Conheça as 6 maneiras pelas quais o Trip.com oferece um serviço excepcional

Desde que entrou em cena, o Trip.com tem o compromisso de fornecer o melhor serviço e experiência para os usuários. Realmente nos preocupamos com nossos usuários e sempre fazemos o melhor para garantir que todas as viagens sejam fáceis.

Temos o orgulho de dizer que ainda hoje mantemos esse compromisso. Nossos profissionais e apaixonados consultores de suporte ao cliente interagem com milhares de usuários diariamente, garantindo que suas dúvidas e preocupações sejam sempre priorizadas. Essa atitude centrada no usuário não é apenas uma mentalidade, mas algo que nossos usuários sentem cada vez que interagem conosco.

Você já teve a experiência frustrante de ser informado(a) de que seu voo estava lotado depois que seu pagamento foi finalizado?

No Trip.com, assim que seu pagamento for confirmado, faremos tudo ao nosso alcance para garantir sua viagem. Para mais informações a respeito, confira o link aqui.

Se você não conseguir fazer o check-in no seu hotel devido a algum problema com o Trip.com ou com um de nossos fornecedores, entre em contato conosco o mais rápido possível. Vamos ajudar você a resolver rapidamente qualquer problema que esteja enfrentando.

Às vezes, a viagem não acontece conforme o planejado. Você já teve o embarque negado no aeroporto por não ter digitado seu nome corretamente? Ou chegou ao aeroporto às 3h da madrugada e soube que seu voo tinha sido cancelado?

No Trip.com, estamos prontos para lidar com quaisquer imprevistos. Nossos consultores profissionais, especializados em reservas de voos e hotéis, estão sempre disponíveis para oferecer um atendimento valioso e as melhores soluções, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês, cantonês, japonês, coreano e tailandês.

Estamos aqui para ajudar sempre que você precisar.

Falar com o atendimento ao cliente pode ser uma dor de cabeça. Às vezes, parece que o novo normal é esperar até meia hora.

No Trip.com, não achamos justo fazer com que os clientes esperem em filas para falar conosco.

Alguns problemas podem ser mais bem resolvidos quando relatados e tratados rapidamente. Quando você nos ligar, faremos o nosso melhor para atender o mais rápido possível.

Sabemos que ter problemas pode ser estressante. Não importa o que aconteça: tenha certeza de que estaremos do outro lado da linha dizendo: “Obrigado por ligar para o Trip.com. O que podemos fazer por você?”.

Sabemos que as tarifas de ligações internacionais podem ser muito altas quando se está no exterior. No Trip.com, é nosso objetivo lidar com os detalhes para que você possa se concentrar em aproveitar ao máximo sua viagem. Isso inclui ajudar você a economizar, sempre que possível.

É aí que entra nossa opção de ligação gratuita pela internet. Basta selecionar a opção VoIP (chamada pela internet) em nosso app para se conectar conosco gratuitamente.

Não importa onde você esteja, basta nos ligar pela internet, é grátis!