Termos e Condições do Programa de Recompensas da Trip.com

O Programa de Recompensas da Trip.com ("Programa") é um programa de fidelidade oferecido pela Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ("a Trip.com") aos clientes frequentes da Trip.com a critério exclusivo desta e está disponível apenas para pessoas que se registraram como Membros Trip.com conforme estes Termos e Condições do Programa de Recompensas da Trip.com ("Termos").

Ao abrir uma Conta de Membro na Trip.com, você será automaticamente inscrito como participante do Programa ("Membro"). Os termos "você" e "seu" ao longo destes Termos se referem a qualquer membro. Ao acessar a Conta de Membro e participar das atividades de engajamento na plataforma Trip.com, incluindo fazer reservas e quaisquer formas de obter/usar Trip Coins, você confirma sua concordância com estes Termos.

Como Membro, você tem a responsabilidade de ler e entender estes Termos, bem como outras informações publicadas pela Trip.com relacionadas ao Programa, a fim de compreender plenamente seus direitos e obrigações. Entre em contato com o atendimento ao cliente Trip.com em caso de dúvida relacionada ao Programa, e nós responderemos em até duas semanas.

Se você não concordar com estes Termos, pare de utilizar o Programa e suas recompensas associadas, incluindo as Trip Coins, e envie uma notificação por escrito à Trip.com. Após receber a notificação, a Trip.com anulará todas as recompensas e Trip Coins restantes da conta de Membro.

• Geral
  • O Programa, incluindo seus níveis de Associação e as Trip Coins concedidas com base neles, é um programa de fidelidade oferecido aos clientes da Trip.com para promover o uso da plataforma Trip.com. O Programa é implementado conforme estes Termos. Certas características e benefícios do Programa (incluindo o Dia do Membro Trip.com) podem estar sujeitos a termos e condições adicionais estabelecidos separadamente.
  • A Conta de um Membro é pessoal e deve ser usada apenas pelo Membro registrado da Conta. Não pode ser transferida ou vendida a mais ninguém. Cada pessoa só pode registrar uma Conta de Membro. Você não pode usar vários endereços de e-mail, identidades ou dispositivos na tentativa de burlar as regras. A Trip.com se reserva o direito de cancelar quaisquer reservas feitas por Membros Trip.com que se envolvam em comportamento fraudulento, perturbador ou abusivo, ou que violem estes Termos.
  • A Trip.com se reserva o direito de alterar e/ou encerrar o Programa e suas características e benefícios (incluindo todos os benefícios e upgrades de Trip Coins) a critério exclusivo da Trip.com e sem notificação prévia (mesmo que essas alterações possam afetar sua capacidade de usar os benefícios e recompensas já disponíveis).
    Isso inclui (mas não se limita a) alterações a:
    • Estes Termos;
    • Formas de ganhar ou usar Trip Coins;
    • Critérios de qualificação e renovação dos níveis do Programa;
    • Disponibilidade de recompensas; e
    • Características de ofertas e promoções especiais para Associados de diferentes Níveis de Associação.
  • É responsabilidade dos Associados se manterem atualizados em relação ao Programa e a estes Termos, e a quaisquer alterações subsequentes. Qualquer uso contínuo das Trip Coins e benefícios concedidos sob este Programa será considerado aceitação das alterações e inclusões.
  • A Trip.com pode monitorar ou investigar a conta de um membro a qualquer momento, sem notificação prévia, para garantir o cumprimento destes Termos. Durante qualquer investigação desse tipo, a conta do membro pode ser suspensa. Em casos em que a Trip.com suspeitar ou tiver motivos razoáveis para acreditar que a conta de um membro apresenta sinais de fraude, atividade suspeita, violação destes Termos ou outra conduta imprópria (incluindo, mas não se limitando a, obtenção de Trip Coins por meio de transações falsas, fraude, solicitação de reembolsos maliciosos, realização de múltiplas reservas, venda, transferência ou troca de Trip Coins ou códigos promocionais, envio de informações falsas, invasão de contas, violação de leis ou outro comportamento que a Trip.com considere malicioso), a Trip.com pode, imediatamente e sem notificação prévia, desativar e remover todos ou parte dos benefícios ou recompensas fornecidos a este membro de acordo com o Programa (incluindo a desativação de Trip Coins e códigos promocionais na conta do membro), remover Níveis de Associação ou encerrar ou suspender a conta de um membro.
  • Encerramento:
    • Um membro pode encerrar sua associação mediante notificação por escrito à Trip.com. Todas as recompensas restantes e Trip Coins na conta do membro serão anuladas e sem efeito após o recebimento de tal notificação pela Trip.com.
    • A conta e a associação de um membro podem ser encerradas sem notificação prévia em caso de suspeita ou efetiva não conformidade com estes Termos, conforme estabelecido na Cláusula 5 acima.
    • A Trip.com pode encerrar o Programa a qualquer momento. Após o término, você terá trinta (30) dias a partir da data em que o término do Programa for anunciado para usar as Trip Coins disponíveis e recompensas restantes em sua conta. Após esse prazo, quaisquer Trip Coins, recompensas e benefícios restantes serão perdidos, sem compensação.
• Associação
  • O programa atribuirá um dos seguintes Níveis de Associação a cada Associado (" Níveis de Associação "):
    • Prata;
    • Ouro;
    • Platina;
    • Diamante;
    • Diamante+;
    • Diamante Black.
    • Cada Nível de Associação oferece suas próprias recompensas, sendo que o nível mais alto oferece mais recompensas do que os níveis mais baixos.
  • Todos os Associados receberão automaticamente o Nível de Associação Prata na criação da conta.
  • Os Níveis de Associação serão determinados com base nas Reservas Qualificadas concluídas pelo Associado (conforme definição a seguir) e nos gastos mínimos durante o período de validade do Nível de Associação, conforme a tabela abaixo:

    Nível de Associação	Requisitos
    Prata	Participação automática ao se registrar
    Ouro	Pelo menos 1 Reserva Qualificada
    Platina	Pelo menos 3 Reservas Qualificadas no período de 12 meses após se qualificar ou a partir da data de renovação automática do Nível de Associação Ouro
    Diamante	Pelo menos 8 Reservas Qualificadas com um gasto mínimo acumulado de USD 1.000 no período de 12 meses após se qualificar para o Nível de Associação Platina
    Diamante+	Pelo menos 1 Reserva Qualificada com um gasto mínimo acumulado de USD 10.000 no período de 12 meses após se qualificar para o Nível de Associação Diamante
    Diamante Black	Apenas por convite. A Trip.com pode, a seu exclusivo critério, considerar diversos requisitos, incluindo o valor mínimo de gasto, antes de convidar Membros qualificados. Para mais informações, consulte nossa página de Membros do Programa de Recompensas Trip.com.

  • Mudança dos Níveis de Associação:
    • Upgrade: membros que atenderem aos requisitos para o próximo nível de associação terão o upgrade automaticamente refletido em sua Conta Trip.com.
      Para o nível Diamante Black, apenas membros convidados e que aceitarem o convite da Trip.com receberão o upgrade para este nível de associação. A Trip.com reserva-se o direito de determinar a qualificação de cada membro para o nível Diamante Black a seu exclusivo critério.
      O período de validade para o próximo nível de associação começará na data em que o membro fizer o upgrade para o novo nível de associação.
      Para evitar dúvidas, os membros não podem pular níveis de associação.
      Ilustração: o Associado obtém o Nível de Associação Platina em 10 de setembro de 2024. A validade do Nível de Associação Platina começará em 10 de setembro de 2024 e terminará em 30 de setembro de 2025.
    • Manutenção do Nível de Associação: nos casos em que o Associado atender aos requisitos do Nível de Associação atual durante o período de validade, o respectivo período de validade será automaticamente estendido por um prazo adicional conforme o período de validade desse Nível de Associação.Para o nível Diamante Black, a Trip.com reserva-se o direito de determinar a renovação do nível de associação de cada membro a seu exclusivo critério.
      Ilustração: o nível atual do Associado é Diamante+, com a expiração do Nível de Associação Diamante+ em 30 de setembro de 2024. O Associado totalizou gastos de USD 12.000 durante o período de validade do nível de Associação Diamante+. Seu nível de Associação Diamante+ será automaticamente estendido em 1º de outubro de 2024 por mais 12 meses (até o último dia do último mês).
    • Downgrade do Nível de Associação: quando o período de validade do Nível de Associação expirar e o Associado não atender aos requisitos do Nível de Associação atual ou do próximo nível durante o período de validade, o novo Nível de Associação será recalculado com base nas Reservas Qualificadas concluídas e nos valores gastos durante o período de validade do Nível de Associação atual, conforme os requisitos de cada Nível de Associação.
      Ilustração: o nível atual do Associado é Diamante, com a expiração do Nível de Associação Diamante em 30 de setembro de 2024. O Associado totalizou 3 Reservas Qualificadas durante o período de validade do Nível de Associação Diamante. O Associado se tornará um Associado Platina a partir de 1º de outubro de 2024.
  • Período de validade
    O período de validade de cada Nível de Associação é o seguinte:

    Nível de Associação	Período de validade (a partir da data de obtenção do Nível de Associação)
    Prata	12 meses, com renovação automática a cada 12 meses
    Ouro
    Platina	12 meses (até o último dia do último mês)
    Diamante
    Diamante+
    Diamante Black

  • Requisitos de reservas qualificadas e gasto mínimo:
    • As seguintes reservas serão calculadas para a qualificação de cada Nível de Associação após a conclusão, conforme a tabela abaixo (" Reservas Qualificadas "):

      Tipo de reserva	Quando a reserva será calculada quanto aos requisitos do Nível de Associação
      Hotel	Após o check-out Pode levar de 2 a 6 semanas para que o check-out seja confirmado.
      Voo	Após a partida do último trecho do voo
      Voo + Hotel	Após a partida do último trecho do voo
      Atrações e passeios	Após o uso Pode levar até 45 dias para o uso ser confirmado
      Trem	Após a partida da última viagem de trem
      Reservas de locação de veículo e transfer de aeroporto	Após o término da locação de veículo ou após o fim da viagem (para reservas de viagens personalizadas)
      Cruzeiro	Após a partida do último trecho da viagem
      Excursões em grupo	Após a conclusão da viagem programada Pode levar até 7 dias para confirmar a conclusão da viagem programada.
      Tours privados	Após a conclusão da viagem programada Pode levar até 7 dias para confirmar a conclusão da viagem programada.

      Para evitar dúvidas, esclarecemos que os seguintes produtos não são reservas qualificadas para o cálculo dos requisitos de Nível de Associação e não contribuirão para os requisitos de gasto mínimo: compra de cartões-presente da Trip.com
    • Requisitos de gasto mínimo:
      • O gasto referente a cada Reserva Qualificada (após a aplicação de códigos promocionais e descontos da Trip.com, mas antes de quaisquer descontos de parceiros terceiros, incluindo parceiros de pagamento e cartão de crédito) contará para os requisitos de gasto mínimo para os níveis de associação relevantes. Esse cálculo será feito na mesma data em que a Reserva Qualificada for considerada para os requisitos do nível de associação, conforme descrito na Cláusula B.6.a acima.
      • As reservas canceladas posteriormente e os gastos com tais reservas canceladas não contam para o cumprimento dos requisitos do Nível de Associação, mesmo que inicialmente tiverem sido incluídas como Reserva Qualificada. No caso de qualquer reserva cancelada que inicialmente tenha sido incluída no cálculo dos requisitos do Nível de Associação, a Trip.com deverá, a seu critério exclusivo, deduzir o número de Reservas Qualificadas e os gastos correspondentes da sua Conta de Associação, ou aumentar os requisitos do Nível de Associação para o próximo upgrade do Nível de Associação.
      • Apenas Reservas Qualificadas com gastos mínimos superiores a 0 USD (após o abatimento de vouchers e descontos da plataforma, mas antes do abatimento de descontos de parceiros terceirizados, incluindo parceiros de pagamento e de cartão de crédito) serão incluídas no cálculo dos requisitos do Nível de Associação.
      • Para evitar dúvidas, esclarecemos que a compra de cartões-presente da Trip.com não contam para os requisitos de gasto mínimo. No entanto, os valores pagos por uma Reserva Qualificada com um cartão-presente da Trip.com são contabilizados para os requisitos de gasto mínimo.
      • Quando for necessário converter gastos de qualquer moeda estrangeira para USD, essa conversão será calculada usando a taxa de câmbio determinada na data da confirmação da reserva.
• Recompensas para Membros
  • Recompensas: todos os Membros Trip.com têm direito às várias recompensas concedidas pelo Nível de Associação que venham a alcançar ou obter no Dia do Membro, conforme estabelecido na página de Membros do Programa de Recompensas Trip.com. Todas as recompensas são intransferíveis e não podem ser trocadas por dinheiro.
  • Issuance and Expiration:
    • Recompensas específicas de cada nível de associação serão concedidas aos membros ao atingirem o nível de associação específico, para uso a partir da data de concessão, salvo indicação contrária. A lista de recompensas aplicáveis ​​ao seu nível de associação pode ser encontrada na página do Programa de Recompensas Trip.com.
    • A Trip.com reserva-se o direito de suspender qualquer recompensa periodicamente. Quaisquer alterações ou suspensões de recompensas serão publicadas na página do Programa de Recompensas Trip.com.
    • As recompensas não utilizadas oferecidas a determinado nível de associação expirarão automaticamente ao final do período de validade, salvo indicação contrária. Não haverá extensão do período de validade para recompensas não utilizadas. Para evitar dúvidas, as Trip Coins concedidas no âmbito do Programa expirarão de acordo com os termos relativos às Trip Coins.
  • Os Termos e condições se aplicam ao uso de recompensas específicas conforme estabelecido abaixo ou especificado no site ou app do Trip.com:

    	Recompensa	Termos e Condições
    (a)	Acesso gratuito à sala VIP do aeroporto	Instruções de uso: Para resgatar esta recompensa, o membro deve ter concluído pelo menos uma reserva de hotel na Trip.com nos últimos 12 meses e ter completado seu perfil de membro em Conta > Gerenciar minha conta > Perfil de membro. O acesso à sala VIP é válido apenas quando a reserva é feita na Trip.com e é aplicável exclusivamente ao trecho de voo correspondente. As reservas para a sala VIP só podem ser feitas mediante confirmação de disponibilidade. A disponibilidade é limitada e pode ser afetada pelas condições do aeroporto, horário de funcionamento ou outras circunstâncias imprevistas. A Trip.com reserva-se o direito de revogar o acesso caso a sala VIP esteja indisponível. Nesses casos, a Trip.com não se responsabiliza, e nenhuma compensação ou serviço alternativo será oferecido. Para reservas de Voo+Hotel, os acessos a sala VIP não podem ser adicionados durante a fase de pré-reserva. No entanto, você pode optar por adicionar sala VIP na página de detalhes da reserva após o pagamento, se houver opção de sala VIP disponível. Você receberá um QR code para acessar a sala VIP após a conclusão da reserva do voo. O QR code será disponibilizado na página de conclusão da reserva ou por e-mail. As comodidades e serviços, o método de uso, a duração do uso e as políticas de cancelamento e alteração variam de acordo com a sala VIP. Consulte os termos e condições da sala VIP correspondente para mais detalhes. Política de Cancelamento: A reserva da sala VIP pode ser cancelada gratuitamente se não for utilizada em até 15 dias após a partida do voo. Se você não cancelar ou utilizar a sala VIP em até 15 dias após a partida do voo, o sistema cancelará a reserva automaticamente. Se a reserva da sala VIP for cancelada dentro do período de validade do seu nível de associação, a recompensa não utilizada será automaticamente reembolsada em sua conta. Se a reserva da sala VIP for cancelada após o término do período de validade do seu nível de associação, a recompensa não utilizada se tornará automaticamente inválida.
    (b)	Pacote de dados eSIM global gratuito	Instruções de uso: Reserve um eSIM com os selos "Membro Platina", "Membro Diamante", "Membro Diamante+" ou "Membro Diamante Black" e aplique esta recompensa para usá-lo gratuitamente. Para instruções de uso detalhadas e dispositivos aplicáveis, consulte a página do produto. Política de cancelamento: Se o eSIM puder ser cancelado gratuitamente, a cota de recompensa usada para esta reserva será devolvida à sua conta. Caso contrário, a cota de recompensa usada para esta reserva não será devolvida. Para mais detalhes sobre as políticas e os termos de cancelamento, consulte a página do produto.
    (c)	Upgrade de modelo de veículo para transfer de aeroporto	Instruções de uso: Ao reservar um transfer de aeroporto no app Trip.com, você pode utilizar essa recompensa e fazer um upgrade gratuito para os modelos de veículos especificados. Os modelos de veículos elegíveis estarão marcados com a etiqueta "Recompensas para membros: upgrade gratuito" na página do catálogo. Essa recompensa não pode ser aplicada nas seguintes situações: (i) quando o modelo original do veículo ou o modelo com upgrade não estiver disponível no destino selecionado no app Trip.com; (ii) quando o preço original do modelo do veículo com upgrade for menor que o preço do modelo original do veículo; (iii) quando a diferença de preço entre o modelo do veículo com upgrade e o modelo original do veículo exceder o limite de subsídio de upgrade gratuito: upgrade de Carro padrão para Carro médio, limitado a USD 50, e upgrade de Carro executivo (máx. 6) para Carro premium (máx. 6), limitado a USD 100; (iv) este upgrade não está disponível para transfers de aeroporto adicionados como parte de uma reserva de Voo + Transfer de Aeroporto. O uso do upgrade de transfer de aeroporto pode resultar na mudança do prestador do serviço de transfer de aeroporto. Observe que diferentes prestadores podem ter políticas e oferecer serviços distintos. Política de cancelamento: Se você cancelar a reserva do transfer de aeroporto, a cota de recompensa utilizada será devolvida à sua conta. Para obter mais informações, consulte a política específica da reserva do transfer de aeroporto.
    (d)	Ingresso gratuito para atrações	Instruções de uso: Reserve o ingresso da atração com os rótulos "Membro Diamante+" ou "Membro Diamante Black" e aplique esta recompensa para aproveitar o ingresso gratuito. Para instruções de uso detalhadas, consulte a página específica do produto. Política de cancelamento: Se a reserva da atração for cancelada gratuitamente, a cota de recompensa que você usou nesta reserva será devolvida; caso contrário, a cota de recompensa que você usou nesta reserva não será devolvida. Para mais detalhes sobre a política e os termos de cancelamento, consulte a página específica do produto.
    (e)	Isenção de taxas de operação de reembolso para trens:	Instruções de uso: Os membros podem optar por usar a isenção da taxa de reembolso após a reserva ter sido efetuada. Uma vez escolhida, a isenção será aplicada às taxas de reembolso das passagens de trem selecionadas naquela reserva específica. A isenção da taxa de reembolso pode ser usada apenas no aplicativo Trip.com e é aplicável apenas a passagens reembolsáveis. A isenção da taxa de reembolso é aplicável apenas a passagens de trem ponto a ponto para ferrovias que operam no Reino Unido e na Europa. A isenção da taxa de reembolso só pode ser usada para isentar taxas de reembolso incorridas no reembolso de passagens. Ela não cobre taxas de reserva ou de entrega.
    (f)	Atendimento prioritário em uma única chamada	Consulte a página do Programa de Recompensas Trip.com para mais informações.
    (g)	Serviço de concierge de luxo	Consulte a página do Programa de Recompensas Trip.com para mais informações.
    (h)	Garantia de cancelamento de Voo + Hotel	Consulte a página de Membros do Programa de Recompensas Trip.com para mais informações.

• Trip Coins

  Após a criação da conta Trip.com, os Membros podem começar a acumular Trip Coins a partir de Reservas Qualificadas no âmbito do Programa ou conforme especificado na plataforma Trip.com. Os Membros podem ter acesso a vários vouchers, promoções, descontos, presentes e outras recompensas por meio do uso de Trip Coins na plataforma Trip.com, conforme anunciado periodicamente pela Trip.com. O resgate de Trip Coins pode estar sujeito a termos e condições adicionais específicos para a atividade.

  • Como ganhar Trip Coins:
    • As Trip Coins podem ser conquistadas de várias maneiras ou conforme estabelecido periodicamente pela Trip.com. Para informações mais detalhadas, consulte "Como as Trip Coins são conquistadas ao fazer reservas?" nas perguntas frequentes da página de membros do programa de recompensas da Trip.com.
      Por exemplo:
    • Ao reservar hotéis na Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Ao reservar voos na Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Ao comprar cartões-presente na Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Ao reservar trens da Coreia do Sul/Reino Unido/Europa na Trip.com (apenas no app).
    • Ao fazer avaliações de hotéis na Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
    • Ao publicar Trip Moments na Trip.com (site/app).
    • Ao participar de outras promoções ou atividades esporádicas na Trip.com (site/site para dispositivos móveis/app).
  • Exclusões: os seguintes tipos de reserva não se qualificam para ganhar Trip Coins:
    • reservas de voos offline (por exemplo, reservas feitas pelo telefone do atendimento ao cliente Trip.com),
    • reservas diretas feitas em sites de parceiros,
    • reservas feitas na Ctrip.com,
    • reservas gratuitas,
    • reservas que façam parte de uma promoção (conforme indicado na página da promoção) e quaisquer outras reservas consideradas não qualificadas pela Trip.com.
    • Se as passagens aéreas forem canceladas ou alteradas por meio de um canal que não seja da Trip.com, as Trip Coins não serão reembolsadas para tal voo. Quaisquer Trip Coins já concedidas para esse voo serão deduzidas da sua conta.
  • Condições para ganhar Trip Coins:
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Como usar as Trip Coins
    • A moeda padrão utilizada pela Trip.com para calcular Trip Coins é o USD. Ao pagar em outra moeda, a taxa de câmbio da Trip.com será usada para exibir os preços em diferentes moedas em seu site no momento do cálculo. Para evitar dúvidas, esclarecemos que essa exibição é apenas para referência e serve como valor indicativo dos descontos ou recompensas que você pode resgatar com Trip Coins. As Trip Coins não estão vinculadas às moedas, e o valor indicativo é determinado pela Trip.com, a seu exclusivo critério. Você pode visualizar os registros das transações de Trip Coins na página de histórico de Trip Coins.
    • 100 Trip Coins podem ser resgatadas por um desconto de US$ 1 ou qualquer outro valor notificado pela Trip.com.
    • Você pode utilizar Trip Coins no app para economizar em suas reservas (selecione "Economizar com Trip Coins" durante o processo de reserva). Para saber se você pode utilizar Trip Coins para economizar na reserva, consulte as informações da página de reserva. Os limites máximos quanto ao valor que pode ser descontado por reserva variam conforme as promoções da Trip.com. A Trip.com se reserva o direito de modificar o valor, restrições ou métodos de utilização das Trip Coins a qualquer momento e sem notificação. Se a Trip.com descobrir qualquer situação, uso ou intenção de uso ilegal ou fraudulento relacionado às Trip Coins, a Trip.com se reserva o direito de remover os privilégios do usuário ou cancelar as reservas do usuário, a critério exclusivo da Trip.com.
    • Ao usar Trip Coins para obter desconto em uma reserva, as Trip Coins que estão prestes a expirar serão usadas primeiro. As Trip Coins que irão expirar no mesmo dia serão usadas na seguinte ordem: (i) Trip Coins que foram conquistadas deixando avaliações de hotéis ou outras atividades na Trip.com; seguidas por (ii) Trip Coins conquistadas ao fazer reservas.
    • Se por algum motivo, sua reserva tiver sido cancelada ou reembolsada, as Trip Coins trocadas ou usadas serão devolvidas, total ou parcialmente, à sua conta Trip.com. O período de validade das Trip Coins devolvidas será o mesmo do período de validade inicial das Trip Coins usadas.
  • Quando as Trip Coins serão adicionadas à minha conta?
    • Quando da reserva de diferentes produtos, as Trip Coins serão adicionadas à sua conta em prazos variados. Pode demorar um pouco mais para recebermos a confirmação dos hotéis, consequentemente leva mais tempo para você receber suas Trip Coins. Para obter mais informações sobre isso, consulte "Quando as Trip Coins serão adicionadas à minha conta?" nas perguntas frequentes da página de membros do programa de recompensas da Trip.com.
  • Período de validade:
    • As Trip Coins obtidas por meio de diferentes reservas ou outras atividades na Trip.com podem ter datas de expiração diferentes. Consulte "Qual é o período de validade das Trip Coins após o recebimento?" nas perguntas frequentes da página de membros do programa de recompensas da Trip.com. Para evitar dúvidas, esclarecemos que a validade das Trip Coins não será estendida.
  • As Trip Coins não têm valor financeiro ou econômico. As Trip Coins são intransferíveis, não podem ser negociadas e não podem ser trocadas por dinheiro.
  • A Trip.com pode suspender ou interromper a concessão e o resgate de Trip Coins a qualquer momento.
  • Em algumas circunstâncias específicas, incluindo, entre outras, a recusa do usuário em pagar um valor de garantia por não ter feito o check-in em um hotel reservado, ou qualquer outro comportamento que a Trip.com considere passível de multa ou de recuperação de pagamento, a Trip.com se reserva o direito de deduzir Trip Coins da conta do usuário para cobrir tarifas de quarto ou recuperar o pagamento. As tarifas de quarto, taxas e outros valores pendentes serão decididos conforme a política mostrada na página de reserva. Em algumas circunstâncias específicas, e após confirmar com o usuário, a Trip.com fará pagamentos suplementares ou reembolsos na forma de Trip Coins. O valor do reembolso ou pagamento suplementar será o valor final confirmado com o usuário.
• Diversos
  • Você dispensa a Trip.com e suas afiliadas de toda e qualquer responsabilidade relativa à obtenção, resgate e uso de Trip Coins, incluindo quaisquer recompensas que, após o recebimento, possam ser perdidas, roubadas ou destruídas.
  • As Trip Coins e as recompensas obtidas por meio do Programa podem estar sujeitas a impostos. Os Membros Trip.com são responsáveis ​​por todas as obrigações fiscais (incluindo a prestação de informações) relacionadas ao recebimento e uso de Trip Coins e recompensas.
  • Dados pessoais:
    • Pode ser necessário que você forneça dados pessoais atualizados, como seu nome e data de nascimento, para que possamos operar o Programa, entregar determinadas Recompensas deste Programa a você ou atualizar seu nível de associação. O não fornecimento de dados pessoais atualizados pode resultar na impossibilidade de usufruir das Recompensas deste Programa ou de receber um upgrade para o próximo nível de associação. A Trip.com não é responsável por nenhuma perda sofrida por você como resultado da falha no fornecimento dos seus dados pessoais atualizados.
    • Os dados pessoais fornecidos pelo Membro serão processados apenas conforme estabelecido na Declaração de Privacidade da Trip.com.
  • Na medida do permitido por lei, a Trip.com não será responsável por quaisquer perdas, danos, despesas, custos ou reivindicações decorrentes ou relacionados a este Programa, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), violação do dever legal ou de outra forma.
  • Estes termos são regidos pela legislação de Singapura, e os tribunais de Singapura terão jurisdição sobre qualquer disputa. Isso não privará você de quaisquer direitos obrigatórios concedidos pelo seu país de origem.
  • Se houver algum conflito da versão em inglês destes Termos com a versão em qualquer outro idioma, prevalece a versão em inglês.
  • Todas as interpretações destes Termos devem ficar a critério exclusivo e absoluto da Trip.com.
  • Se você tiver alguma dúvida ou outra questão, entre em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente.