Termos e Condições do Programa de Recompensas do Trip.com

O Programa de Recompensas do Trip.com ("Programa") é um programa de fidelidade oferecido pela Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ("o Trip.com") aos clientes frequentes do Trip.com a critério exclusivo deste e está disponível apenas para pessoas que se registraram como Associados do Trip.com conforme estes Termos e Condições do Programa de Recompensas do Trip.com ("Termos").

Ao abrir uma Conta de Associado no Trip.com, você será automaticamente inscrito como participante do Programa (" Associado "). Os termos "você" e "seu" ao longo destes Termos se referem a qualquer Associado. Ao acessar a Conta de Associado e participar das atividades de engajamento na plataforma Trip.com, incluindo fazer reservas e quaisquer formas de obter/usar Trip Coins, você confirma sua concordância com estes Termos.

Como Associado, você tem a responsabilidade de ler e entender estes Termos, bem como outras informações publicadas pelo Trip.com relacionadas ao Programa, a fim de compreender plenamente seus direitos e obrigações. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Trip.com se tiver alguma dúvida relacionada ao Programa, e nós responderemos em até duas semanas.

Se você não concordar com estes Termos, pare de utilizar o Programa e suas recompensas associadas, incluindo as Trip Coins, e envie uma notificação por escrito ao Trip.com. Após receber a notificação, o Trip.com anulará todas as recompensas e Trip Coins restantes da conta do Associado.

• Geral
  • O Programa, incluindo seus níveis de Associação e as Trip Coins concedidas com base neles, é um programa de fidelidade oferecido aos clientes do Trip.com para promover o uso da plataforma Trip.com. O Programa é implementado conforme estes Termos. Certas características e benefícios do Programa (incluindo o Dia do Associado do Trip.com) podem estar sujeitos a termos e condições adicionais estabelecidos separadamente.
  • A Conta de um Associado é pessoal e deve ser usada apenas pelo Associado registrado da Conta. Não pode ser transferida ou vendida a mais ninguém. Cada pessoa só pode registrar uma Conta de Associado. Você não pode usar vários endereços de e-mail, identidades ou dispositivos na tentativa de burlar as regras. O Trip.com se reserva o direito de cancelar quaisquer reservas feitas por Associados do Trip.com que se envolvam em comportamento fraudulento, perturbador ou abusivo, ou que violem estes Termos.
  • O Trip.com se reserva o direito de alterar e/ou encerrar o Programa e suas características e benefícios (incluindo todos os benefícios e upgrades de Trip Coins) a critério exclusivo do Trip.com e sem notificação prévia (mesmo que essas alterações possam afetar sua capacidade de usar os benefícios e recompensas já disponíveis).
    Isso inclui (mas não se limita a) alterações a:
    • Estes Termos;
    • Formas de ganhar ou usar Trip Coins;
    • Critérios de qualificação e renovação dos níveis do Programa;
    • Disponibilidade de recompensas; e
    • Características de ofertas e promoções especiais para Associados de diferentes Níveis de Associação.
  • É responsabilidade dos Associados se manterem atualizados em relação ao Programa e a estes Termos, e a quaisquer alterações subsequentes. Qualquer uso contínuo das Trip Coins e benefícios concedidos sob este Programa será considerado aceitação das alterações e inclusões.
  • O Trip.com pode monitorar ou investigar a conta de um Associado a qualquer momento, sem notificação prévia, para garantir o cumprimento destes Termos. Durante qualquer investigação desse tipo, a conta do Associado pode ser suspensa. Em casos em que o Trip.com suspeitar ou ter motivos razoáveis para acreditar que a conta de um Associado apresenta sinais de fraude, atividade suspeita, violação destes Termos ou outra conduta imprópria (incluindo, mas não se limitando a, obtenção de Trip Coins por meio de transações falsas, fraude, solicitação de reembolsos maliciosos, realização de múltiplas reservas, venda, transferência ou troca de Trip Coins ou códigos promocionais, envio de informações falsas, invasão de contas, violação de leis ou outro comportamento que o Trip.com considere malicioso), o Trip.com pode, imediatamente e sem notificação prévia, desativar e remover todos ou parte dos benefícios ou recompensas fornecidos a você de acordo com o Programa (incluindo a desativação de Trip Coins e códigos promocionais na conta do Associado), remover Níveis de Associação ou encerrar ou suspender a conta de um Associado.
  • Encerramento:
    • Um Associado pode encerrar sua Associação mediante notificação por escrito ao Trip.com. Todas as recompensas restantes e Trip Coins na Conta do Associado serão nulas e sem efeito após o recebimento de tal notificação pelo Trip.com.
    • A Conta e a Associação de um Associado podem ser encerradas sem notificação prévia no caso de qualquer suspeita ou efetiva não conformidade com estes Termos, conforme estabelecido na Cláusula 5 acima.
    • O Trip.com pode encerrar o Programa a qualquer momento. Após o término, você terá trinta dias a partir da data em que o término do Programa for anunciado para usar as Trip Coins disponíveis e recompensas restantes em sua Conta. Após esse prazo, quaisquer Trip Coins, recompensas e benefícios restantes serão perdidos, sem compensação.
• Associação
  • O programa atribuirá um dos seguintes Níveis de Associação a cada Associado (" Níveis de Associação "):
    • Prata;
    • Ouro;
    • Platina;
    • Diamante e
    • Diamante+.
    • Cada Nível de Associação oferece suas próprias recompensas, sendo que o nível mais alto oferece mais recompensas do que os níveis mais baixos.
  • Todos os Associados receberão automaticamente o Nível de Associação Prata na criação da conta.
  • Os Níveis de Associação serão determinados com base nas Reservas Qualificadas concluídas pelo Associado (conforme definição a seguir) e nos gastos mínimos durante o período de validade do Nível de Associação, conforme a tabela abaixo:

    Nível de Associação	Requisitos
    Prata	Participação automática ao se registrar
    Ouro	Pelo menos 1 Reserva Qualificada
    Platina	Pelo menos 3 Reservas Qualificadas no período de 12 meses após se qualificar ou a partir da data de renovação automática do Nível de Associação Ouro
    Diamante	Pelo menos 8 Reservas Qualificadas com um gasto mínimo acumulado de USD 1.000 no período de 12 meses após se qualificar para o Nível de Associação Platina
    Diamante+	Pelo menos 1 Reserva Qualificada com um gasto mínimo acumulado de USD 10.000 no período de 12 meses após se qualificar para o Nível de Associação Diamante

  • Mudança dos Níveis de Associação:
    • Upgrade: associados que atendam aos requisitos do próximo Nível de Associação terão seu novo Nível de Associação automaticamente refletido em sua Conta Trip.com. O período de validade do próximo Nível de Associação começará a partir da data em que o Associado obtiver o upgrade para o novo Nível de Associação.
      Para evitar dúvidas, esclarecemos que os Associados não podem pular Níveis de Associação.
      Ilustração: o Associado obtém o Nível de Associação Platina em 10 de setembro de 2024. A validade do Nível de Associação Platina começará em 10 de setembro de 2024 e terminará em 30 de setembro de 2025.
    • Manutenção do Nível de Associação: nos casos em que o Associado atender aos requisitos do Nível de Associação atual durante o período de validade, o respectivo período de validade será automaticamente estendido por um prazo adicional conforme o período de validade desse Nível de Associação.
      Ilustração: o nível atual do Associado é Diamante+, com a expiração do Nível de Associação Diamante+ em 30 de setembro de 2024. O Associado totalizou gastos de USD 12.000 durante o período de validade do nível de Associação Diamante+. Seu nível de Associação Diamante+ será automaticamente estendido em 1º de outubro de 2024 por mais 12 meses (até o último dia do último mês).
    • Downgrade do Nível de Associação: quando o período de validade do Nível de Associação expirar e o Associado não atender aos requisitos do Nível de Associação atual ou do próximo nível durante o período de validade, o novo Nível de Associação será recalculado com base nas Reservas Qualificadas concluídas e nos valores gastos durante o período de validade do Nível de Associação atual, conforme os requisitos de cada Nível de Associação.
      Ilustração: o nível atual do Associado é Diamante, com a expiração do Nível de Associação Diamante em 30 de setembro de 2024. O Associado totalizou 3 Reservas Qualificadas durante o período de validade do Nível de Associação Diamante. O Associado se tornará um Associado Platina a partir de 1º de outubro de 2024.
  • Período de validade
    O período de validade de cada Nível de Associação é o seguinte:

    Nível de Associação	Período de validade (a partir da data de obtenção do Nível de Associação)
    Prata	12 meses, com renovação automática a cada 12 meses
    Ouro
    Platina	12 meses (até o último dia do último mês)
    Diamante
    Diamante+

  • Requisitos de reservas qualificadas e gasto mínimo:
    • As seguintes reservas serão calculadas para a qualificação de cada Nível de Associação após a conclusão, conforme a tabela abaixo (" Reservas Qualificadas "):

      Tipo de reserva	Quando a reserva será calculada quanto aos requisitos do Nível de Associação
      Hotel	Após o check-out Pode levar de 2 a 6 semanas para que o check-out seja confirmado.
      Voo	Após a partida do último trecho do voo
      Voo + Hotel	Após a partida do último trecho do voo
      Atrações e passeios	Após o uso Pode levar até 45 dias para o uso ser confirmado
      Trem	Após a partida da última viagem de trem
      Reservas de locação de veículo e transfer de aeroporto	Após o término da locação de veículo ou após o fim da viagem (para reservas de viagens personalizadas)
      Cruzeiro	Após a partida do último trecho da viagem
      Viagens personalizadas	Após o final da viagem

      Para evitar dúvidas, esclarecemos que os seguintes produtos não são reservas qualificadas para o cálculo dos requisitos de Nível de Associação e não contribuirão para os requisitos de gasto mínimo: compra de cartões-presente do Trip.com
    • Requisitos de gasto mínimo:
      • O gasto referente a cada Reserva Qualificada (após a aplicação de códigos promocionais e descontos do Trip.com, mas antes de quaisquer descontos de parceiros terceiros, incluindo parceiros de pagamento e cartão de crédito) contará para os requisitos de gasto mínimo para os níveis de associação Diamond e Diamond+. Esse cálculo será feito na mesma data em que a Reserva Qualificada for considerada para os requisitos do Nível de Associação, conforme descrito na Cláusula B.6.a acima.
      • As reservas com canceladas posteriormente e os gastos com tais reservas canceladas não contam para o cumprimento dos requisitos do Nível de Associação, mesmo que inicialmente tiverem sido incluídas como Reserva Qualificada. No caso de qualquer reserva cancelada que inicialmente tenha sido incluída no cálculo dos requisitos do Nível de Associação, o Trip.com deverá, a seu critério exclusivo, deduzir o número de Reservas Qualificadas e os gastos correspondentes da sua Conta de Associação, ou aumentar os requisitos do Nível de Associação para o próximo upgrade do Nível de Associação.
      • Apenas Reservas Qualificadas com gastos mínimos superiores a 0 USD (após o abatimento de vouchers e descontos da plataforma, mas antes do abatimento de descontos de parceiros terceirizados, incluindo parceiros de pagamento e de cartão de crédito) serão incluídas no cálculo dos requisitos do Nível de Associação.
      • Para evitar dúvidas, esclarecemos que a compra de cartões-presente do Trip.com não contribui para os requisitos de gasto mínimo. No entanto, os valores pagos por uma Reserva Qualificada com um cartão-presente do Trip.com contribuem para os requisitos de gasto mínimo.
      • Quando for necessário converter gastos de qualquer moeda estrangeira para USD, essa conversão será calculada usando a taxa de câmbio determinada na data da confirmação da reserva.
• Recompensas para Associados
  • Recompensas: todos os Associados do Trip.com desfrutarão de várias recompensas concedidas pelo Nível de Associação que venham a alcançar ou obter no Dia do Associado, conforme estabelecido na página de Associação do Programa de Recompensas do Trip.com.
  • Issuance and Expiration:
    • As recompensas específicas do Nível de Associação serão concedidas quando você atingir esse nível específico de Associação, para uso a partir da data de concessão, salvo indicação em contrário.
    • As recompensas não utilizadas fornecidas de acordo com o Nível de Associação expirarão automaticamente ao final do período de validade, salvo indicação em contrário. Não haverá prorrogação do período de validade para recompensas não utilizadas. Para evitar dúvidas, esclarecemos que as Trip Coins concedidas no Programa expirarão conforme os termos relacionados às Trip Coins.
  • Os Termos e condições se aplicam ao uso de recompensas específicas conforme estabelecido abaixo ou especificado no site ou app do Trip.com:

    	Recompensa	Termos e Condições
    (a)	Acesso gratuito à sala VIP do aeroporto	Instruções de uso: Para resgatar essa recompensa, o Associado deve ter concluído uma reserva de hotel no Trip.com nos últimos 12 meses. Ao reservar voos no Trip.com, você só pode utilizar essa recompensa se houver sala VIP qualificada no aeroporto de partida. Para reservas de Voo + Hotel, o acesso à sala VIP não pode ser adicionado durante a fase de pré-reserva. No entanto, você pode optar por adicionar a sala VIP na página de detalhes da reserva após o pagamento, se a opção estiver disponível. O horário limite para resgatar o acesso à sala VIP é 23h59min59seg do dia anterior à data de partida do voo. Você receberá um código QR que poderá usar para acessar a sala VIP após a conclusão das reservas de voo. Você pode obter o código na página de conclusão da reserva ou por e-mail. As comodidades e serviços, método de uso, duração de uso e políticas de cancelamento e de alteração variam conforme a sala VIP. Consulte os termos e condições da sala pertinente para obter mais informações. Política de Cancelamento: A reserva da sala pode ser cancelada gratuitamente se não for utilizada no período de 15 dias após a partida do voo. Se você não cancelar ou usar a sala no período de 15 dias após a partida do voo, o sistema a cancelará automaticamente. Se a reserva da sala for cancelada durante o período de validade do seu Nível de Associação, a recompensa não utilizada retornará automaticamente à sua conta. Se a reserva da sala VIP for cancelada após a expiração do seu Nível de Associação, a recompensa não utilizada se tornará inválida automaticamente.
    (b)	Pacote de dados eSIM global gratuito	Instruções de uso: Reserve um eSIM que tenha a identificação "Associado Platina", "Associado Diamante" ou "Associado Diamante+" e aplique esta recompensa para usá-lo gratuitamente. Para instruções detalhadas de uso e dispositivos aplicáveis, consulte a página do produto. Política de cancelamento: Se o eSIM puder ser cancelado gratuitamente, a cota de recompensa usada nesta reserva será devolvida à sua conta. Caso contrário, a cota de recompensa usada nesta reserva não será devolvida. Para políticas e termos de cancelamento detalhados, consulte a página do produto.
    (c)	Upgrade de modelo de veículo para transfer de aeroporto	Instruções de uso: Ao reservar transfers de aeroporto no app do Trip.com, você pode utilizar essa recompensa para obter um upgrade gratuito para os modelos de veículos especificados. O modelo de veículo aplicável estará identificado com a etiqueta "Recompensas para associados: upgrade gratuito" na página do catálogo. Essa recompensa não pode ser aplicada nas seguintes situações: (i) quando o modelo do veículo original ou com upgrade não estiver disponível no destino selecionado no app do Trip.com; (ii) quando o preço original do modelo do veículo com upgrade for menor que o preço do modelo do veículo original; (iii) quando a diferença de preço entre o modelo do veículo com upgrade e o modelo do veículo original exceder o limite de subsídio de upgrade gratuito: upgrade de veículo padrão para veículo médio, com um limite de USD 50, upgrade de van média (7 lugares) para van premium (7 Lugares), com um limite de USD 100. A aplicação do upgrade de transfer de aeroporto pode resultar em uma mudança de prestador de serviços de transfer de aeroporto. Observe que diferentes prestadores de serviços têm políticas e serviços aplicáveis diferentes. Política de cancelamento: Se a reserva de transfer de aeroporto tiver sido cancelada gratuitamente, a cota de recompensa utilizada nesta reserva será devolvida; do contrário, a cota de recompensa utilizada nesta reserva não será devolvida. Para obter mais informações, consulte a política específica da reserva de transfer de aeroporto.
    (d)	Ingresso gratuito para atrações	Instruções de uso: Reserve o ingresso de atrações com a identificação “Associado Diamond+” e use essa recompensa para aproveitar o ingresso gratuito. Para obter instruções de uso detalhadas, consulte a página específica do produto. Política de Cancelamento: Se a reserva da atração for cancelada gratuitamente, a cota de recompensa que você usou nessa reserva será devolvida. Caso contrário, a cota de recompensa que você usou nessa reserva não será devolvida. Para consultar a política e os termos detalhados de cancelamento, consulte a página específica do produto.
    (e)	Isenção de taxas de operação de reembolso para trens:	Instruções de uso: Os associados podem optar por utilizar ou não a isenção de taxa de reembolso no momento da reserva. Uma vez que optem por utilizá-la, a isenção da taxa de reembolso vale para todas as passagens de trem daquela reserva. A isenção de taxa de reembolso entra em vigor assim que as passagens de trem são emitidas. Se as passagens não forem reembolsadas posteriormente, a isenção não será devolvida. Se as passagens não puderem ser emitidas ou o usuário cancelar o pagamento, a isenção será devolvida. A isenção de taxa de reembolso só pode ser utilizada para isentar as taxas de reembolso incorridas ao reembolsar as passagens. Ela não cobre as taxas de reserva ou de entrega incorridas ao reembolsar reservas de trens na China continental e em Hong Kong. Atualmente, a isenção de taxa de reembolso pode ser utilizada apenas no aplicativo. vi) A isenção de taxa de reembolso só é aplicável a passagens de trem ponto a ponto para ferrovias que operam no Reino Unido, Europa, Coreia do Sul, China continental e Hong Kong. Ela não pode ser utilizada para passagens de trem ponto a ponto de Taiwan, códigos de retirada de passagens de trens de alta velocidade de Taiwan, passagens Eurail, passagens de trem da Itália, passagens de temporada e Flexi e Railcards do Reino Unido, passagens de ônibus e passagens de balsa.
    (f)	Atendimento prioritário em chamadas e chats	Os Associados Diamante+ dispõem de acesso rápido a representantes do atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente em inglês, japonês, coreano e cantonês está disponível 24 horas. Os canais de serviço que oferecemos incluem telefone e chat on-line.
    (g)	Serviço VIP completo	O serviço VIP completo se refere à solução de questões relacionadas a reservas de voos e hotéis por um único representante de atendimento ao cliente VIP, eliminando as transferências entre atendentes e tempo de espera. O serviço VIP completo é oferecido nos seguintes idiomas: inglês, cantonês, coreano, japonês, tailandês, indonésio, vietnamita, alemão, italiano e árabe. Para o serviço VIP completo em outros idiomas, fique atento às atualizações dos Termos e Condições.
    (h)	Garantia de cancelamento de Voo + Hotel	Sujeito aos Termos de Garantia de Cancelamento de Voo + Hotel

• Trip Coins

  Após a criação da conta Trip.com, os Associados podem começar a acumular Trip Coins a partir de Reservas Qualificadas no âmbito do Programa ou conforme especificado na plataforma Trip.com. Os Associados podem ter acesso a vários vouchers, promoções, descontos, presentes e outras recompensas por meio do uso de Trip Coins na plataforma do Trip.com, conforme anunciado periodicamente pelo Trip.com. O resgate de Trip Coins pode estar sujeito a termos e condições adicionais específicos para a atividade.

  • Como ganhar Trip Coins:
    • As Trip Coins podem ser conquistadas de várias maneiras ou conforme estabelecido periodicamente pelo Trip.com. Para obter informações mais detalhadas, consulte "Como as Trip Coins são conquistadas ao fazer reservas?" nas perguntas frequentes da página de associação ao programa de recompensas do Trip.com.
      Por exemplo:
    • Ao reservar hotéis no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Reservar voos no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Comprar cartões-presente no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Reservar trens da Coreia do Sul/Reino Unido/Europa no Trip.com (app apenas).
    • Deixar avaliações de hotéis no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Publicar Momentos da Viagem no Trip.com (site/app).
    • Deixar avaliações de atrações no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Participar de outras promoções ou atividades esporádicas no Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
  • Exclusões: os seguintes tipos de reserva não se qualificam para ganhar Trip Coins:
    • reservas de voos offline (por exemplo, reservas feitas pelo telefone do atendimento ao cliente do Trip.com),
    • reservas diretas feitas em sites de parceiros,
    • reservas feitas no Ctrip.com,
    • reservas gratuitas,
    • reservas que façam parte de uma promoção (conforme indicado na página da promoção) e quaisquer outras reservas consideradas não qualificadas pelo Trip.com.
    • Se as passagens aéreas forem canceladas ou alteradas por meio de um canal que não seja do Trip.com, as Trip Coins não serão reembolsadas para tal voo. Quaisquer Trip Coins já concedidas para esse voo serão deduzidas da sua conta.
  • Condições para ganhar Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Como usar as Trip Coins
    • A moeda padrão utilizada pelo Trip.com para calcular Trip Coins é o USD. Ao pagar em outra moeda, a taxa de câmbio do Trip.com será usada para exibir os preços em diferentes moedas em seu site no momento do cálculo. Para evitar dúvidas, esclarecemos que essa exibição é apenas para referência e serve como valor indicativo dos descontos ou recompensas que você pode resgatar com Trip Coins. As Trip Coins não estão vinculadas às moedas, e o valor indicativo é determinado pelo Trip.com, a seu exclusivo critério. Você pode visualizar os registros das transações de Trip Coins na página de histórico de Trip Coins.
    • 100 Trip Coins podem ser resgatadas por um desconto de US$ 1 ou qualquer outro valor notificado pela Trip.com.
    • Você pode utilizar Trip Coins no app para economizar imediatamente em suas reservas (selecione "Economizar com Trip Coins" durante o processo de reserva). Para saber se você pode utilizar Trip Coins para economizar na reserva, consulte as informações da página de reserva. Os limites máximos quanto ao valor que pode ser descontado por reserva variam conforme as promoções do Trip.com. O Trip.com se reserva o direito de modificar o valor, restrições ou métodos de utilização das Trip Coins a qualquer momento e sem notificação. Se o Trip.com descobrir qualquer situação, uso ou intenção de uso ilegal ou fraudulento relacionado às Trip Coins, o Trip.com se reserva o direito de remover os privilégios do usuário ou cancelar as reservas do usuário, a critério exclusivo do Trip.com.
    • Ao usar Trip Coins para obter um desconto em uma reserva, as Trip Coins que estão prestes a expirar serão usadas primeiro. As Trip Coins que irão expirar no mesmo dia serão usadas na seguinte ordem: (i) Trip Coins que foram conquistadas deixando avaliações de hotéis ou outras atividades no Trip.com; seguidas por (ii) Trip Coins conquistadas ao fazer reservas.
    • Se por algum motivo, sua reserva tiver sido cancelada ou reembolsada, as Trip Coins trocadas ou usadas serão devolvidas, total ou parcialmente, à sua conta Trip.com. O período de validade das Trip Coins devolvidas será o mesmo do período de validade inicial das Trip Coins usadas.
  • Quando as Trip Coins serão adicionadas à minha conta?
    • Quando da reserva de diferentes produtos, as Trip Coins serão adicionadas à sua conta em prazos variados. Pode demorar um pouco mais para recebermos a confirmação dos hotéis, consequentemente leva mais tempo para você receber suas Trip Coins. Para obter mais informações sobre isso, consulte "Quando as Trip Coins serão adicionadas à minha conta?" nas perguntas frequentes da página de associação ao programa de recompensas do Trip.com.
  • Período de validade:
    • As Trip Coins obtidas por meio de diferentes reservas ou outras atividades no Trip.com podem ter datas de expiração diferentes. Consulte "Qual é o período de validade das Trip Coins após o recebimento?" nas perguntas frequentes da página de associação ao programa de recompensas do Trip.com. Para evitar dúvidas, esclarecemos que a validade das Trip Coins não será estendida.
  • As Trip Coins não têm valor financeiro ou econômico. As Trip Coins são intransferíveis, não podem ser negociadas e não podem ser trocadas por dinheiro.
  • O Trip.com pode suspender ou interromper a concessão e resgate de Trip Coins a qualquer momento.
  • Em algumas circunstâncias específicas, incluindo, entre outras, a recusa do usuário em pagar um valor de garantia por não ter feito o check-in em um hotel reservado, ou qualquer outro comportamento que o Trip.com considere passível de multa ou de recuperação de pagamento, o Trip.com se reserva o direito de deduzir Trip Coins da conta do usuário para cobrir tarifas de quarto ou recuperar o pagamento. As tarifas de quarto, taxas e outros valores pendentes serão decididos conforme a política mostrada na página de reserva. Em algumas circunstâncias específicas, e após confirmar com o usuário, o Trip.com fará pagamentos suplementares ou reembolsos na forma de Trip Coins. O valor do reembolso ou pagamento suplementar será o valor final confirmado com o usuário.
• Diversos
  • Você exime o Trip.com e suas afiliadas de toda e qualquer responsabilidade relativa à obtenção, resgate e uso de Trip Coins, incluindo quaisquer recompensas que, após o recebimento, possam ser perdidas, roubadas ou destruídas.
  • As Trip Coins e as recompensas obtidas por meio do Programa podem estar sujeitas a impostos. Os Associados do Trip.com são responsáveis ​​por todas as obrigações fiscais (incluindo a prestação de informações) relacionadas ao recebimento e uso de Trip Coins e recompensas.
  • Dados pessoais: os dados pessoais fornecidos pelo Associado serão processados apenas conforme estabelecido na Declaração de Privacidade do Trip.com.
  • Na medida do permitido por lei, o Trip.com não será responsável por quaisquer perdas, danos, despesas, custos ou reivindicações decorrentes ou relacionados a este Programa, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação do dever legal ou de outra forma.
  • Estes termos são regidos pela legislação de Singapura, e os tribunais de Singapura terão jurisdição sobre qualquer disputa. Isso não privará você de quaisquer direitos obrigatórios concedidos pelo seu país de origem.
  • Se houver algum conflito da versão em inglês destes Termos com a versão em qualquer outro idioma, prevalece a versão em inglês.
  • Todas as interpretações destes Termos devem ficar a critério exclusivo e absoluto do Trip.com.
  • Se você tiver alguma dúvida ou outra questão, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente.