, ponto final. Quando relatei o cheiro a um funcionário, ele apenas me aconselhou (gentilmente) a abrir a janela. O quarto era muito limpo, como o resto do hotel. Não sei se outros quartos foram afetados, duvido que todos sejam. Em caso de dúvida, dou uma média geral de 3,5/5. É certo que tive uma noite ruim lá. Todo o resto foi muito bom, mas a ideia de hotel ainda é dormir lá.