Usuário convidado
16 de dezembro de 2024
O hotel é novo, bonito e confortável, mas ainda precisa melhorar muito em diversos aspectos de serviço. A localização é tranquila e afastada do centro. Não oferece opções de alimentação ou compras além das disponíveis no próprio hotel. O serviço foi decepcionante. Ocorreram diversas falhas na limpeza e manutenção dos quartos: copos usados não foram substituídos, amenities não foram repostos, e os dispensadores de shampoo, condicionador e sabonete líquido não foram preenchidos. O sabonete líquido ficou vazio por três dias consecutivos, mesmo após avisos. Em um dos dias não havia água quente pela manhã, sendo solucionado de tarde. No entanto, a pior experiência ocorreu quando a equipe de limpeza do hotel levou uma toalha pessoal recém-comprada, que estava devidamente embalada em um saco fechado. Ao questionar sobre o ocorrido, os funcionários não souberam dar qualquer explicação plausível (provavelmente acharam que seria uma toalha do hotel). Além disso, o hotel não tomou nenhuma atitude para solucionar o problema: não devolveram a toalha nem ofereceram qualquer reembolso. No geral, não recomendo este hotel. Existem opções melhores e mais acessíveis na região.