Primeiramente, queria muito ir nesse hotel para conhecer o lugar e a estrutura que parece ser incrível. E sim, a estrutura é maravilhosa. Piscina quente e grande, paisagismo, quartos, praia linda e quentinha. O rapaz que faz tapiocas no café da manhã é super atencioso e ágil. Pessoal da recreação muito bom. Mas o atendimento deixa muito a desejar. Creio que nem seja totalmente culpa dos funcionários, me parece falta de treinamento. Pontos a melhorar: 1 - Chegando ao hotel, vários hóspedes desembarcam do ônibus e nenhum carregador de mala aguardando. Eles estavam na recepção, que é longe do ponto do ônibus, aguardando os hóspedes para leva-los aos quartos. Todos os clientes caminhando com as malas, crianças e nenhuma ajuda. 2 - Garçons fingem que o hóspede não está ali. Pra eles, quanto menos o cliente pedir, melhor. A noite no jantar, eles chegam a se esconder dentro da cozinha para não atender. Na piscina, é mais rápido levantar e ir até eles, que estão sempre de costas e conversando entre si. 3 - Toalhas da piscina, somente no quarto. As camareiras levam as sujas e não repõem. Solicitamos na recepção e nos mandaram ir atrás das camareiras para pedir. Sim, tivemos que ir atrás de uma pra conseguir toalhas limpas, que seria tão mais simples deixar no bar da piscina. 4 - Muito lixo na areia da praia, o hotel deveria manter uma limpeza diária, já que a praia é praticamente privativa. Muitos potes de plástico, copos descartáveis.. 5 - Na última noite, ficamos sabendo por uma tia da recreação que havia um café da tarde as 17 horas, com café e biscoitos. Será que era verdade? Não sei pois ninguém nos avisou que existia isso mesmo, mas ela nos garantiu que tem sim. Como é um lugar muito restrito, de difícil acesso, se o atendimento fosse bom, seriam dias memoráveis, mas tem muito o que melhorar.
Excepcional
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