O carro estava em ótimas condições e ganhamos um upgrade gratuito para um híbrido de última geração. Era muito novo e a experiência de dirigir foi ótima. O atendimento na agência foi um pouco deficiente, especialmente na agência menor, onde o treinamento da equipe não era adequado. Quando o carro não estava em boas condições, nos disseram para levar o pedido diretamente para uma agência maior, mas nos disseram que não podiam fazer isso e nos pediram para fazer um novo pedido. Felizmente, com a ajuda do atendimento ao cliente da Ctrip, a maioria dos problemas foi resolvida, mas o treinamento da equipe continua sendo uma preocupação.











